Verantwoordelijkheden van een manager in een organisatie: top 4 verantwoordelijkheden
Dit artikel werpt licht op de vier hoofdverantwoordelijkheden van een manager in een organisatie.
Verantwoordelijkheid van de manager # 1. In contact blijven met de omgeving:
Een belangrijke functie van managers is om de organisatie in contact te houden met de externe omgeving.
Door nauw contact te onderhouden, zijn managers bereid om de organisatie en haar activiteiten te structureren om in te spelen op de kansen die de omgeving biedt en om bedreigingen te vermijden die inherent zijn aan die omgeving.
Effectieve managers relateren de organisatie aan zijn omgeving en begeleiden vervolgens interne activiteiten om externe kansen te maximaliseren en de externe bedreigingen te minimaliseren. Managers moeten extern gefocust zijn, ondanks de verleiding om uitsluitend te handelen in termen van de interne organisatorische activiteiten van het bedrijf.
Verandering heeft de neiging om een natuurlijk onderdeel van het leven van de organisatie te worden, zowel voor externe organisatorische omgevingen als voor klanten. Bovendien is verandering in de internationaal concurrerende omgeving van vandaag vrijwel zeker. Het vergt uitzonderlijk management om te anticiperen en te profiteren van verandering.
Verantwoordelijkheid van de manager # 2. In contact blijven met klanten:
In toenemende mate wordt tegenwoordig de essentie van management gedefinieerd in termen van service aan de klant. Een van de meest populaire managementboeken die recent is gepubliceerd, is het boek 'Search of Excellence' van Peters and Waterman.
De auteurs definiëren uitstekende bedrijven in termen van verschillende kenmerken, waaronder 'dicht bij de klant staan'. Excellente bedrijven leren van de mensen die ze bedienen. Ze bieden ongeëvenaarde kwaliteit, service en betrouwbaarheid - dingen die werken en blijven.
Ze slagen erin de meest commodity-achtige producten te onderscheiden. De behoeften van consumenten worden aangepakt, omdat kwaliteit een fundamentele manier wordt om een bedrijf te besturen.
Verantwoordelijkheid van de manager # 3. Visie, doelen en doelstellingen vaststellen:
Bijna alle managementgeleerden zijn het erover eens dat managers op alle niveaus zich de toekomst van de organisatie moeten voorstellen en beschrijven; het enige verschil van mening kan zijn in de lengte van de tijdshorizon. Naarmate het managementniveau in veel organisaties verdwijnt en organisaties platter en platter worden, zijn de overgebleven managers meer betrokken bij visies, doelen en doelstellingen voor de toekomst.
Steeds meer bedrijven begrijpen dat een dramatische toewijding aan hun klanten via Total Quality een noodzakelijk onderdeel is van het overleven in deze internationaal competitieve tijden. Deze toewijding aan kwaliteit begint bij leidinggevende leiders.
Kenmerkend voor een aantal TQ-bedrijven is sterk leiderschap - een chief executive die de leiding heeft met een sterk geloof in kwaliteit. Leiderschap is het belangrijkste ingrediënt voor het starten en onderhouden van een kwaliteitsverbeteringsproces. Leiders van TQ-bedrijven stellen duidelijke, resultaatgerichte doelen voor continue verbetering vast en communiceren hun verwachtingen.
Peter Drucker, een van de meest bekende managementtheoretici, vatte het beknopt samen: "De basis van effectief leiderschap is het doordenken van de missie van de organisatie, het definiëren en vastleggen ervan, duidelijk en zichtbaar. De leider bepaalt de doelen, bepaalt de prioriteiten en stelt de normen in en onderhoudt deze. "
Verantwoordelijkheid van de manager # 4. Zorgen voor prestaties om de visie te realiseren:
Als de visie eenmaal is vastgesteld, nemen managers het voortouw om ervoor te zorgen dat de visie wordt bereikt. Ze doen dit door de prestaties te sturen om deze consistent te maken met de visie. Velen verwijzen naar dit managementgedrag als controlerend.
