Typen klanten: de belangrijkste soorten klanten zijn als vervolg

Enkele van de belangrijkste soorten klanten zijn: (i) Kind-klant (ii) Man-klant (iii) Vrouw-klant (iv) Tevreden loyale klant (v) Nieuwe klant en (vi) Ontevreden klant!

De efficiëntie van een verkoper wordt beoordeeld aan de hand van de factor hoe succesvol hij is in het omgaan met verschillende soorten klanten.

(i) Kind-klant:

Houdt van kleuren, bewegingen en bewegingen, zoete smaak om te eten en vrijheid bij het hanteren van het artikel in de winkel. Dergelijke klanten zijn helemaal niet prijsgevoelig.

(ii) Klant van de klant:

De houding van de klant van de klant hangt meestal af van sociale klasse, dwz rijk, middenklasse en arm gevoelig. Een slimme verkoper onderschat de status en behandelt hem zorgvuldig.

(iii) Vrouw klant:

Zeer gevoelig voor kwaliteit en prijs. Houdt ervan om variëteiten, kleuren, tinten, aantrekkelijkheid en ontwerpen te zien. Als een klant eenmaal tevreden is, zal hij waarschijnlijk winkelmecenaat ontwikkelen.

(iv) Tevreden loyale klant:

Een dergelijk type klant is tevreden met de eerdere aankoop en is een tevreden en merktrouwe klant. Nieuwe producten en nieuwe gedifferentieerde producten in de winkel spreken hen aan.

(v) Nieuwe klant:

De prestaties van een verkoper worden beoordeeld aan de hand van de manier waarop hij nieuwe klanten kan aanschaffen: "De beste verkoper verkoopt een koelkast aan een Eskimo".

(vi) Ontevreden klant:

Een ontevreden klant is een benadeelde klant van zijn vorige aankoop. Een dergelijke klant moet door de verkoper apart worden bijgewoond in een hoek van de winkel of in een andere kantoorruimte waar potentiële klanten niet komen. Zijn grieven moeten worden opgelost via de snelle klantenservice of door het item te vervangen, indien mogelijk.