Internationale standaardorganisatie

Lees dit artikel voor meer informatie over de inleidende observaties, betekenis, structuur, selectie en voordelen van International Standard Organization (ISO).

Inleidende observaties van de ISO 9000-serie:

Kwaliteitsnormen kunnen worden ontworpen door individuele bedrijven; maar bedrijven kunnen het moeilijk vinden om klanten te overtuigen van de waarde van deze individuele normen.

Als een extern bureau echter betrokken is bij het ontwikkelen en certificeren van kwaliteitsnormen van ondernemingen; het vertrouwen van klanten kan gemakkelijk worden gewonnen.

ISO 9000-serie behandelt dit aspect van kwaliteitsnormen.

Wat is ISO 9000-serie?

De International Standards Organization (ISO) die in 1946 in Genève werd opgericht, fungeert als een topinstantie van 'standaardorganisaties' uit verschillende lidstaten, waaronder India. In 1987 introduceerde het ISO 9000-reeks kwaliteitsnormen als een reeks richtlijnen voor het ontwikkelen en een gedocumenteerd kwaliteitssysteem demonstreren.

ISO 9000-serie bevat certificaten in verschillende gebieden; en een onderneming kan een relevant certificaat behalen onder deze reeks, nadat aan de vereiste voorwaarden is voldaan.

Structuur van ISO-9000-normen:

ISO-9000-serie is een set van vijf internationale normen en wordt aangevuld met een vocabulaire-standaard, waarin de verschillende termen worden gedefinieerd die in de serie worden gebruikt.

Deze normen worden weergegeven in de volgende grafiek:

Selectie en gebruik van normen:

Een organisatie die het kwaliteitsmanagementsysteem ISO 9000 wil overnemen, moet een van de drie kwaliteitssysteemmodellen kiezen: ISO 9001, ISO 9002 of ISO 9003.

ISO 9001-systeem:

Model voor kwaliteitsborging bij ontwerp / ontwikkeling, productie-installatie en onderhoud; voor gebruik, wanneer de leverancier tijdens de productie en installatie aan de specificaties voldoet.

ISO 9002-systeem:

Model voor kwaliteitsborging bij productie, installatie en onderhoud; voor gebruik, als de conformiteit met specifieke eisen door de leverancier moet worden gegarandeerd tijdens productie en onderhoud.

ISO 9003-systeem:

Model voor kwaliteitsborging bij definitieve selectie en testen; voor gebruik, wanneer de conformiteit met de vereiste specificaties door de leverancier alleen voor de eindcontrole moet worden gegarandeerd.

Implementatie van ISO 9000 Quality Management System:

De verschillende fasen in de installatie van het ISO 9000 kwaliteitsmanagementsysteem zijn:

Fase I: voorbereidingsfase:

(i) Betrokkenheid van het management bij ISO-kwaliteitsbeheersysteem.

(ii) Opzetten van een uitvoeringscomité

(iii) Kwaliteitsbewustmakingsprogramma

(iv) Gegevensverzameling van bestaand systeem en voorbereidingsplan

Fase II: Implementatie:

(v) Een gedocumenteerd kwaliteitssysteem ontwikkelen en implementeren

(vi) Het opzetten van een intern kwaliteitscontrolesysteem en het bewaken en stabiliseren van het kwaliteitssysteem.

Fase III: Registratie en certificering:

(vii) Registratie aanvragen

(viii) Toereikendheidsaudit door certificeringsinstantie.

(ix) Competentie-audit door certificeringsinstantie

(x) Certificering

Voordelen van ISO 9000-certificering:

ISO 9000-certificering geeft een organisatie recht op de volgende voordelen:

(i) Het zorgt voor discipline in systeem, procedures en documentatie.

(ii) Het verbetert het vertrouwen van klanten in het product van het bedrijf. Vandaar dat het imago van het bedrijf wordt verbeterd.

(iii) Het helpt een onderneming om producten op internationale markten te verkopen. Europese Common Market-landen geven de voorkeur aan export van ISO 9000-gecertificeerde bedrijven.

Honderden Indiase bedrijven hebben de ISO-normen overgenomen en zijn gecertificeerd volgens ISO 9000. Enkele bekende ISO 9000-gecertificeerde bedrijven zijn: Hindustan Lever Ltd., Mafatlal Industries Ltd., Hero Cycles Ltd., Escorts Tractors Ltd., Hindustan Aeronautics Ltd. Etc etc.

(iv) Het helpt een onderneming om gebruik te maken van overheidsconcessies op invoer.