Belang van consumentenbescherming vanuit het oogpunt van ondernemers
Belang van consumentenbescherming vanuit het oogpunt van ondernemers!
Een analyse van marketingmanagement heeft duidelijk gemaakt dat de consument een koning in de markt is. De producent moet goederen produceren rekening houdend met de behoeften van de consument en de consument tevreden stellen, maar er wordt opgemerkt dat deze verplichting door sommige ondernemers wordt verwaarloosd en dat zij betrokken zijn bij oneerlijke praktijken zoals het leveren van slechte kwaliteit, vervalsing etc. Er is dus behoefte aan voor consumentenbescherming. Vandaar dat consumentenbescherming de belangen van de consument beschermt.
Afbeelding Courtesy: callava.yourdreamdesign.net/wp-content/Consumer-Protection.png
Consumentenbescherming is erg breed. Het omvat rechten, verantwoordelijkheden en verschillende rechtsmiddelen die beschikbaar zijn voor consumenten. Het is niet alleen gunstig voor de consument, maar het is even belangrijk voor zakenmensen.
1. Onwetendheid door consumenten:
Consumentenbescherming biedt informatie aan onwetende klanten met betrekking tot rechten en rechtsmiddelen waarover zij beschikken. Het verspreidt het bewustzijn, zodat de consument meer weet over de diverse redressal agencies waar zij kunnen benaderen om hun belangen te beschermen.
2. Niet-georganiseerde consumenten:
In ontwikkelingslanden zoals India zijn consumenten niet georganiseerd. Er zijn zeer weinig consumentenorganisaties die zich inzetten om de belangen van consumenten te beschermen. Consumentenbescherming stimuleert de oprichting van meer consumentenorganisaties. Consumentenbescherming biedt macht en rechten aan deze organisaties, aangezien deze organisaties namens klanten een klacht kunnen indienen.
3. Wijdverbreide exploitatie van consumenten:
Hoewel de consument tegenwoordig de koning van de markt is, is er ook veel uitbuiting van consumenten, omdat zakenlieden verschillende oneerlijke handelspraktijken gebruiken om vals te spelen en consumenten te exploiteren. Consumentenbescherming biedt consumenten bescherming tegen dergelijke uitbuiting.
Belang van consumentenbescherming vanuit het oogpunt van zakenmensen:
Ondernemers kunnen niet lang overleven door de belangen van de consument te negeren. Ze moeten de consument belangrijk vinden als ze willen gedijen op een concurrerende markt. Consumentenbescherming biedt de volgende voordelen aan zakenmensen:
1. Lange termijn belang van zaken:
Na de liberalisering en globalisering is het niveau van concurrentie zo toegenomen dat niet alleen intern, maar ook bedrijven te maken hebben met internationale concurrentie. In de race van de concurrentie kunnen de zakenmensen slechts een groot deel van de markt winnen en veroveren wanneer zij in staat zijn om zijn klanten tevreden te stellen door de producten te ontwerpen, rekening houdend met de vereisten van klanten.
De ondernemers die de interesse en tevredenheid van klanten negeren, verliezen hun goodwill en klanten. Het is dus in het belang van het bedrijfsleven zelf om zijn klanten tevreden te houden.
2. Zakenman maakt gebruik van bronnen van de samenleving:
Zakenmensen gebruiken de middelen van de samenleving. Ze verdienen winst door het leveren van goederen en diensten aan de leden van de samenleving, zodat het iets moet doen voor de samenleving. Ondernemers zijn slechts een beheerder van middelen; ze moeten deze middelen gebruiken ten bate van de consument.
3. Sociale verantwoordelijkheid:
Een zakenman heeft sociale verplichtingen tegenover verschillende groepen en de klant is een van de belangrijke groepen. Het is de verantwoordelijkheid van zakenlieden om kwaliteitsgoederen tegen een redelijke prijs te leveren. Consumentenbescherming begeleidt ondernemers om sociale verantwoordelijkheden te bieden.
4. Morele / ethische rechtvaardiging:
Traditioneel was ethiek slechts een onderdeel van het beroep, maar tegenwoordig speelt ethiek ook een zeer belangrijke rol in het bedrijfsleven. De ethiek of een morele waarde die door de zakenlieden wordt uitgeoefend, voegt glorie toe aan zakenmensen. In de hedendaagse omgeving is zakendoen zonder ethische waarde niet meer dan een criminele activiteit en geen enkele civiele samenleving kan het bestaan van onethische zaken tolereren en toelaten.
5. Overheidsinterventie:
Als zakenlieden interventie van de overheid willen voorkomen, mogen ze zich niet bezighouden met oneerlijke handelspraktijken. Overheidsinterventie kan het imago van het bedrijfsleven bederven. Ondernemers moeten vrijwillig betrokken zijn bij activiteiten die de belangen van de consument beschermen.
6. Consument is het doel van het bedrijf:
Het basisdoel van het bedrijf is om steeds meer klanten te creëren en te behouden en zakenmensen kunnen alleen meer klanten creëren door de klanten tevreden te stellen en de belangen van de consument te beschermen. De klant is de basis van het bedrijfsleven.
