Quality Circles (QCs): Definition, Objectives and Other Details

Definitie:

Misschien wel de meest besproken en ondernomen interventie van werknemersbetrokkenheid is de kwaliteitscirkel (QC). Het concept van QC begon oorspronkelijk in de Verenigde Staten en werd in de jaren vijftig naar Japan geëxporteerd. Er wordt vermeld dat het het concept van QC is dat Japanse bedrijven in staat stelde producten van hoge kwaliteit tegen lage kosten te maken.

Wat is kwaliteitscirkel? Het is een werkgroep van werknemers die regelmatig bijeenkomen om hun kwaliteitsproblemen te bespreken, oorzaken te onderzoeken, oplossingen aan te bevelen en corrigerende maatregelen te nemen. Over het algemeen is QC een kleine groep werknemers die tot hetzelfde soortgelijke werkterrein behoren.

Dit is zo omdat de werknemers die hetzelfde soort werk doen, bekend zijn met de problemen waarmee ze worden geconfronteerd. De omvang van de QC moet niet te groot zijn om te voorkomen dat sommige leden zinvol deelnemen aan de vergaderingen. Over het algemeen worden zes tot acht leden beschouwd als de ideale grootte van de QC.

QC wordt gevormd om de volgende doelstellingen te bereiken:

1. Verbetering van de kwaliteit van het door de organisatie gefabriceerde product.

2. Verbetering van de productiemethoden.

3. Ontwikkeling van medewerkers die deelnemen aan QC.

4. Bevordering van het moreel van werknemers.

5. Respecteer de mensheid en creëer een gelukkige werkplek die de moeite waard is om te werken.

De belangrijkste kenmerken van QC kunnen als volgt worden weergegeven:

1. Vrijwillige groepen:

QC is een vrijwillige groep werknemers die over het algemeen uit hetzelfde werkgebied komt. Er is nergens druk op werknemers om zich bij QC aan te sluiten.

2. Klein formaat:

De grootte van de QC is over het algemeen klein, bestaande uit zes tot acht leden.

3. Regelmatige vergadering:

QC-vergaderingen worden eenmaal per week gedurende ongeveer een uur op regelmatige basis gehouden. De leden ontmoeten elkaar tijdens werkuren meestal aan het einde van de werkdag in overleg met de manager. Het tijdstip van de vergaderingen wordt meestal vooraf vastgelegd in overleg met de manager en leden.

4. Onafhankelijke agenda:

Elke QC heeft zijn eigen agenda met een eigen referentiekader. Bijgevolg bespreekt elke QC zijn eigen problemen en neemt corrigerende maatregelen.

5. Kwaliteit gericht:

Vanaf de aard en de bedoeling van QC, concentreert het zich uitsluitend op kwaliteitskwesties. Dit komt omdat het uiteindelijke doel van QC de verbetering van de kwaliteit van het product en het beroepsleven is.

Kwaliteitscirkels ontwikkelen in organisaties:

Zoals elke andere organisatieverandering, kan een nieuw concept door QC worden tegengewerkt door de werknemers.

Daarom moet QC met grote zorg en voorzorg worden ontwikkeld en geïntroduceerd, zoals hieronder wordt besproken:

1. Publicatie van het idee:

Introductie van QC is net als een programma voor organisatorische verandering. Daarom moeten werknemers, net als bij een programma voor organisatieverandering, overtuigd worden van de noodzaak en de betekenis van QC vanuit het oogpunt van de werknemers en de organisatie. Bovendien is deelname aan QC vrijwillig, publiciteit onder de werknemers noodzakelijk. Om te beginnen kan het management ook zorgen voor initiële training voor die werknemers die een kwaliteitscirkel willen vormen.

2. Samenstelling van QC:

Werknemers die hetzelfde of een soortgelijk soort werk doen, worden vrijwillig getrokken om een ​​kwaliteitscirkel te vormen. Het lidmaatschap van een QC is over het algemeen beperkt tot acht tot tien. Zodra een QC is gevormd, blijven ze als permanente leden van de cirkel, tenzij ze dat werkgebied verlaten.

3. Eerste probleemoplossing:

De leden van QC moeten het probleem versleten bespreken en vervolgens een lijst met alternatieve oplossingen opstellen. Daarna moet elke alternatieve oplossing worden geëvalueerd en moet de definitieve oplossing worden bereikt op basis van consensus.

4. Presentatie en goedkeuring van suggesties:

De uiteindelijke oplossing moet worden gepresenteerd aan het management, hetzij in mondelinge of in schriftelijke vorm. Het management kan de oplossing evalueren door voor dit doel een commissie samen te stellen. De commissie kan ook, indien nodig, de leden van de kwaliteitscirkel ontmoeten voor verduidelijking. Presentatie van oplossingen voor het management helpt de communicatie tussen management en werknemers te verbeteren en weerspiegelt het belang van het management voor de leden van QC.

5. Implementatie:

Zodra de suggestie of oplossing door het management is goedgekeurd, wordt hetzelfde ook in de praktijk toegepast op een bepaalde werkplek. Kwaliteitskringen kunnen ook geleidelijk worden georganiseerd voor andere werkplekken of afdelingen. Op deze manier kan de hele organisatie kwaliteitscirkels hebben, zoals hierboven beschreven.