De marketingomgeving (met diagram)

Marketing is in wezen een extern gerichte functie van een organisatie. De bedrijfsomgeving definieert zijn bedreigingen en kansen omdat; organisatie is een subsysteem van een breder supra-systeem.

Een systeem is een verzameling objecten, onderdelen, elementen, componenten die onderling verband houden en die op elkaar inwerken. Eerder bestaat een systeem uit Input-Processor Uitgangen en Feedback. Van nature is elk systeem doelgericht en bestaat het niet geïsoleerd. Het blijft bestaan ​​met een gegeven omgeving of supra-systeem.

De omgeving is complex en ondergaat een voortdurende en soms cataclysmische verandering. Er is alle goede reden om aan te nemen dat de mate van verandering in de omgeving hoger is dan het tempo van de veranderingen in de organisatie, waardoor de organisatie in een slecht gecorrigeerde staat blijft.

Daarom moet een organisatie zich voortdurend aanpassen aan de veranderende omgeving. Een passief bedrijf wordt met uitsterven bedreigd; een adaptief bedrijf zal overleven en waarschijnlijk bescheiden groeien en een creatief bedrijf zal gedijen en zelfs bijdragen aan de veranderingen die plaatsvinden in de omgeving.

Wat is milieu?

In eenvoudige bewoordingen betekent 'omgeving' alles wat extern is van de organisatie. Omgeving is wat zich buiten de organisatie bevindt. Het is iets dat een onderneming omringt. Het is het totaal van externe factoren waarbinnen de onderneming opereert.

Het bestaat uit tastbare en ontastbare factoren, zowel controleerbaar als oncontroleerbaar. Het bestaat uit turbulentie en rust, wetenschap en technologie, ethiek, economische en politieke situaties, attitudes, tradities, culturen, allianties enzovoort.

Om heel precies te zijn, staat het voor het leveren van inputs, zowel materieel als menselijk en stelt grenzen waarachter een organisatie niet kan gaan.

In die zin is marketing zelf een systeem dat verantwoordelijk is voor gratis goederenstromen van producenten naar consumenten om te voldoen aan dimensies als tijd, plaats, prijs, kwaliteit, kwantiteit en variëteit. Nogmaals, marketing management is een systeem van marketing zelf.

Het marketingsysteem bestaat dus uit elementen zoals marketingmanagement-producten of -diensten - marketingbureaus die producenten en consumenten met elkaar verbinden - doelmarkt die een klasse van klanten vertegenwoordigt die bereid zijn te betalen en te kopen en de omgeving die kansen en bedreigingen en uitdagingen biedt en daarmee bepaalde limieten stelt.

Hier houden we ons bezig met de marketingomgeving die bestaat uit SOCIALE, ECONOMISCHE, ETHISCHE, POLITIEKE, FYSIEKE EN TECHNOLOGISCHE krachten zoals afgebeeld in Fig. 1.06, beter bekend als de oncontroleerbare krachten die fungeren als de beperkingen voor marketingbeslissingen.

I. Social Forces:

De sociale krachten bestaan ​​uit sociologische, psychologische en antropologische factoren. Hieronder volgt een overzicht van deze factoren.

Sociologische factoren:

Voor elke marketingeenheid is de grootste troef een permanente groep tevreden klanten. Consumenten maken deel uit van de maatschappij of de gemeenschap.

Consumenten zijn sociale en rationele dieren en hun levensstijl wordt sterk beïnvloed door de sociale structuur. De sociale grondwet of de omstandigheden zijn ongetwijfeld van grote invloed op de smaak, het temperament, het leven en het leven van de consument.

Het is vanzelfsprekend dat de signalerende marketeer het zich niet kan veroorloven deze aspecten te verwaarlozen of te onderschatten. Zo kunnen de behoeften, wensen, verwachtingen en aspiraties van de consument volledig worden begrepen als de marketeer een grondige kennis heeft van de sociologie van consumenten.

Psychologische factoren:

De studie van consumentengedrag is veel belangrijker dan het aantal consumenten op de markt, omdat elke consument uniek is. Zijn gedrag, houding, temperament, mentaliteit en persoonlijkheid hebben zijn eigen zeggenschap over wat hij wil en hoe zijn behoeften het best kunnen worden bevredigd.

Dat is de reden; een apart hoofdstuk is gewijd aan dit aspect van consumentengedrag. Het volstaat hier te zeggen dat er heel weinig bekend is over de eigenaardige aard van het werken van de menselijke geest. Marketeers zijn erin geslaagd de kwantitatieve antwoorden te vinden, maar niet de kwalitatieve antwoorden die afhankelijk zijn van zijn vermogen om de menselijke geest bloot te leggen.

Antropologische factoren:

Antropologische factoren zijn van vitaal belang bij het vaststellen van de nationale en regionale karakters, culturen en subculturen en de levenspatronen. Diepgaande studie van deze aspecten zal de marketeers helpen bij het ontwerpen en implementeren van de reclame, verkooppromotie, directe verkoopstrategieën, verpakking van producten en prijsstelling van producten.

In feite zijn de basiscomponenten van marketingmix betrokken bij antropologische factoren. Het is dus vrij duidelijk dat GITS INDIA en ORKAY INDIA-bedrijven die gespecialiseerd zijn in het leveren van gourmetmengsels aan huisvrouwen heel goed weten dat het assortiment en de smaakreeksen verschillen van Noord-India tot Zuid-India en dat de consumenten van het verschil in verpakking houden.

Kortom, de sociale wetenschappers kunnen een bijdrage leveren door de consument in het aangezicht te bestuderen tegen sociologische, psychologische en antropologische invloeden die de samenleving besturen waarvan de consument centraal staat. Sociale krachten leggen de basis voor een beter begrip van de consument.

ii. Economische krachten:

Zoals eerder opgemerkt, is de consument niet alleen een sociaal dier, maar ook een rationeel dier. Deze economische krachten houden rekening met de economische invloeden.

De componenten van economische krachten zijn de factoren van:

(a) consumenten,

(b) Concurrentie en

(c) Prijs.

(a) Consumenten:

Consumentenbelangen, vooruitgang en welvaart moeten het doel zijn van elke economische activiteit. De marketeer moet kwaliteitsproducten beschikbaar stellen tegen redelijke prijzen, in voldoende hoeveelheden, op het vereiste tijdsinterval.

De goederen en diensten die door het marketingsysteem beschikbaar worden gesteld, moeten extra inkomsten genereren door zijn fysieke en mentale gezondheid te verbeteren. Consumentenwelzijn en -bescherming zouden dus het uiteindelijke doel van marketing als subsysteem moeten zijn.

(b) Competitie:

Concurrentie is de adem van moderne economische systemen. Gezonde concurrentie is de oorzaak van kwaliteitsverbetering, kwantiteitsvergroting en stimulering van de economie.

Integendeel, ongezonde concurrentie is schadelijk voor de belangen van consumenten en producenten, aangezien dit leidt tot hogere kosten en afval.

De volgende tabel geeft overtuigende beelden van de concurrentiepraktijken op het gebied van gegoten bagage in India:

(c) Prijs:

Prijs is de bepalende factor voor het lot van het bedrijfshuis. Het maakt of begeeft erg veel fortuinen van het huis. Prijsstrategie is het grote wapen in de kit-bag van een marketingmanager. De prijsstelling van een product of een service is een delicaat probleem.

Als het te hoog is, vermindert het de consumenten en consumptie en als het te laag is, blijven de producenten en marketeers in de steek. Bij de vaststelling van de prijs moet dus rekening worden gehouden met de productiekosten en de distributie, rekening houdend met de redelijke return on investment en de inspanningen van de producenten en de marketeers. Het betekent ook dat het de limieten niet kan overschrijden die zijn vastgelegd in de regels en voorschriften van de overheid.

iii. Ethische Kracht:

Het bedrijfsleven heeft de ethische verantwoordelijkheid bij het afleveren van de goederen aan de samenleving. De laatste tijd, buitensporige winstbejag, heeft het maken van snel geld sommige van de zakenmensen gedwongen om de ethische waarden van het bedrijf te desintegreren.

Ethische degeneratie heeft onnoemelijke en ondraaglijke ellende gebracht voor de consumenten, wat resulteert in lichamelijke en geestelijke gezondheidsproblemen. Niet-standaardisatie wat betreft kwaliteit, vervalsing, imitatie, valse indruk maken en al snel hebben geleid tot uitbuiting door de consument die de grenzen overstijgt en leidt tot sociaaleconomische vervuiling van geesten en relaties.

iv. Politieke Kracht:

De marketingomgeving heeft de steun van een politiek kader waarin de regering van de natie werkt. Het is de overheid die de bedrijfsactiviteiten reguleert, omdat zij de bewaarder van de natie is.

Wat de marketeer ook zal beslissen, hij zal moeten beslissen en handelen in het licht van het juridische kader dat wordt geboden door de politieke partij die het land regeert. In feite, wat moet er worden geproduceerd, hoeveel, van welke kwaliteit, voor wie, wanneer en tegen welke kosten en tegen welke prijs moeten worden bepaald door het beleid van de overheid.

De producenten en marketeers moeten binnen deze concessies en limieten van de politieke krachten werken. Normaal gesproken wordt wat goed of slecht is voor de samenleving en daarmee voor de eindconsument bepaald op basis van een maximaal maatschappelijk belang. Het fiscale prijsbeleid van de overheid kan dus bestaan ​​uit interne belastingen of externe heffingen, regionaal preferentieel beleid - ze moeten allemaal worden bestudeerd en geïnterpreteerd voordat ze individueel beleid en strategieën hebben in het geval van marketingeenheden.

v. Fysieke krachten:

De fysieke factoren verwijzen hier naar de fysieke distributie van goederen en diensten. Deze verwijzen naar het creëren van plaats- en tijdhulpmiddelen. Het distributiesysteem moet zo zijn ontworpen dat rekening wordt gehouden met de product-consument-tijdlocatie en -proces.

Het impliceert een diepgaande studie van de kosten en het gemak van het proces van fysieke distributie van producten van producenten naar consumenten. Het gaat over de logistiek. Het betekent ook ecologische krachten - zoals lucht, land, zeeën, woestijnen, andere waterlichamen. Al deze bieden ons definitieve inputs om goederen en diensten te produceren.

vi. Technologische krachten:

Wetenschap en technologie veranderen voortdurend. Dit veranderende gezicht van wetenschap en technologie heeft invloed op de marketingomgeving. Verandering in technologie betekent verandering in productie- en productiemogelijkheden, hun productieproces, kosten en kwaliteiten.

Dit garandeert ook verandering in marketinginspanningen. Het verandert de prijsstructuur, de concurrentie en de consumenten. Het beïnvloedt op zijn beurt het overheidsbeleid om het evenwicht zo vervormd te herstellen.

Videopiraterij heeft dus vrijwel de theatercinema doorzocht, aangezien elk huis een minitheater is met videocassettes. De SOA-telefoonfaciliteiten hebben het patroon van overheidsinkomsten veranderd.

Sky Television-concept gaat het bestaande systeem veranderen. Nieuwe technologie betekent dus nieuwe ideeën, nieuwe producten en nieuwe marketinginspanningen. Dit maakt de marketeer te rennen na een bewegend doel dan het fotograferen van een nog steeds doelwit.

In een notendop kan een agile marketeer het zich niet veroorloven om deze minieme maar verreikende invloeden te missen bij het ontwerpen en implementeren van de marketingstrategie voor zijn succes en welvaart van de samenleving als geheel.

Het is zo omdat marketingonderneming een open aanpassingsysteem is dat in de omgeving werkt; het bestaat niet onafhankelijk van de omgeving. Het heeft interactie en onderlinge afhankelijkheid met sociale, economische, ethische, politieke, fysieke en technologische krachten.

Zijn marketingstrategie zweeft rond vier P's, namelijk Productprijs-promotie en Plaats. Al deze vier aspecten worden beheerst door de hierboven genoemde krachten. Omdat deze krachten zich blijven ontwikkelen en veranderen, bepalen ze de veranderende vereisten voor efficiënte en effectieve marketingplannen, strategieën en beleid.

Daarom, ongeacht wat de moderne marketeer moet beslissen, zal hij dit moeten doen in de achtergrond van deze veranderende krachten en dienovereenkomstig handelen. Zijn positie verandert voortdurend; wat er in het verleden is gebeurd, is niet doorgaan, want wat gisteren was, was niet vandaag en wat vandaag is, zal niet morgen zijn.

Hij heeft controle over de vier P's en niet over deze externe krachten, en daarom zal hij steeds adaptiever en creatiever worden om te overleven en succesvol te overleven.