Marketingcontrole: betekenis, aard, betekenis en andere details

Marketingcontrole: betekenis, aard, betekenis en andere details!

In elke managementpraktijk zijn de functies planning, personeelsbezetting, sturing en controlling zeer cruciaal. Controlling is een belangrijk onderdeel van het management en het meten en corrigeren van activiteiten om ervoor te zorgen dat evenementen voldoen aan een marketingplan. Het meet de prestaties ten opzichte van doelen en plannen, toont waar negatieve afwijkingen bestaan ​​en door acties in gang te zetten om afwijkingen te corrigeren, helpt bij het bereiken van plannen.

Marketingcontrole is een cruciale functie van marketingmanagement. Met behulp van geschikte besturingselementen kan elke afwijking in marketingprogramma's en plannen worden opgespoord en gecorrigeerd om deze naar de marketingdoelen en doelen te leiden. Marketingcontrole biedt de mogelijkheid om te testen of gewenste doelen en resultaten daadwerkelijk worden bereikt of niet.

Tijdens het plannen van marketingprogramma's worden de marketingdoelstellingen en -doelen vastgelegd en controles worden gebruikt om de implementatie van marketingprogramma's te controleren en plannen zullen leiden tot het vastgestelde doel en zo niet, dan moeten er corrigerende maatregelen worden genomen om ervoor te zorgen dat aan het einde van de periode, de feitelijke prestaties van de marketingafdeling en haar activiteit dicht bij de gewenste resultaten liggen.

Marketingcontrole is de belangrijkste taak van de marketingafdeling van een bedrijf. Het is een controle-instrument om ervoor te zorgen dat de marketingactiviteiten van het bedrijf worden gericht op zijn marketingdoelen. Volgens Kotler, "Marketing controle is het proces van het meten en evalueren van de resultaten van marketingstrategieën en plannen en het nemen van corrigerende maatregelen om ervoor te zorgen dat marketingdoelen worden bereikt."

Marketingcontrole is een cruciaal onderdeel van de marketingjob. Het is de taak ervoor te zorgen dat de marketingprogramma's en activiteiten van het bedrijf altijd gericht zijn op zijn marketingdoelen. Marketingcontrole biedt de mogelijkheid om te testen of de gewenste doelen en resultaten worden behaald of niet. Inherent aan het proces is de aanname dat de gewenste resultaten vooraf bekend zijn. En op voorhand de gewenste resultaten kennen, houdt plannen in. In die zin zijn planning en controle nauw met elkaar verbonden.

Daarom wordt marketingbeheersing gedefinieerd als de set processen die de eventuele afwijking tussen de daadwerkelijke verkoopprestaties en de gewenste verkoopresultaten bepaalt en de marketingactiviteit leidt naar de corrigerende actie om de gewenste marketingdoelen en -doelstellingen te bereiken.

De feitelijke prestaties kunnen om vele redenen afwijken van de gewenste prestaties, waaronder organisatorische factoren en omgevingsfactoren. De marketingorganisatie zal een geschikte strategie moeten ontwikkelen in termen van marketingmixprogramma's om omgevingsfactoren tegen te gaan en noodzakelijke stappen om organisatorische factoren te corrigeren.

Betekenis van controle:

Besturing kan worden gedefinieerd als het proces van het analyseren van werkelijke operaties en het zien dat de werkelijke prestaties worden geleid in de richting van verwachte prestaties. Het omvat het vergelijken van bedrijfsresultaten met plannen en het nemen van corrigerende maatregelen wanneer resultaten afwijken van plannen. Het is een mechanisme waarmee iemand of iets wordt geleid om de vooraf bepaalde koers te volgen. Wanneer een plan in gebruik wordt genomen, is het noodzakelijk om de resultaten te controleren om erachter te komen of het werk volgens de juiste lijnen verloopt. In geval van afwijkingen worden noodzakelijke corrigerende maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat het werk in de toekomst op de gewenste manier verloopt.

Volgens Koontz en O'Donnell, "De bestuurlijke functie van controlling is de meting en correctie van de prestaties van activiteiten van ondergeschikten om ervoor te zorgen dat de ondernemingsdoelstellingen en de plannen die worden bedacht om ze te bereiken, worden bereikt."

Concept van controle:

De essentie van het concept is om te bepalen of de activiteit de gewenste resultaten oplevert. Met andere woorden, de bestuurlijke functie van controle bestaat uit een vergelijking van de werkelijke prestaties met de geplande uitvoering met als doel te ontdekken of alles goed verloopt volgens plannen, en zo nee, waarom?

Herstelmaatregelen die voortvloeien uit een onderzoek naar de afwijkingen van de feitelijke prestaties met de standaard- of geplande prestaties zullen dienen om de plannen te corrigeren en passende wijzigingen aan te brengen in het proces en de structuur van de organisatie, het personeelsproces en het proces en de richtingstechnieken. In die zin stelt de controlerende functie van het management het management in staat zelfcorrigerend te zijn.

Aard van controle:

De belangrijkste kenmerken van de controlerende functie van management worden hieronder gegeven:

1. Controle kan alleen worden uitgeoefend met verwijzing naar en op basis van plannen.

2. De beheerfuncties kunnen niet effectief worden voltooid zonder de besturingsfunctie uit te voeren.

3. Controle is in feite een vervolgactie voor de andere functies van het management.

4. Het is een lopend proces. Dat wil zeggen, zolang een organisatie bestaat, is enige vorm van controle vereist.

5. Controle is vooruitziend omdat verleden niet kan worden gecontroleerd.

6. Controle is een proces van meten, vergelijken en verifiëren.

7. De essentie van controle is actie.

8. Controle is dynamisch en niet statisch.

9. Besturing is erop gericht onacceptabele of onjuiste prestaties te voorkomen.

10. Controle is een check-up maatregel. Het komt uiteindelijk om te zorgen voor de juiste implementatie van plannen.

Relatie tussen planning en controle:

Planning is de basis van controle. Controle houdt het bestaan ​​in van bepaalde standaarden waartegen werkelijke resultaten kunnen worden geëvalueerd. Planning biedt dergelijke normen. Waar er geen plan is, is er geen basis voor controle. Planning bepaalt de koers en de besturing zorgt ervoor dat bewerkingen zich aan die koers houden. Planning initieert het proces van beheer, controle voltooit het proces. Zonder plannen is controle blind voor wanneer iemand niet weet waar hij heen moet, men kan niet beoordelen of iemand op de goede weg is of niet.

Hicks verklaarde: "Planning is duidelijk een eerste vereiste voor beheersing. Het is volkomen dwaas om te denken dat het beheersen kan worden volbracht zonder planning. Zonder planning is er geen vooraf vastgesteld begrip van de gewenste prestaties. "Controle maakt plannen tot een zinvolle oefening, net zoals planning de richtlijnen voor controle biedt.

Planning is zinloos zonder controle en controle is doelloos zonder planning. Planning en controle zijn het onscheidbare, de tweeling van management. Ongeplande acties kunnen niet worden gecontroleerd, want controle houdt in dat activiteiten op koers blijven door afwijkingen van plannen te corrigeren.

Planning is vooruit kijken en de besturing kijkt terug. Planning is het bepalen van doelstellingen, doelen, strategieën, beleid, programma's van een organisatie om doelgerichtheid en richting te geven aan de activiteiten van de organisatie gedurende een bepaalde periode. Het is anticiperend. Het vermindert verwarring en onzekerheid.

Controle, aan de andere kant, is de richting van de activiteiten van een onderneming in de richting van vooraf bepaalde normen en het bewaken van het proces in dit opzicht met het oog op correctie en terugkoppeling. Het doel van controle is om te zien dat de structuur en het tempo van gebeurtenissen in een bedrijf overeenkomen met plannen.

Alle controles impliceren het bestaan ​​van doelen en plannen. Geen manager kan vaststellen of zijn ondergeschikten op de gewenste manier werken, tenzij hij een plan heeft. De controle zal veel beter zijn als de plannen duidelijker, vollediger en goed gecoördineerd zijn en een lange periode beslaan. Zonder planning kan er geen controle zijn. Planning en controlling zijn onafscheidelijke managementfuncties. Planning en controle zijn onderling verbonden en onderling afhankelijk.

Doel van controle (doelstellingen):

Een geluidscontrolesysteem is nodig voor de volgende doeleinden:

1. Controle laat tekort aan planning zien: zo kunnen plannen en beleid worden verbeterd.

2. Controle helpt managers om hun verantwoordelijkheden te vervullen.

3. Controle bestaat uit het verifiëren of alles gebeurt in overeenstemming met het vastgestelde plan, de gegeven instructie en de vastgestelde beginselen.

4. Een geluidscontrolesysteem toont niet alleen afwijkingen, maar suggereert ook -de corrigerende acties die nodig zijn om de tekortkomingen te verhelpen.

5. Controle houdt de ondergeschikten onder controle en creëert discipline onder hen.

6. Effectieve controle zorgt voor efficiëntie en effectiviteit in de organisatie.

7. Een controlesysteem zorgt voor het bereiken van doelstellingen.

Betekenis van controle (voordelen):

Een goed besturingssysteem biedt de volgende voordelen:

1. Een goed controlesysteem biedt tijdige informatie aan het management, wat zeer nuttig is bij het nemen van corrigerende maatregelen. Controle onthult een tekort aan planning, zodat gepaste maatregelen kunnen worden genomen om plannen en beleid te verbeteren.

2. Controle vergemakkelijkt delegatie en decentralisatie van bevoegdheden. Het helpt om de tijd van toezicht uit te breiden.

3. Het dwingt de individuen om hun inspanningen te integreren en als een team te werken voor het bereiken van normen.

4. Het meet de voortgang naar het doel en brengt de eventuele aanpassingen aan die nodig zijn in de dagelijkse operaties.

5. Controle stelt het management in staat om de kwaliteit van verschillende plannen te verifiëren. Controle helpt bij het beoordelen, herzien en bijwerken van de plannen. Zonder een efficiënt besturingssysteem kunnen zelfs de beste plannen niet werken zoals verwacht.

6. Afwezigheid van controle leidt tot een verlaging van het moreel onder medewerkers omdat ze niet kunnen voorspellen wat er met hen zal gebeuren. Ze worden het slachtoffer van de vooringenomenheid en repressie van de overste.

7. Volgens Terry helpt "Controlling ervoor te zorgen dat acties volgens plannen verlopen, dat de juiste richting wordt gevolgd, en dat de verschillende factoren in hun juiste onderlinge relaties worden bijgehouden, zodat adequate coördinatie wordt bereikt. "Controle biedt eenheid van richting."

8. In de inhoud van vooraf bepaalde doelen houdt controle alle activiteiten en inspanningen binnen hun vaste grenzen en zorgt ervoor dat ze via gecoördineerde richtlijnen naar gemeenschappelijke doelen gaan.

9. Een effectief besturingssysteem stimuleert actie door de variaties van het oorspronkelijke plan te spotten en ze te markeren voor de mensen die de dingen recht kunnen zetten.

10. Het is waarschijnlijk dat een persoon volgens plan handelt, als hij zich ervan bewust is dat zijn prestaties zullen worden beoordeeld aan de hand van de geplande doelen. Daarom is hij meer geneigd om de resultaten te bereiken volgens de normen die voor hem zijn vastgesteld.

Beperking van controle:

Een besturingselement heeft de volgende beperkingen:

1. Een bedrijf kan de externe factoren niet beheersen: technologische veranderingen, veranderingen in de mode, overheidsbeleid, sociale veranderingen enz.

2. In sommige gevallen kunnen prestatienormen niet worden gedefinieerd in kwantitatieve termen, bijvoorbeeld menselijk gedrag.

3. Controle is een tijdrovend en duur proces.

4. Controle is mogelijk niet acceptabel voor werknemers.

Het controleproces:

Het proces van controle omvat de volgende stappen:

1. Fixatie van standaard:

De eerste stap in het controleproces is het instellen van controlenormen. Normen vertegenwoordigen de criteria waartegen werkelijke prestaties worden gemeten. Normen dienen als benchmarks omdat ze de gewenste resultaten of een acceptabel prestatieniveau weerspiegelen.

2. Meting van prestaties:

Na de fixatie van standaarden wordt de daadwerkelijke prestatie van verschillende personen gemeten. Dit omvat het opzetten van de methoden voor het verzamelen van accurate en actuele informatie over de voortgang van het werk. Alle metingen moeten duidelijk, vergelijkbaar en betrouwbaar zijn. Het meten van prestaties ten opzichte van normen moet in de toekomst plaatsvinden, zodat afwijkingen worden verwacht en noodzakelijke corrigerende maatregelen worden genomen om deze te voorkomen.

3. Prestaties vergelijken met standaarden:

Dit verwijst naar de vergelijking van de werkelijke prestaties met de normen. Hierbij moet in gedachten worden gehouden dat de beoordeling van de werkelijke prestaties vrij eenvoudig wordt als de normen correct worden bepaald en de methoden voor het meten van de prestaties duidelijk worden vermeld. Het is ook belangrijk om op te merken dat de manager zich tijdens het beoordelen van de prestaties vooral moet concentreren op die zaken waar grote afwijkingen worden opgemerkt.

4. Analyse van afwijkingen:

Alle afwijkingen hoeven niet ter kennis gebracht te worden van het topmanagement. Er moet een reeks afwijkingen worden vastgesteld en alleen gevallen buiten dit bereik moeten worden gemeld. Dit staat bekend als controle op uitzondering. Wanneer de afwijking tussen standaard en werkelijke prestaties de voorgeschreven limiet overschrijdt, wordt een analyse van afwijkingen gemaakt om de oorzaken van afwijkingen te identificeren. Vervolgens worden de afwijkingen en oorzaken gerapporteerd aan de managers die gemachtigd zijn om actie te ondernemen.

5. Sprekende corrigerende actie:

Meer rapportage van feitelijke prestaties of vergelijking met vooraf bepaalde normen is niet voldoende. Tenzij tijdig actie wordt ondernomen om bewerkingen aan te passen aan standaarden, is het controleproces onvolledig. Corrigerende maatregelen kunnen betrekking hebben op het stellen van nieuwe doelen, verandering in de organisatiestructuur en verbetering van personeel en nieuwe technieken voor regisseren.

Vereisten voor een goed besturingssysteem:

1. Het doel en het doel moeten duidelijk zijn.

2. Het besturingssysteem moet geschikt zijn.

3. Het systeem moet gemakkelijk te begrijpen en te bedienen zijn.

4. De selectie van gereedschappen en technieken moet correct zijn.

5. Er moet een snel feedbacksysteem zijn.

6. Er moet een snel rapportagesysteem van varianties zijn.

7. Het moet de gemaakte kosten rechtvaardigen.

8. Er moet een goed systeem van corrigerende acties zijn.

9. Het moet de individuele verantwoordelijkheid voor de slechte prestaties vaststellen.

10. Er moet voorrang worden gegeven aan controles, die van essentieel belang zijn.

Marketing Controls :

Er zijn verschillende soorten controles beschikbaar en het belang en het doel van deze controles zijn afhankelijk van de doelstellingen waarvoor deze controles moeten worden gebruikt. Al deze besturingselementen hebben een gemeenschappelijk doel, dat wil zeggen, het monitoren van de belangrijkste resultaatgebieden is marketingbeheer. De belangrijkste resultaten zijn over het algemeen gebruikelijk voor alle marketingorganisaties.

Enkele van de belangrijkste marketingcontroles die gewoonlijk worden gebruikt, zijn:

1. Jaarplancontrole:

Dit is de meest elementaire van alle bedieningselementen die worden gebruikt in marketingorganisaties. Het belangrijkste doel van deze controle is om te controleren en corrigerende maatregelen te nemen om te onderzoeken of geplande verkoopresultaten worden behaald. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij het hoofd van de marketingafdeling en alle anderen in het topmanagement.

2. Controle van de winstgevendheid:

Naast de controle van het jaarplan, voeren bedrijven periodiek onderzoek uit om de daadwerkelijke winstgevendheid van hun verschillende producten, territoria, klantengroepen, handelskanalen, ordergrootte enz. Te bepalen. De taak vereist de mogelijkheid om marketing- en andere kosten toe te wijzen aan specifieke marketingentiteiten en activiteiten .

3. Efficiëntiecontrole:

Stel dat uit een analyse van de winstgevendheid blijkt dat het bedrijf slechte winsten behaalt in verband met bepaalde producten, gebieden of markten. De vraag is of er efficiëntere manieren zijn om het verkoopteam, reclame en verkoopbevordering te beheren. Distributie etc.

4. Strategische controle:

Organisaties moeten hun beleid, doelstellingen, marketingstrategie en concurrentievoordeel en groeimogelijkheden regelmatig kritisch bekijken, zodat hun richting en groei en algemene marketingeffectiviteit niet worden aangetast of verminderd. Het scannen van de marketingomgeving is veel relevanter en belangrijker geworden met het oog op onzekere 'economische omstandigheden, snel veranderende technologie, levensstijl van de klant, demografische veranderingen, enz.