Kenmerken, voordelen en nadelen van warenhuizen
De warenhuizen zijn in India niet erg populair geworden. Er zijn nog maar een paar belangrijke warenhuizen in het land.
Een warenhuis is een grootschalige winkelorganisatie met een aantal afdelingen onder één dak. Elke afdeling is gespecialiseerd in een bepaald soort handel. Al deze afdelingen zijn centraal georganiseerd en staan onder één gezamenlijk beheer en controle.
Enkele van de belangrijke definities worden hieronder gegeven:
In de woorden van Killough: "Een warenhuis is een detailhandelsinstelling die zich bezighoudt met vele productlijnen, waaronder dameskleding en woninginrichting, waarbij elke lijn wordt gescheiden of van de andere wordt gedecentraliseerd."
Volgens Converse: "Een warenhuis is een winkel die verschillende soorten goederen bestrijkt, waaronder dameskleding of droge goederen, waarbij elke klasse wordt gescheiden van anderen in management, boekhouding en locatie."
Clark definieert het als "dat type retailinstelling dat een grote verscheidenheid aan goederen onder één dak verwerkt, waarbij de goederen worden gegroepeerd in goed gedefinieerde afdelingen die centraal worden beheerd." Zo is een warenhuis een organisatie van meerdere winkels die worden geëxploiteerd in één gebouw en onder gezamenlijk gecontroleerd management.
Het hoofddoel van een warenhuis is om op één plaats een grote variëteit aan goederen te bieden 'van een pin naar een vliegtuig'. Het is ook gericht op het leveren van hoogwaardige goederen en diensten aan de klanten en fungeert als een universele leverancier.
Karakteristieke kenmerken:
(i) Warenhuizen zijn grootschalige winkelbedrijven.
(ii) Ze hebben een aantal afdelingen georganiseerd onder één dak.
(iii) Elke afdeling is gespecialiseerd in een bepaald soort handel.
(iv) Hun basisprincipe is dat het gemakkelijker is om meer goederen aan dezelfde klanten te verkopen door een grote verscheidenheid aan goederen aan te bieden dan om dezelfde soort goederen aan veel klanten te verkopen. Daarom bieden ze een grote verscheidenheid aan producten, van een pin tot een vliegtuig, en fungeren ze als universele leveranciers.
(v) Hun doel is om hoogwaardige goederen en diensten aan de klanten te leveren. Restaurants, telefoonfaciliteiten, recreatieve voorzieningen, leeszalen etc. worden ook door hen verstrekt.
(vi) Ze bevinden zich op de belangrijke centrale plekken van de grote steden.
(vii) Er is een enorme hoeveelheid kapitaal nodig om een warenhuis op te zetten.
(viii) Om de klanten aan te trekken, moeten zij veel gebruik maken van reclame.
(ix) De exploitatiekosten van een warenhuis zijn erg hoog vanwege de verschillende diensten die door hen worden verleend, hoge huren, advertenties enz.
(x) Hun controle en beheer zijn gecentraliseerd.
voordelen:
Gewoonlijk biedt een warenhuis de volgende voordelen:
(i) Winkelgemak:
Een afdelingswinkel stelt de klanten in staat al hun vereisten onder één dak te kopen en de klanten hoeven niet van de ene winkel naar de andere te gaan om aankopen te doen. Dit biedt de klanten veel gemak en bespaart bovendien tijd en arbeid.
(ii) Ruime keuze:
De warenhuis houdt een grote verscheidenheid aan producten bij en biedt daarom de mogelijkheid aan de klanten om goederen naar hun smaak te selecteren uit een grote voorraad goederen van verschillende kwaliteiten, merken, ontwerpen, kleuren, stijlen, enz.
(iii) grootschalige economieën:
Departementale winkels, die grootschalige vestigingen zijn, genieten van alle economieën en voordelen van grootschalige organisaties. Dit vermindert hun kosten en verhoogt de winst.
(iv) Liberale diensten:
Ze bieden vele unieke diensten aan hun klanten zoals gratis levering aan huis, het accepteren van telefonische bestellingen, restaurants, recreatieve voorzieningen, leeszalen, service na verkoop, enz. Sommige winkels bieden zelfs kredietfaciliteiten aan hun klanten.
(v) Centrale locatie:
Een warenhuis bevindt zich over het algemeen op de belangrijke centrale plaats van een stad. Het is daarom gemakkelijk toegankelijk voor de klanten.
(vi) Economie en reclame:
De advertentie van een afdeling is ook de advertentie van de andere afdelingen. Een klant die een warenhuis betreedt om bepaalde goederen te kopen, wordt ertoe aangezet een aantal andere goederen te kopen die ook in de winkel worden getoond. Vandaar dat de ene afdeling adverteert voor de andere. Bovendien adverteert een afdelingswinkelpan op grote schaal en bespaart zo op advertentiekosten.
(vii) Gebruik van gespecialiseerde services:
De warenhuizen kunnen het zich veroorloven specialisten met deskundige kennis in dienst te nemen om verschillende functies uit te voeren. Dit bespaart veel kosten, trekt klanten aan en verhoogt de omzet en winst.
(viii) Groot verkoopvolume:
Vanwege de verschillende faciliteiten van de warenhuizen, maken ze grotere verkopen. Grote omzet verlaagt verder de verkoopkosten per eenheid aan de ene kant en verhoogt de winst op de andere.
nadelen:
Een warenhuis lijdt aan de volgende nadelen:
(i) Afstand:
Omdat de warenhuizen zich over het algemeen op de centrale plaatsen bevinden, kunnen mensen die op afstand wonen geen gebruik maken van de warenhuizen.
(ii) Hoge operationele kosten:
De kosten van zakendoen zijn heel hoog in het geval van warenhuizen, omdat ze hoge huren moeten betalen, salarissen moeten betalen aan personeel en veel moeten uitgeven aan verschillende faciliteiten die aan de klanten worden aangeboden.
(iii) Hogere prijzen:
Vanwege de hoge kosten van exploitatie en vestiging zijn de prijzen van grondstoffen in warenhuizen relatief hoog. Zo kunnen alleen de rijke mensen het zich veroorloven om gebruik te maken van de warenhuizen.
(iv) Moeilijk om te vestigen:
De warenhuizen vereisen een grote hoeveelheid initiële kapitaalinvestering en een aantal gespecialiseerde personen voor hun vestiging.
(v) Afwezigheid van persoonlijk contact:
De eigenaren van de warenhuizen kunnen geen persoonlijk contact met de klanten maken. De verkopen worden gedaan door de werknemers die misschien niet voor de klanttevredenheid zorgen.
(vi) Gebrek aan coördinatie:
Er is een tendens om ongezonde concurrentie tussen de afdelingen te ontwikkelen. De controle en effectief toezicht op verschillende afdelingen is ook moeilijk uit te oefenen.
Departementale winkels in India:
De warenhuizen zijn in India niet erg populair geworden. Er zijn nog maar een paar belangrijke warenhuizen in het land. 'White Hair in Bombay en' Military Departmental Store 'zijn voorbeelden van dergelijke warenhuizen in India.
De verschillende nadelen van warenhuizen zijn verantwoordelijk voor hun minder populariteit in India. Ze zijn het meest geschikt voor de geavanceerde landen waar geen gebrek aan kapitaal en rijke personen is. Departementale winkels vereisen een grote hoeveelheid initiële kapitaalinvestering voor hun vestiging en er is gebrek aan kapitaal in India. Bovendien zijn veel gekwalificeerde en efficiënte personen die nodig zijn voor het opzetten en runnen van warenhuizen niet beschikbaar in India.
De prijzen die door warenhuizen worden berekend, zijn ook relatief hoger. Het aantal rijke personen dat het zich kan veroorloven om naar dergelijke warenhuizen te gaan is erg laag in India. Vandaar dat warenhuizen niet erg populair zijn geworden in India.
