Managers en de grieven van werknemers

Dit artikel werpt licht op de zes belangrijkste methoden waarmee managers de grieven van werknemers kunnen begrijpen. De methoden zijn: 1. Observatie 2. Klachtenprocedure 3. Exit Interview 4. Opinieonderzoeken 5. Gripe-boxen 6. Open-deurbeleid.

Methode # 1. Observatie:

Een manager / leidinggevende kan meestal het gedrag van mensen die onder hem werken waarnemen. Omdat hij dicht bij het toneel van actie is, kan hij ongewoon gedrag altijd ontdekken en onmiddellijk rapporteren. Als een bepaalde medewerker niet overweg kan met andere werknemers, materiaal verknoeit door onvoorzichtigheid, orders negeert, laat op het werk rapporteert of afwezig blijft, zijn de signalen van ontevredenheid vrij duidelijk.

Methode # 2. Klachtenprocedure:

Een systematische klachtenprocedure is het beste middel om ontevreden werknemers op verschillende niveaus te benadrukken. Bij het ontbreken van een dergelijke procedure, grieven stapelen zich op en opbarsten in de vorm van een vulkaan op een toekomstige datum. Als het management medewerkers er niet toe aanzet hun grieven te uiten, zullen vakbonden het overnemen en zich voordoen als krachtige onderhandelingsvertegenwoordigers.

Methode # 3. Exit Interview:

De meeste werknemers verlaten hun huidige baan als gevolg van ontevredenheid over de ene vorm of de andere. Een interview van elke medewerker die de organisatie verlaat, kan grieven van medewerkers onthullen. Als de manager oprecht probeert via een exit-interview, kan hij misschien achter de echte redenen komen waarom een ​​werknemer de organisatie verlaat. Veel zorg en empathie is nodig voor een succesvol exitgesprek.

Methode # 4. Opinieonderzoeken:

Enquêtes kunnen periodiek worden uitgevoerd om de mening van werknemers over de organisatie en het management ervan te wekken. Groepsbijeenkomsten, periodieke interviews met werknemers en collectieve onderhandelingen zijn ook nuttig om de ontevredenheid van werknemers te leren kennen voordat het een klacht wordt.

Methode # 5. Gripe Boxes:

Een gripe-box kan op prominente locaties in de fabriek worden bewaard voor het indienen van anonieme klachten met betrekking tot enig aspect met betrekking tot werk. Omdat de klager zijn identiteit niet hoeft te onthullen, kan hij zijn gevoelens van onrecht of ontevredenheid oprecht en zonder angst uiten.

Methode # 6. Open deurbeleid:

Opendeurbeleid is een soort walk-in-meeting met de manager waarbij de werknemer openlijk zijn gevoelens kan uiten over alle werkgerelateerde klachten. De beheerder kan de details van de klacht op verschillende manieren controleren.

Dit beleid is alleen geschikt in een kleine organisatie, omdat managers in grote organisaties niet de tijd hebben om dagelijks een groot aantal werknemers te ontmoeten. In grote organisaties kan het management door rond te lopen de voorkeur hebben boven open deurbeleid. In dit systeem loopt de manager door de medewerkers, observeert ze en luistert indien nodig naar hun problemen.