Complexiteit van menselijke motivatie naar werk

Het enige dat psychologen weten, is dat een individu zich zelden of nooit gedraagt ​​of reageert in een situatie als gevolg van één enkel motief. Ze erkennen duidelijk de complexiteit van menselijk gedrag en begrijpen dat een persoon vaak de ware reden voor zijn gedrag niet kent. Vanwege dit complexe gedrag is een persoon in veel gevallen onvoorspelbaar. Een grote fout in de industrie was de te grote vereenvoudiging van het concept van motivatie.

Te vaak sinds Taylor's tijd is aangenomen dat de belangrijkste reden dat mensen werken, is om geld te verdienen. Dit is zowel absurd als onbetwistbaar onjuist. De mens in de industrie is net zo complex als de mens in een andere fase van het leven, en elke poging om zijn gedrag terug te brengen tot een enkel systeem van motivatie moet leiden tot kunstmatigheid en bekrompenheid. De mens heeft veel motieven, en tenzij we de rol van iedereen herkennen, kunnen we onmogelijk zijn gedrag beginnen te begrijpen.

Wanneer de psycholoog spreekt over motivatie, houdt hij zich bezig met het bestuderen van het individu met betrekking tot steeds veranderende fysiologische omstandigheden en een veelvoud aan eerdere ervaringen. Vanwege deze twee factoren, fysiologische veranderingen en eerdere ervaringen, moet worden erkend dat motivatie kan voortvloeien uit een individu of uit factoren die van buitenaf op hem inwerken. Bovendien zijn deze twee categorieën niet onderling onafhankelijk; integendeel, ze werken op elk moment samen.

De eenvoudigere motieven die voortkomen uit fysiologische onbalans binnen een organisme zijn algemeen bekend als honger, dorst, zuurstofbehoefte, de behoefte aan rust en slaap, nieuwsgierigheid en seks. Een groot aantal motieven werkt op het individu als een resultaat van de veelheid van zijn ervaringen; deze worden grotendeels bepaald door de sociale druk van de samenleving waarin hij leeft.

Hoewel deze sociale motieven soms slechts vage en indirecte uitdrukking krijgen, moeten ze toch worden erkend als net zo belangrijk als de zogenaamde eenvoudigere motieven als we willen weten waarom de mens zich gedraagt ​​zoals hij doet. Gregariousness, zelf-assertiviteit, acquisitiveness, het verlangen naar prestige, en de wens om te conformeren zijn slechts enkele van de vele sociale motieven die handelen op de mens.

In de integratie van het gedrag van elk normaal individu op elk moment zijn veel motieven aanwezig. Het specifieke gedrag dat resulteert, zal gedeeltelijk afhangen van de fysiologische onbalans van het individu en ook van de druk van de samenleving. Een man kan bijvoorbeeld verlangen naar biefstuk, maar als zijn religie hem heeft verteld dat hij op vrijdag geen vlees mag eten, mag hij het misschien niet eten. Dorst kan het gemakkelijkst worden bevredigd door water; maar de invloed van adverteren resulteert in het drinken van de vele "cola's", of zelfs alcoholische dranken die waarschijnlijk ons ​​emotionele gedrag beïnvloeden en die eigenlijk weinig te maken hebben met het bevredigen van de oorspronkelijke dorstdrive.

Hoewel het waar is dat een bepaald deel van de geslachtsdrift fysiek is, worden de verboden, remmingen en repressies zo volledig bepaald door de druk van de samenleving dat sommige mensen ertoe worden aangezet om aan te bevelen dat jongeren atletiek gaan volgen en lange wandelingen maken in plaats van dan nadenken over deze rit. Motivatie is echt complex. Verschillende vormen van gedrag zijn soms op dezelfde manier gemotiveerd. De wens om uitmuntend te zijn of om prestige te verwerven, kan ertoe leiden dat één persoon een boek schrijft; een ander kan beslissen om dit te bereiken door zich effectief te kleden, een ander door goed te trouwen, en nog een ander door alleenstaand te blijven.

De volgende persoon kan besluiten om aan deze wens te voldoen door rijkdom te verwerven. We kunnen de lijst met alle verschillende manieren van gedrag bekijken om dit ene doel te bereiken. Al deze verschillende gedragsvormen kunnen tot hetzelfde succes leiden door hetzelfde doel te bereiken. Het omgekeerde is ook waar. Verschillende motieven kunnen soms leiden tot één vorm van gedrag. Zo kan een persoon een boek schrijven omdat hij rijkdom wil verwerven of prestige wil verwerven of een gelegenheid tot zelfexpressie of creativiteit wil hebben.

Om de zaken nog ingewikkelder te maken, doen mensen vaak dingen zonder zich bewust te zijn van de belangrijkste drijfveren of motieven. De ontslagen persoon kan oprecht geloven dat de voorman bevooroordeeld was, in plaats van te beseffen dat de reden voor ontslag inefficiëntie is. Het geven van "goede" in plaats van "echte" redenen voor gedrag staat bekend als rationalisatie, een dynamiek waarvan er vele voorbeelden zijn.

Sublimatie, projectie, identificatie en compensatie zijn enkele van de vormen van gedrag waarbij het werkelijke motief onbekend is voor het individu. De neuroticus begrijpt over het algemeen niet waarom hij echt neurotisch is, hoewel hij misschien weet dat hij neurotisch is. Een psychotherapeut is nodig om hem te helpen de basismotieven te begrijpen die de specifieke vorm van afwijkend gedrag dwingen.

Het vocabulaire van motivatie is groot. Zulke termen als motief, doel, verlangen, doel, voorkeur, perceptie, houding en incentive hebben allemaal hun plaats. Ongeacht het individuele woord dat op een bepaald moment wordt toegepast, is het waarschijnlijk dat een persoon tegelijkertijd een aantal motieven, drijfveren, incentives, verlangens, wensen en doeleinden heeft. Of ze nu bewust aanwezig zijn of bewusteloos zijn, velen van hen werken tegelijkertijd op het individu.

Het is daarom veilig om te verwachten dat een normaal persoon soms in conflict is. Een kind dat probeert te kiezen tussen snoep en ijs is in conflict. Een werknemer die de baas wil vrijgeven maar ook zijn baan wil behouden, is in conflict. Een werkgever die moet beslissen of hij een overaanbod van een goed met verlies verkoopt of langer houd, is eveneens in conflict. Bovendien lost een eenmaal genomen beslissing het conflict niet noodzakelijk op.

Aandrijvingen of motieven variëren in kracht, niet alleen van persoon tot persoon, maar binnen dezelfde persoon op verschillende tijdstippen. Soms is het directe doel in tegenspraak met het verre doel, ook al zijn beide wenselijk. Natuurlijk, als we alles zouden kunnen weten over de verschillende motieven die zowel binnen als buiten het individu werken, en als we de relatieve kracht van deze drives op dat moment zouden kennen, zouden we gedrag nauwkeurig kunnen voorspellen. .

Maar aangezien de huidige kennis in de psychologie dit stadium nog niet heeft bereikt, is het voorspellen van gedrag uiterst moeilijk. De fabrieksarbeider mag overuren maken of niet, afhankelijk van het feit of hij gelooft dat hij rust nodig heeft, een date heeft, "in goede wil" wil komen met de supervisor, het geld nodig heeft voor voedsel of kleding, of werkt alleen omwille van het verdienen geld. Intiem, verbonden met motivatie zijn de verschillende emoties van de mens; Angst, woede, vreugde of gewoon geen enkel gevoel zal ook zijn beslissing over het beantwoorden van de eenvoudige vraag van de baas beantwoorden: "Werk je overuren vanavond?"

Een man in een baan werkt nooit in het vacuüm van zijn baan. Daarom is het conflict van de mens in de industrie net zo reëel en net zo complex als een conflict dat een psycholoog of psychiater op kantoor studeert. De beslissing om te staken, om te stoppen met werken, om salarisverhoging te vragen, om terug te praten met de baas, of om ruzie te maken met een collega komt zelden of nooit uit één motief voort, ongeacht het feit dat de werknemer, wanneer gevraagd om zijn acties toe te lichten, kan een enkele reden geven. Bekend of onbekend in die tijd zijn de consequenties van het bevredigen van de verschillende fysiologische behoeften en de sociale driften die in de situatie en in hem werkzaam zijn.

Van jongeren kan worden verwacht dat zij zich anders gedragen dan ouderen; als ze op dezelfde manier handelen, is dit meestal vanwege verschillende motieven die verschillende relatieve posities innemen. Getrouwde werknemers zullen anders handelen dan ongehuwde werknemers. Mannen zullen anders handelen dan vrouwen op een baan omdat ze verschillende motieven hebben, of motieven met verschillende relatieve sterke punten.

De productieleider van een grote fabriek die jonge vrouwen in dienst heeft, klaagde ooit over de hoge omloopsnelheid, ondanks het feit dat baanzekerheid werd geboden en het bedrijf had de trotse reputatie nooit een enkele werknemer te hebben ontslagen wegens gebrek aan werk. Bovendien betaalde het eerlijke, concurrerende lonen en bood het vele inducements, zoals bonussen, goede muzieklunches voor 35 cent en andere dingen.

Het bedrijf overwoog de mogelijkheid om psychologische tests in te voeren om de arbeidsomzet te verminderen. In dit geval lijkt het erop dat dergelijke tests de omzet niet merkbaar zullen verminderen, hoewel ze nuttig kunnen zijn om de trainingsperiode te verkorten en dus matig nuttig zijn. Arbeidsomzet hier is een reflectie niet van het vermogen van de meisjes of de praktijken van het bedrijf; het is een functie van het feit dat dit bedrijf jonge vrouwen in dienst heeft die veel redenen hebben om een ​​baan te verlaten, inclusief de mogelijkheid dat zij een grotere wens hebben om te trouwen dan om te blijven werken. Misschien zou het huren van mannen of oudere vrouwen de omzet verminderen.

Deze illustratie moet niet worden geïnterpreteerd als een voorkeur voor of tegen het inhuren van jonge vrouwen. Omdat deze fabriek, ondanks haar hoge omzet, zeer succesvol is, zou het kunnen dat een verandering in haar personeelsbeleid andere problemen zou veroorzaken, zoals wijziging van de loonstructuur of wijzigingen in de methode van toezicht.