Hoe attitudes het gedrag van individuele werknemers beïnvloeden

Net als persoonlijkheid en emotionele intelligentie, is het ook belangrijk om de attitude- en waardensystemen van werknemers te beheren. Het niet overeenstemmen van waardesystemen en de houding van werknemers ten opzichte van de organisatie beïnvloedt efficiëntie en prestaties, wat de organisatie op haar beurt dwingt om concurrentienadelen te ervaren.

Enkele reflecties van attitudes op het werk staan ​​hieronder:

1. Tevredenheid van het werk:

Over het algemeen positief of negatief. Dit wordt meestal bekeken in termen van de lange termijn. Ik heb misschien een slechte dag (of zelfs een slechte week), maar dat betekent niet dat mijn werkplezier slecht is. Verwijst naar de algemene houding van individuen ten opzichte van hun baan.

2. Betrokkenheid van de functie:

Het gaat er niet om betrokken te zijn bij de besluitvorming over het werk, maar om hoe belangrijk onze baan / werk is. Helpt het ons te definiëren? Als we ons werk kwijtraken, zouden we ons minder iemand voelen, betekent dit dat we een hoge mate van werkbetrokkenheid hebben. Jobbetrokkenheid meet de mate waarin personen zich psychologisch identificeren met hun werk en beschouwt hun waargenomen prestatieniveaus als belangrijk voor eigenwaarde.

3. Organisatorische betrokkenheid:

Dit verwijst naar hoe betrokken wij zijn voor de doelen van het bedrijf waarvoor wij werken. De meeste werknemers van McDonald's zetten zich in voor de kwaliteit van hun burgers. Evenzo zijn de meeste EMC-medewerkers (een in de VS gevestigd bedrijf datadataopslagapparaat) toegewijd aan klantenservice. Dus, de mate waarin medewerkers zich identificeren met bepaalde organisaties en de organisatiedoelen, en hun lidmaatschap bij de organisaties willen behouden, bepaalt hun houding ten opzichte van organisatorische betrokkenheid.

Vanwege het belang van attitude- en waardensystemen, die grotendeels van invloed zijn op het gedrag van individuele werknemers, proberen bedrijven altijd deze aspecten vóór het wervingsproces te controleren. Dit gebeurt voornamelijk via referentiecontrole en tijdens het interview. Voor het meten van attitudes, persoonlijkheid en emoties hebben we veel standaard psychometrische hulpmiddelen.

Deze uit elkaar, we kunnen de mate van fit meten, rekening houdend met de organisatorische vereisten door gebruik te maken van scenario-analyse (met ethische neiging), in- basket-oefeningen, rollenspel, enz. De focus van al deze oefeningen is het voorspellen van on-the- werkrespons en gedragspatronen van medewerkers. Zie productie 6.1.

Een van de attitudeveranderingsoefeningen die organisaties gebruiken, is het modelleren van gewenste gedragsnormen met instructies aan werknemers om die na te streven. Er kan bijvoorbeeld een goed klantrelatiemodel worden ontwikkeld en aan de werknemers worden getoond met instructies om hetzelfde te oefenen in hun omgang met klanten.

Een van de kritische houdingsproblemen, waarmee organisaties wereldwijd worden geconfronteerd, is het managen van diversiteit. De achterliggende houding van werknemers kan het geloof in diversiteit niet rechtvaardigen, die op een crossculturele, raciale, religieuze of genderbasis kan zijn. Alleen een wettelijke beperking kan dit attitudeprobleem niet verlichten. Het is belangrijk voor de organisatie om enkele beste rollen binnen de organisatie of zelfs buiten de organisatie te demonstreren.

Organisaties kunnen iemand uit een minderheidsgroep op de stoel van de manager plaatsen. Cognitieve dissonantie van medewerkers komt ook voort uit een incongruentie in de houding. Het is onverenigbaarheid tussen twee of meer attitudes of tussen gedrag en attitudes.

Omdat attitudes grotendeels worden gevormd door onze gewoonten, sterke punten en waarden, ervaren werknemers vaak verschillen tussen wat zij vinden dat goed is en wat er feitelijk in de organisatie aan de hand is. Van nature streven mensen altijd naar consistentie tussen hun houding en gedrag, zodat ze rationeel en consistent zijn in hun relatie met de organisatie. Transparantie van informatie en het opbouwen van wederzijds vertrouwen kunnen dergelijke mismatches verlichten.