Empowered Teams: kenmerken en methoden om een Empowered Team te ontwikkelen
Nauw verwant aan QC's zijn gemachtigde teams, ook wel 'zelfsturende teams' of 'zelfsturende teams' genoemd. Dit zijn de teams die de show zelf mogen uitvoeren. Dit zijn de groepen die een grote mate van beslissingsautonomie krijgen en waarvan verwacht wordt dat ze hun eigen gedrag en resultaten zullen beheersen.
Volgende kenmerken karakteriseren de gemachtigde teams:
1. Ze plannen, stellen doelen, begeleiden de voortgang en verbeteren hetzelfde.
2. Deze teams bereiden hun eigen budgetten voor en onderhouden de coördinatie met andere afdelingen van de organisatie.
3. Ze zijn vrij om een opleiding te volgen die zij nodig achten.
4. Ze bereiden hun werkschema's voor en volgen vervolgens hetzelfde.
5. Deze teams zijn als enige verantwoordelijk voor het behalen van kwaliteit in hun producten en diensten.
6. Deze teams krijgen ook het recht om te delen met het management in het besluitvormingsproces.
Hoe ontwikkelt u Empowered Teams?
Net als het ontwikkelen van QC, impliceren de ontwikkeling en implementatie van een bevoegd team ook een soort organisatieverandering en is daarom vatbaar voor weerstand.
Daarom moet de implementatie van gemachtigde teams geleidelijk verlopen volgens een proces zoals hier uiteengezet:
1. Identificatie van verantwoordelijkheid:
Om het soepele en systematische functioneren van een groep te vergemakkelijken, moeten eerst de specifieke verantwoordelijkheden worden vastgesteld die door de gemachtigde groepen zullen worden verzorgd. De verantwoordelijkheid van de teams moet met een consensus worden bepaald en vastgelegd na raadpleging van de toekomstige leden van het team. Meestal vallen gebieden zoals personeel, administratie, kwaliteit, productiviteit, veiligheid enz. Binnen de verantwoordelijkheidsgebieden van de groep.
2. Methoden voor monitoring en feedback:
In deze stap worden specifieke middelen gekozen om de mate van verantwoordelijkheid te identificeren die moet worden geloosd door de gemachtigde groep. Dit dient dus als een grens voor de verantwoordelijkheid van de groep. Daarna worden middelen en methoden bedacht om informatie te verkrijgen over hoe de specifieke verantwoordelijkheden door de groep worden ontladen. Dit helpt om afwijkingen van de voorgeschreven grenzen voor de groep te voorkomen.
3. Specificatie van de verantwoordelijkheden van het lid:
Naast groepsverantwoordelijkheden worden verantwoordelijkheden van elk lid van de groep ook gespecificeerd en gedefinieerd. Daarom wordt elk lid van de groep eerst verantwoordelijk gehouden voor zijn / haar specifieke baan en vervolgens ook voor de taak van de groep. Feedback over de prestaties van individuele leden wordt ook verzameld om effectief toezicht te houden op zijn / haar prestaties.
4. Bepaling van trainingsbehoeften:
Om de leden te faciliteren bij het uitvoeren van hun verantwoordelijkheden, wordt de daarvoor benodigde training geïdentificeerd en de inhoud bepaald, uiteraard in overleg met de teamleden. Vervolgens wordt de noodzakelijke training aan de leden gegeven.
5. Werkplan voor transitie:
Nu is de fase aangebroken waarop de werknemers daadwerkelijk moeten werken als een gemachtigde groep. Met andere woorden, werknemers zijn in transitie van de oude manier van werken naar krachtig groepswerk. Vandaar dat dit de noodzaak onderstreept om een systematisch werkplan uit te werken om over te schakelen van de oude manier van werken naar het nieuwe, dat wil zeggen, bevoegd team.
Een van de grootste voordelen van een gemachtigde groep is het synergetische effect op de groepsprestaties. Dit betekent een proces waarbij twee of meer elementen samen worden gebracht om een somtotaal groter dan de som van afzonderlijke elementen afzonderlijk te bereiken. Dit effect kan het best worden omschreven als 2 + 2 = 5. Dit effect wordt voornamelijk veroorzaakt door de complementaire aard van elementen, dwz groepsleden waarin het ene element / lid de ander beïnvloedt en er ook door wordt beïnvloed.
