Consumentbehoeften en motivatie (met diagram)

Consumentbehoeften en motivatie!

Concept van motivatie:

Motivatie stelt de vraag 'waarom'? over menselijk gedrag. Waarom kiezen ze bijvoorbeeld voor McDonald's hamburgers dan Nirula's Burgers? Waarom lees je dit boek? Waarom koopt hij alleen bij Bigjos? enz.

Zeer weinig antwoorden op waarom? vragen zijn eenvoudig en duidelijk. Niemand die je gedrag observeert, weet zeker waarom je je op een bepaalde manier gedraagt.

"Van een persoon wordt gezegd dat hij gemotiveerd is wanneer zijn of haar systeem wordt geactiveerd (opgewonden), actief wordt gemaakt en gedrag wordt gericht op een gewenst doel".

Voordat we diep ingaan, laten we de plaats van motivatie in koopgedrag weten. Het volgende diagram (3.1) laat zien dat een bepaald geval van koopgedrag het resultaat is van drie factoren die door elkaar zijn toegepast, het vermogen om iets te kopen, de mogelijkheid om het te kopen en de motivatie, dwz de wens, de behoefte of de wens om te doen zo.

Componenten van motivatie zijn:

Het is belangrijk voor marketeers om te beseffen dat motivatie slechts een van de essentiële elementen is die bijdraagt ​​aan koopgedrag zoals weergegeven in Fig. 3.1. Geen enkele hoeveelheid liefde of geld of andere prikkels kan de persoon motiveren die niet in staat is om te lopen.

Evenzo, als een winkelier op alle items de verkoop aanbiedt, maar hij / zij opent op weekdagen alleen tot 18.00 uur. In dit geval zelfs als mensen gemotiveerd zijn, maar de winkelier geeft heel weinig gelegenheid om te reageren op hun motivatie.

Evenzo, stel dat een bedrijf een nieuwe productlijn aanbiedt en veel uitgeeft aan zware advertenties, het bedrijf controleert niet of de producten in alle verkooppunten beschikbaar zijn.

Behoeften, doelen en drijfveren:

Motivatie kan ook worden omschreven als de drijvende kracht binnen individuen die hen tot actie dwingt. Zoals te zien is in figuur 3.2, is deze drijvende kracht het resultaat van spanning, die op zijn beurt komt door onvervulde behoeften. Om de spanning te verminderen, streeft ieder individu ernaar om aan zijn behoeften te voldoen. Dit is in principe afhankelijk van elk individu hoe ze aan hun behoeften voldoen, dwz individueel denken en leren (ervaringen). Daarom proberen marketeers de cognitieve processen van de consument te beïnvloeden.

behoeften:

Elk individu heeft behoeften, ze zijn aangeboren en verworven. Aangeboren behoeften worden ook fysiologische behoeften of primaire behoeften genoemd, waaronder voedsel, water, lucht, onderdak of seks enzovoort. Verworven behoeften zijn die behoeften die we leren van onze omgeving / omgeving of cultuur. Deze kunnen bestaan ​​uit behoefte aan macht, affectie, prestige, etc. Deze zijn psychologisch van aard; daarom worden ze ook wel secundaire noden genoemd.

doelen:

Doelen zijn het eindresultaat van gemotiveerd gedrag. Zoals in het bovenstaande diagram (3.2) is het gedrag van elk individu doelgericht.

Vanuit het oogpunt van marketeers zijn er vier soorten doelen:

(een) Algemene doelen:

Algemene klassen van doelen die consumenten selecteren om aan hun behoeften te voldoen. Bijvoorbeeld de noodzaak om handen te wassen.

(b) Productspecifieke doelen:

Voor het wassen van de handen welk soort product wordt gebruikt. Gebruik bijvoorbeeld zeep, vloeistoffen etc.

(c) Merkspecifieke doelen:

Bijvoorbeeld welke zeep - Lux, Peren enz. Moet worden gekocht.

(d) Sla specifieke doelen op:

Van waar dat product moet worden gekocht.

Doel selectie:

De door individuen geselecteerde doelen zijn afhankelijk van hun persoonlijke ervaringen, fysieke capaciteit, toegankelijkheid van het doel in de fysieke en sociale omgeving en bovenal de culturele normen en waarden van het individu. Als een persoon bijvoorbeeld een sterke behoefte aan honger heeft, zal zijn / haar doel afhangen van wat er op dat moment beschikbaar is, in welk land hij bijvoorbeeld is, als hij in India geen biefstuk eet, omdat het tegen zijn waarden en overtuigingen is. Hij zal een vervangend doel moeten kiezen dat meer geschikt is voor de sociale omgeving.

De eigen perceptie van zijn / haar persoon beïnvloedt ook de selectie van het doel. De producten die een persoon bezit, willen bezitten of niet willen bezitten, worden vaak waargenomen in termen van hoe nauw ze zijn congruent met het zelfbeeld van de persoon. Men ziet dat gewoonlijk dat product wordt geselecteerd door een persoon die een grotere mogelijkheid heeft om te worden geselecteerd dan een die dat niet is.

Behoeften en doelen zijn onderling afhankelijk, het bestaan ​​van de een is onmogelijk zonder de ander. Soms voegen mensen zich bijvoorbeeld bij een club, maar zijn ze zich niet bewust van zijn sociale behoeften, een vrouw is zich misschien niet bewust van haar prestatiebehoeften, maar kan er naar streven om de meest succesvolle boetiek in de stad te hebben. Een reden hiervoor kan zijn dat individuen zich meer bewust zijn van hun fysiologische behoeften dan van hun psychologische behoeften.

motieven:

Consumentenonderzoekers hebben twee soorten motieven gegeven: rationele motieven en irrationele (emotionele) motieven. Ze zeggen dat consumenten zich rationeel gedragen wanneer ze alle alternatieven overwegen en degenen kiezen die hen het meeste nut geven. Dit staat ook bekend als economische mensentheorie.

De betekenis van rationaliteit van marketeers is wanneer consumenten doelen selecteren op basis van volledig objectieve criteria zoals grootte, gewicht of prijs, enz. Emotionele motieven impliceren de selectie van doelen op basis van persoonlijke of subjectieve criteria. Bijvoorbeeld, verlangen naar status, individualiteit, angst om het product te bezitten (van de maatschappij), trots, genegenheid, etc.

Er wordt van uitgegaan dat consumenten altijd proberen alternatieven te selecteren die naar hun mening dienen om de tevredenheid te maximaliseren. Het meten van tevredenheid is een zeer persoonlijk proces, gebaseerd op de individuele behoeftenstructuur van het individu en op gedrags- en sociale ervaringen uit het verleden.

Men ziet dat wat irrationeel voor anderen kan lijken, naar het oordeel van de consument volkomen rationeel kan zijn. Bijvoorbeeld, als een persoon een product koopt om het zelfbeeld te verbeteren en beschouwt dit als een rationele beslissing en als gedrag niet rationeel lijkt voor de persoon op het moment van aankoop, dan zou hij niet hebben gekocht. Daarom is het erg moeilijk om onderscheid te maken tussen rationele en emotionele consumptiemotieven.

Kunnen er behoeften worden gecreëerd?

Dit is een zeer oude vraag over marketing en motivationeel onderzoek kan ons helpen er een antwoord op te geven. Net als de producten 'Hit' spray voor kakkerlakken en 'Hit' voor muggen. De consumenten besloten zelf dat de psychologische tevredenheid die ze hadden bij het gebruik van de kakkerlakspray voor hen belangrijker was dan de behoefte aan een schoner en efficiënter product.

Mensen zeggen dat behoeften door de marketeer voor hen worden gecreëerd door middel van een subliminale methode. Tot op zekere hoogte kan men de consument beïnvloeden door subliminale waarneming; de effecten zijn waarschijnlijk niet erg groot of heel specifiek. Er is dus geen enkel bewijs dat iemand een behoefte kan creëren bij een consument. Marketeers en adverteerders kunnen alleen proberen een bestaande behoefte te stimuleren of kunnen kanalen die consumenten nodig hebben in een bepaalde richting naar het ene product of merk in plaats van het andere, maar de resultaten zijn onvoorspelbaar.

Maslow's Hierarchy of Needs:

Menselijke behoeften zijn zowel qua inhoud als qua lengte divers. Dr. Abraham Maslow heeft een algemeen geaccepteerde theorie geformuleerd over menselijke motivatie gebaseerd op een hiërarchie van menselijke behoeften die universeel wordt geaccepteerd. Hij heeft vijf basisniveaus van menselijke behoeften genoemd, die in volgorde van belangrijkheid gerangschikt zijn van lagere (psychologische) behoeften tot de hoogste (fysiologische) behoeften.

Deze theorie suggereert dat alle individuen proberen te voldoen aan de behoeften op een lager niveau voordat er behoeften op hoger niveau ontstaan. Het lagere niveau van ontevreden behoeften dat een persoon ervaart, dient om zijn of haar gedrag te motiveren. Wanneer aan deze behoefte is voldaan, ontstaat er een behoefte op een hoger niveau en verschijnt opnieuw spanning. Om deze spanning te verminderen, wordt het individu gemotiveerd en voldoet het eraan. Wanneer aan deze behoefte is voldaan, ontstaat er een nieuwe, hogere behoefte en gaat het proces door in de levensduur van een persoon.

Maslaw's hiërarchie van behoeften in schematische vorm is weergegeven in figuur 3.3.

Volgens deze theorie is er echter enige overlap tussen elk niveau, omdat er nooit volledig aan wordt voldaan. Om deze reden, hoewel alle niveaus van behoefte onder het dominante niveau tot op zekere hoogte gedrag blijven motiveren, is de belangrijkste motivator - de belangrijkste drijvende kracht binnen het individu het laagste niveau van behoeften dat grotendeels onbevredigd blijft.

Fysiologische behoeften:

Dit is het eerste en meest elementaire niveau van behoeften die Fysiologische behoeften worden genoemd. Deze behoeften worden ook primaire behoeften genoemd, die nodig zijn voor voeding, te weten voedsel, water, lucht, onderdak, kleding, seks (alle biogene behoeften). Volgens Maslow zijn fysiologische behoeften dominant wanneer ze chronisch ontevreden zijn. Bijvoorbeeld, een man die erg hongerig is, dan interesseert niets anders hem dan eten. Hij droomt van eten, hij onthoudt eten en hij neemt alleen voedsel waar.

Veiligheidsbehoeften:

Nadat de fysiologische behoeften zijn vervuld, worden veiligheids- en beveiligingsbehoeften de drijvende kracht achter het gedrag van een individu. Deze houden zich bezig met fysieke veiligheid, bijvoorbeeld orde, stabiliteit, vertrouwdheid, routine, controle over iemands leven en omgeving, en zekerheid, etc. Dit betekent dat een persoon niet alleen die dag maar ook elke dag ver in de toekomst zal lunchen.

Veiligheid betekent niet alleen de gezondheid, maar ook individuele behoeften, andere zekerheden zoals behoefte aan spaarrekeningen, verzekeringen.

(1) Fysiologisch - huisvesting, eten, drinken, kleding.

(2) Veiligheid - verzekering, inbraakalarm (Wesco, Auto cop), bandalarmen, auto's met airbags.

(3) Eigenwaarde - merken met een hoge status, goederen of diensten zoals het bezit van een magnetron enz.

(4) Sociaal - wenskaarten, vakantiepakketten, teamsportuitrusting.

(5) Zelfactualisatie - educatieve diensten etc.

Consumentenkeuze is erg belangrijk om aan al deze behoeften te voldoen, zelfs de fysiologische is van bijzonder belang voor marketing. We kunnen zien dat de colabedrijven zichzelf hebben vervangen door leidingwater om de dorst van mensen te lessen. En in het bijzonder waarom kiezen voor Coca-Cola in plaats van Pepsi of omgekeerd. Het is ook belangrijk op te merken dat veel producten kunnen worden gebruikt om te voldoen aan verschillende niveaus van behoeften, bijvoorbeeld een auto, een boek, een telefoon enz.

Critici op het need-hiërarchieniveau van Maslow:

(1) Concepten zijn te algemeen:

Er wordt gezegd dat honger en zelfachting als vergelijkbare behoeften worden beschouwd, maar de eerste is urgent en onvrijwillig van aard, terwijl de laatste een bewust en vrijwillig type is.

(2) Deze theorie kan niet empirisch worden getest:

Dit betekent dat er geen manier is om precies te meten hoe tevreden iemand moet zijn voordat de volgende hogere behoefte actief wordt.

Behoeftehiërarchie wordt ook gebruikt voor de basis van marktsegmentatie met specifieke reclameaanvragen gericht op individuen op een of meer behoeftenniveaus. Bijvoorbeeld: sigarettenadvertenties, frisdrankadvertenties enz. Benadrukken vaak een sociale aantrekkingskracht door een groep jonge mensen te tonen die goede tijden delen, evenals het geadverteerde product. Het wordt ook gebruikt voor het positioneren van productenbeleid, onderwijs en beroepsopleiding enz.

Sociale behoeften:

Het derde niveau van Maslow's hiërarchie omvat behoeften zoals liefde, genegenheid, verbondenheid en acceptatie. Adverteerders van producten voor persoonlijke verzorging benadrukken vaak al deze sociale motieven in hun advertenties.

Egoïstische behoeften:

Dit is het vierde niveau van Maslow's hiërarchie van behoeften. Volgens Maslow wordt dit werkzaam wanneer de sociale behoeften van een persoon min of meer tevreden zijn. Egoïstische behoeften kunnen naar binnen of naar buiten of beide gericht zijn.

Een individu met innerlijk gerichte ego moet de behoefte aan zelfacceptatie, voor zelfrespect, voor succes, onafhankelijkheid etc. weerspiegelen. Een naar buiten gerichte egobehoefte omvat de behoefte aan reputatie, status, erkenning van anderen.

Self-Actualisatie:

Dit werd niet bedacht door Maslow maar werd gedaan door de gestalttheoreticus Kurt Goldstein, maar hij populariseerde het. Maslow legde de term in het kort uit door te zeggen dat de persoon in dit stadium behoefte heeft aan het realiseren of realiseren van al zijn unieke potentieel en wat men kan zijn. Deze behoefte kan nooit worden vervuld, bovendien bereikten maar heel weinig mensen dit niveau. Hoe meer mensen zichzelf gaan actualiseren, hoe meer ze willen worden. Dit is een motivatie met een eigen innerlijke dynamiek.

Maslow zei deze vijf niveaus niet om een ​​volledig rigide hiërarchie te vormen. Hij zegt dat meer dan één niveau van behoefte tegelijkertijd door dezelfde persoon kan worden ervaren. Marketeers hebben over het algemeen gevonden dat de hiërarchie van Maslow conceptueel stimulerend is voor het begrijpen van consumentenmotivatie en voor het uitwerken van reclamestrategieën. Specifieke producten zijn vaak gericht op een specifiek niveau van behoefte, zoals

Dynamische aard van motivatie:

Motivatie betekent de drijvende kracht binnen individuen die hen tot actie dwingt. Het wordt beschouwd als dynamisch van aard en verandert voortdurend in reactie op levenservaringen. Behoeften en doelen veranderen voortdurend vanwege iemands fysieke conditie, sociale omgeving, omgeving en andere ervaringen.

Wanneer een doel wordt bereikt, probeert een individu de nieuwe te bereiken. Als ze niet in staat zijn om te bereiken, blijven ze ernaar streven of vinden ze het vervangende doel. Psychologen hebben bepaalde redenen gegeven om de stelling te ondersteunen: "Behoeften en doelen veranderen voortdurend" -

(1) De bestaande behoeften van een individu zijn nooit volledig vervuld, ze dwingen hen voortdurend om tevredenheid te bereiken of te behouden.

(2) Als aan een behoefte is voldaan, komt de behoefte van het volgende hogere niveau naar voren.

(3) Een persoon die zijn of haar doelen bereikt, stelt zichzelf nieuwe en hogere doelen.

De behoeften zijn nooit volledig vervuld:

De meeste menselijke behoeften zijn nooit permanent tevreden. De meeste mensen hebben bijvoorbeeld continu goedkeuring van anderen nodig om aan hun sociale behoeften te voldoen. Er zijn verschillende voorbeelden in onze omgeving die laten zien dat het bereiken van een tijdelijk doel niet volledig voldoet aan de behoefte aan macht en dat elk individu ernaar blijft streven om de behoefte vollediger te vervullen.

Sommige onderzoekers zeggen dat er nieuwe behoeften ontstaan ​​als aan de oude behoeften wordt voldaan. In motivationele theorieën heeft de onderzoeker feiten aangevoerd ter ondersteuning van die nieuwe behoeften van hogere orde, naarmate het individu zijn lagere behoeften vervult (de behoeftepiramide van Maslow).

Marketeers moeten zich bewust zijn van de veranderende behoeften. Vandaag de dag is iedereen bijvoorbeeld milieubewust geworden, dus bedrijven hebben ook een milieuvriendelijke houding aangenomen, zoals papieren zakken gebruiken voor verpakking of voor een promotiestrategie.

Evenzo werden auto's eerder als prestige-symbool beschouwd en daarom promootte marketeer op dezelfde manier. Nu leggen marketeers meer de nadruk op veiligheid, omdat consumenten voor lange ritten met familie gaan vanwege verschuivende behoeftetevredenheidsredenen van mensen.

Succes en falen beïnvloeden doelen:

Individuen stellen hun nieuwe en hogere doelen, als ze met succes de vorige bereiken. Dit betekent dat ze hun aspiratieniveau verhogen. Het succes in de vorige doelen geeft hen vertrouwen voor het bereiken van hogere doelen. We kunnen dus stellen dat succes en falen van een persoon ook een belangrijke rol speelt bij het selecteren van doelen.

Marketeers gebruiken deze effecten, dat wil zeggen succes en falen op doelselectie voor het formuleren van strategieën. Advertentie mag niet meer beloven dan het product zal opleveren. Dit betekent dat adverteerders geen onrealistische verwachtingen moeten creëren voor deze producten omdat ze ontevredenheid bij consumenten veroorzaken.

Wanneer een persoon om een ​​of andere reden geen specifiek doel kan bereiken, wordt hij / zij doorverwezen naar een vervangend doel. Vervangende goal is mogelijk niet zo bevredigend als de eigenlijke goal, maar kan proberen de spanning te verminderen. Soms kan een vervangend doel worden gebruikt als een verdedigingsmiddel voor frustratie. Als een vrouw bijvoorbeeld stopt met het drinken van buffelmelk terwijl ze aan het studeren is, kan het zijn dat ze de ondermelk beginnen te geven.

Frustratie is in feite het resultaat van het onvermogen om een ​​doel te bereiken. De barrières kunnen vele zijn zoals financiële beperkingen of onvermogen of fysieke of sociale omgeving. Ieder individu reageert anders op deze situaties; sommige zijn adaptief, vinden het obstakel of gaan voor een vervangend doel. Anderen kunnen dit als een persoonlijke mislukking beschouwen en ervaren gevoelens van angst.

Verdedigingsmechanisme:

Sommige mensen zijn niet in staat om met frustratie om te gaan, dus herdefiniëren ze de frustrerende situatie om hun zelfbeeld te beschermen en hun zelfvertrouwen te verdedigen. Een jongeman wil bijvoorbeeld een Opel-auto kopen die hij niet kan betalen. ' De coping-persoon kan een minder dure auto kiezen zoals Maruti Zen enz. Een persoon die het niet aan kan, reageert woedend op zijn baas omdat hij niet genoeg geld heeft betaald om een ​​auto te kopen. Deze mogelijkheden kunnen onder agressie worden ingedeeld.

Veelvoud van behoeften:

Een consument probeert twee of meer behoeften te vervullen door een enkel doel te bereiken. Het dragen van een Allen Solly-hemd en -broeken kan bijvoorbeeld dienen ter bescherming of ter verbetering van het maatschappelijk imago.

Noden en doelen variëren:

Dit klopt dat de behoeften en doelen van persoon tot persoon verschillen. Mensen met verschillende behoeften kunnen proberen te vervullen door hetzelfde doel te selecteren, terwijl mensen met dezelfde behoeften deze kunnen proberen te bereiken met verschillende doelen. Bijvoorbeeld als vrouwen die actief betrokken zijn bij het kantoorwerk zich op deze manier gedragen vanwege erkenning in de organisatie, voor promotie of voor veiligheid in de baan om in hun levensonderhoud te voorzien.

Op dezelfde manier kunnen deze mensen worden gedreven door dezelfde behoefte (bijvoorbeeld een ego nodig) om op verschillende manieren naar vervulling te streven. Een van hen wil misschien erkenning door middel van een professionele carrière, anderen kunnen lid worden van een gezondheidsclub en de ander kan actief betrokken zijn bij de beweging van de consument.

Het opwekken van een bepaald aantal behoeften kan het resultaat zijn van interne of externe stimuli. De interne prikkels kunnen de buitenomgeving zijn zoals een product zelf, advertenties of andere promotionele activiteiten.

fysiologisch:

Lichamelijke behoeften op een bepaald moment zijn gebaseerd op de fysiologische omstandigheden van een individu op dat moment. Als de lichaamstemperatuur daalt, trilt de persoon. Als een persoon maagcontracties ervaart, wordt de behoefte aan honger geactiveerd.

Emotioneel:

Er wordt aangenomen dat mensen die gefrustreerd zijn zich proberen te visualiseren in een gewenste situatie, vaak door te dagdromen en te denken dat ze tevreden moeten zijn.

cognitieve:

Soms kunnen willekeurige gedachten of persoonlijke prestaties leiden tot een cognitief bewustzijn van de behoeften. In sommige advertenties wordt de herinnering gegeven door de marketeer, die onmiddellijke herkenning van behoefte triggert, bijvoorbeeld de advertenties gegeven door Vandana Luthra's Curls and Curves, Alps etc.

Milieu:

De meeste behoeften worden geactiveerd door specifieke aanwijzingen in de omgeving. Bijvoorbeeld de aanblik of de geur van een cake of een gebakje, fastfood-commercials op de televisie (McDonald's burgers).

Soms wanneer u het huis van uw vriend bezoekt en een product tegenkomt dat uw behoefte kan activeren. Dit soort aanwijzingen kan worden gegeven in advertenties. Vanwege reclame of andere omgevingsfactoren veroorzaakt een psychologische onbalans in de geest van de kijker. Een werkende vrouw komt bijvoorbeeld een advertentie voor een keukenmachine tegen. op televisie dat het werk vereenvoudigt. De advertentie. kan haar zo ongelukkig maken dat ze zware spanning ervaart totdat ze zichzelf een nieuw keukenmachinemodel koopt.

Twee filosofieën die te maken hebben met het opwekken van menselijke motieven zijn:

1. Stimulusrespons theorie:

Dit werd gegeven door de behavioristische school; in dit gedrag wordt gezien als het antwoord op een stimulus en elementen van bewuste gedachten worden genegeerd. Bijvoorbeeld impulskoper die zich grotendeels aangetrokken voelt tot de stimulus, dwz de externe omgeving in de koopsituatie.

2. Conritieve theorie:

Dit is van mening dat alle gedragingen gericht zijn op het behalen van doelen. Behoeften en ervaringen uit het verleden worden omgezet in attitudes en overtuigingen die fungeren als aanleg voor gedrag. Deze op hun beurt helpen de persoon om aan zijn / haar behoeften te voldoen.

Motiverend onderzoek:

Het verwijst naar het kwalitatieve onderzoek dat is ontworpen om de onbewuste of verborgen motivaties van de consument bloot te leggen. Nadat ze hieraan hadden gewerkt, ontdekten de onderzoekers dat consumenten zich niet altijd bewust zijn van de redenen voor hun acties. Hierdoor hebben ze geprobeerd onderliggende gevoelens, attitudes en emoties te ontrafelen die gerelateerd zijn aan producten, diensten of merken die gebruikt kunnen worden etc.

Hoe motiverend onderzoek is ontwikkeld:

De psychoanalytische theorie van Sigmeud Freud vormde de basis voor de ontwikkeling van motivationeel onderzoek. We zullen dit in 'Persoonlijkheid' in detail bestuderen. Deze theorie stelt dat onbewuste behoeften of driften (biologische en seksuele driften) de kern vormen van menselijke motivatie en persoonlijkheid.

Later namen andere onderzoekers de psychoanalytische technieken van Freud over om de koopgedrag van consumenten te bestuderen. Het onderzoek was nu gericht op wat consumenten deden dan waarom ze het deden. Dit gebeurde via kwalitatieve en beschrijvende studies. Sigaretten worden bijvoorbeeld alleen gekocht vanwege hun seksuele symboliek.

Sommige nadelen met betrekking tot motivatieonderzoek zijn dat vanwege zijn kwalitatieve karakter, genomen monsters klein waren en daarom gegeneraliseerde bevindingen over de markt werden genomen. Bovendien zijn projectieve tests en diepte-interviews zeer subjectief. Als dezelfde gegevens door drie onderzoekers worden geanalyseerd, resulteert dit in drie verschillende resultaten.

Critici voor de theorie van Freud en andere theorieën zijn:

1. Deze theorie was speciaal ontworpen voor gebruik bij gestoorde mensen, terwijl gedragsbeoefenaars geïnteresseerd waren in het uitleggen van het gedrag van typische consumenten.

2. Freudiaanse theorie werd ontwikkeld in verschillende sociale contexten (19e eeuw Wenen), terwijl motiverend onderzoek werd geïntroduceerd in het naoorlogse Amerika van 1960.

In het scenario van vandaag, ondanks de kritiek of tekortkomingen, wordt motiverend onderzoek nog steeds beschouwd als een belangrijk hulpmiddel voor marketeers die een dieper inzicht willen krijgen in het waarom van consumentengedrag. Onderzoek toont aan dat onbewuste geest non-verbale symbolen kan begrijpen en erop kan reageren, emotionele reacties kan vormen en dat hun acties onafhankelijk kunnen zijn van de bewustzijnsstaat. Semiotiek is het nieuwe wetenschapsgebied dat zich bezighoudt met de bewuste en onbewuste betekenissen van non-verbale symbolen voor consumenten. Dit is mogelijk door motiverend onderzoek.

Marketeers gebruiken motiverend onderzoek bij het ontwikkelen van nieuwe ideeën voor promotiecampagnes. Dat is hierdoor, ze kunnen doordringen in de bewuste gemoedstoestand van de consument. Marketeers kunnen nu de reacties van consumenten op ideeën en reclameteksten in een vroeg stadium verkennen, om de financiële tegenvaller later te voorkomen.

Nu maken winstorganisaties ook gebruik van motiverend onderzoek, zodat steeds meer mensen aan hun organisatie deelnemen.

Uiteindelijk kunnen we stellen dat motiverend onderzoek analyses bevat en meestal nieuwe manieren suggereert voor marketeers om hun producten aan het publiek te presenteren.