Business Expert System: betekenis, beperkingen en reikwijdte

Lees dit artikel voor meer informatie over het bedrijfsexpert-systeem. Na het lezen van dit artikel zul je ook meer te weten komen over: 1. Betekenis van het Business Expert System 2. Beperkingen van het geautomatiseerde zakelijke expertsysteem 3. Omvang van het expertsysteem.

Betekenis van Business Expert System:

Een business expert-systeem is ontworpen om deskundig advies aan de business executive te geven.

De informatie die door dit systeem wordt verstrekt, helpt de leidinggevenden bij het nemen van beslissingen.

Een goede beslissing leidt de organisatie op het pad van groei en welvaart.

Als de beslissing of het advies om de respectieve beslissing te nemen niet voldoende is, kan het bedrijf ernstige gevolgen ondervinden bij het bereiken van het doel van zijn groei. Het moderne bedrijfsleven werkt in een zeer competitieve omgeving en een enkele fout van het bedrijf kan fataal zijn voor het lot van het bedrijf.

Na de revolutie op het gebied van computertechnologie is een computersysteem belangrijke kantoorautomatiseringsapparatuur geworden. Computer is een ideale dienaar met een conventioneel programma. De functie van de computer heeft het tot een belangrijk hulpmiddel gemaakt om op zichzelf beslissingen te nemen waarbij de gegevens in een conventionele vorm moeten zijn. Het doet het met de redenering met ideeën uitgedrukt in woorden.

Het expertsysteem zal zo besluiten, een expert zou zijn kennis en vaardigheden toepassen om tot een beslissing te komen. Het expertsysteem zou een reeks vragen stellen, een of meer alternatieven zoeken en wat advies genereren.

Tijdens dit proces kan de gebruiker vragen naar wat en waarom en verkrijgt hij indien nodig uitleg. Het proces is vergelijkbaar met dat van het bespreken van een probleem met een deskundige assistent waarbij het gewoonlijk een gesprek tussen de gebruiker en het expertsysteem betreft via een computerterminal.

In feite heeft de computer geen begrip van woorden, die tijdens de discussie of het overleg worden gebruikt. Het behandelt ze gewoon als rijen tekens en reproduceert ze op verzoek. De inhoud van het woord kan voor de gebruiker betekenisvol zijn, omdat hij ze kan begrijpen.

Bijvoorbeeld: "in het verleden bekijken" is slechts een rij van 19 tekens voor de computer, maar het heeft een duidelijke boodschap voor elke lezer. Daarom is een expertsysteem eenvoudigweg een middel tot een doel, waarbij het doel aan de gebruiker wordt geleverd om het te interpreteren en ernaar te handelen of het te verwerpen.

In dit proces is het bestaan van een menselijke expert noodzakelijk voor het opbouwen van een expertsysteem. Als de expert niet goed genoeg is, zal het door hem ontwikkelde expertsysteem ook niet goed zijn en niet goed presteren. Een expert is iemand die effectief is in het oplossen van het gegeven probleem of het nemen van de vereiste beslissing van dag tot dag.

Menselijke experts moeten de volgende kwaliteiten bezitten, die deel uitmaken van hun erkenning als experts:

(a) Ze nemen een goede beslissing.

(b) Ze kunnen een breed scala aan problemen tegenkomen.

Deskundige systemen zijn computerprogramma's die zich bezighouden met het probleemoplossende aspect van menselijke expertise. Het systeem heeft de rol van coach of assistent die begeleiding en suggestie biedt over het probleem in de hand. Dit expertsysteem helpt het onervaren personeel kennis te vergaren over het betreffende vakgebied.

De onervaren mensen kunnen de volgende begeleiding van het expertsysteem ontvangen:

(1) De richtlijnen over hoe een expert de taak zou aanpakken.

(2) Toegang tot de kennis die de expert zou gebruiken.

(3) Specifieke suggesties als wat te doen.

Het expertsysteem kan worden onderworpen aan eindeloze examineringsexperimenten en herhaalde besprekingen.

Het basisdoel van het automatiseren van alle verschillende taken is om de volgende redenen:

(a) Objectiviteit in denken.

(b) Vermogen om te werken zonder mentale vermoeidheid en vermoeidheid.

(d) Bied belangrijke richtlijnen en is gemakkelijk te repliceren.

Ondanks de bovenstaande feiten kan een expertsysteem echter geen expert vervangen. De redeneringskwaliteit die van toepassing is op een beslissing van een expert kan niet gelijk zijn aan het systeem. Het verschil tussen het systeem van menselijke experts en het gecomputeriseerde expertsysteem kan worden beschreven in tabel 19.1.

Een expert heeft een kracht van creativiteit, brede kennis van de wereld, intuïtie, en een gevoel voor wat redelijk is als een beslissing. Het geautomatiseerde expertsysteem heeft geen gezond verstand, kan dingen niet in de inhoud plaatsen, geen emotie, leert niet van ervaring en heeft geen kennis van zichzelf en hun omgeving.

Het gecomputeriseerde expertsysteem mist het kenmerk helemaal te leren waar deze eigenschap kenmerkend is voor de mens. Mens leert niet alleen van de huidige situaties, maar gebruikt de verworven ervaring ook voor de toekomstige groei en ontwikkeling. We zien dus dat vanwege het bovenstaande het expertsysteem veel wordt gebruikt in het bedrijfsleven.

Beperkingen van geautomatiseerd bedrijfsexpert systeem:

(1) Het geautomatiseerde expertsysteem is zeer rigide.

(2) Het ontbreekt aan flexibiliteit om snel tot een oplossing te komen, zoals springen naar oplossingen, herkenning van een vertrouwde oplossing en kortere weg nemen. Deze vaardigheid is moeilijk te bereiken in expertsystemen.

(3) De rol van een menselijke expert of de ontwikkelaar kan niet worden geminimaliseerd.

(4) De nauwkeurigheid van het expertsysteem daalt wanneer het buiten de inhoud wordt toegepast.

(5) Het expertsysteem mist creativiteit en innovatie.

(6) Het leert niet uit ervaring.

(7) Afgezien van het bovenstaande ontbreekt het aan gezond verstand.

Scope of Expert System:

De reikwijdte van het expertsysteem is dus zeer beperkt. Het kan niet werken buiten het veld waarin het wordt gebruikt. De kennis van de gebruikers is nodig om zich aan te passen aan de nieuwe situatie. Om de rigiditeit van het expertsysteem te verminderen, is menselijke expertise vereist. De expert moet kunnen beschrijven wat hij doet en een deel van zijn expertise kan worden vastgelegd in een expertsysteem.

Het proces van verheldering, vastlegging en verfijning van expertise staat bekend als kennis engineering en de betrokken professionals worden genoemd als kennisingenieurs. Het expertsysteem biedt dus voldoende mogelijkheden voor de kennisingenieurs.