Technieken voor het verbeteren van de kwaliteit van het beroepsleven

Enkele van de belangrijke technieken voor het verbeteren van de kwaliteit van het beroepsleven zijn: 1. Job Enrichment 2. Job Rotation en 3. Quality Circles (of Self-managed Work Teams).

De term kwaliteit van werk is populair geworden na 1970. Er wordt onderzoek gedaan naar de nieuwe manieren en middelen om QWL te verbeteren.

1. Job Enrichment:

Onder traditioneel management werd het principe van verdeling van werk en specialisatie toegepast, zodat een individu een bepaald werk efficiënter kon doen. Dit maakte het werk van werknemers echter eentonig. Ze begonnen zich verveeld te voelen door keer op keer hetzelfde werk te doen. Het management begon het ook te realiseren als een proces van ontmenselijking.

Kerzberg probeerde in zijn tweefactietheorie van motivatie werk te gebruiken als een medium voor het ontwikkelen van mensen en het veranderen van enkele organisatiepraktijken. Jobverrijking kan leiden tot uitbreiding van de baaninhoud. Het ontwikkelt ook de competentie van werknemers die vrijwillig naar voren komen om hogere verantwoordelijkheden te delen.

2. Jobrotatie:

Een verticale taakrotatie betekent promotie, terwijl een horizontale taakrotatie een overdracht naar een andere taak betekent. Jobrotatie zorgt ervoor dat een werknemer de nieuwe baan op de nieuwe stoel leert, waardoor er interesse ontstaat in de nieuwe baan. De problemen die verband houden met specialisatie zoals verveling en eentonigheid worden automatisch verwijderd als de werknemer generalist wordt van specialist.

3. Quality Circles (of Self-managed Work Teams):

Het concept Quality Circles werd in 1960 in Japan populair gemaakt door K. Ishikawa. Japan heeft veel gewonnen door de technieken voor statistische kwaliteitscontrole (SQC) toe te passen voor productie.

Kwaliteitskringen kunnen worden gedefinieerd als een kleine groep van sommige mensen (3 tot 12 jaar) die elke week een uur lang samenkomen om de problemen in verband met hun werk te identificeren, analyseren en oplossen. De oplossingen worden ter implementatie naar het management gestuurd.

Quality Circles ontwikkelen een cultuur van participatie van de werknemers. Het weerspiegelt ook de democratische opzet waar het management volledig vertrouwen heeft in de werknemers en er is ook een volledig begrip tussen het management en de werknemers.