Directe verkoopmethode voor distributie voor een service

Directe verkoopmethode voor een service!

Een distributiekanaal voor ons doel is de volgorde van bedrijven die betrokken zijn bij het verplaatsen van een dienst van producent naar consument. De gebruikelijke generalisatie gemaakt met betrekking tot de distributie van diensten is dat directe verkoop de meest gebruikelijke methode is en dat kanalen kort zijn.

Directe verkoop is zeker gebruikelijk in sommige dienstenmarkten (bijv. Professionele diensten); maar veel servicekanalen bevatten een of meer tussenpersonen. Sommige van deze tussenpersonen nemen eigendomsrisico's; sommigen voeren rollen uit die van eigenaar veranderen (bijvoorbeeld inkoop); sommigen voeren rollen uit die fysieke beweging mogelijk maken (bijv. transporteren).

Directe verkoop:

Directe verkoop kan de gekozen distributiemethode zijn voor een service naar keuze of vanwege de onscheidbaarheid van service en provider.

Wanneer directe verkoop door keuze wordt geselecteerd, doet de servicemarketeer dat vermoedelijk om specifieke marketingvoordelen te behalen, zoals:

(a) Betere 'controle' houden over hoe de service wordt aangeboden of uitgevoerd. Verlies van zeggenschap kan een nadeel zijn van het handelen via een tussenpersoon;

(b) Het verkrijgen van een onderscheidende differentiatie van dienstenproducten in wat anders standaard en uniforme markten zijn door echte persoonlijke service.

(c) Het verkrijgen van directe feedback van klanten op hun bestaande behoeften, hoe deze behoeften veranderen en hun perceptie van het marktaanbod van concurrenten.

Wanneer directe verkoop te wijten is aan de onafscheidelijkheid van service en provider (bijv. Bij juridische diensten of bepaalde soorten huishoudelijke diensten), kan de aanbieder van de service problemen ondervinden.

Onder deze zijn:

(a) Problemen bij het uitbreiden van het bedrijf en het omgaan met hoge werkbelastingen waar de diensten van een bepaald individu veel gevraagd zijn (bijv. een vooraanstaande verdedigingsadvocaat).

(b) Soms betekent directe verkoop een beperkte geografische dekking; in het bijzonder wanneer het om een ​​groot persoonlijk element van dienstverlening gaat en de technologie in grote mate niet kan worden gebruikt om de kloof tussen de serviceorganisatie en haar klanten te overbruggen.

Directe verkoop kan natuurlijk worden uitgevoerd door de klant die naar de dienstverlener gaat (bijv. Een kapper, toeristen die gebruikmaken van een informatiecentrum) of door de aanbieder die naar de klant gaat (bijvoorbeeld een mobiele bank, een loodgieter of een reinigingsdienst voor afvoer). .

Veel persoonlijke en zakelijke diensten worden gekenmerkt door het directe kanaal tussen serviceorganisatie en klant. Directe kanalen zijn te vinden in persoonlijke en zakelijke servicegebieden zoals schoonheidswinkels, fotostudio's, schoenreparatiewerkplaatsen, uitvaartdiensten, consultants, beveiligingsdiensten en verhuur van fabrieken.

Verkoop via tussenpersoon (s):

Het meest gebruikte kanaal per serviceorganisatie is echter datgene wat via tussenpersonen werkt. Servicekanaalstructuren variëren aanzienlijk en sommige zijn nu complex. Veel vormen van tussenpersonen zijn nu gebruikelijk in dienstenmarkten.

Ze bevatten:

(a) Agenten:

Gemeenschappelijk in markten zoals toerisme, reizen, hotels, transport, verzekeringen, krediet en werkgelegenheid en industriële diensten.

(b) Dealers:

Tussenpersonen getraind om te presteren of een dienst te verlenen en franchisenemers om het te verkopen.

(c) Institutionele tussenpersonen:

Sta op markten waar diensten moeten worden of worden traditioneel geleverd door tussenpersonen zoals de aandelenmarkt of reclame.

(d) Groothandelaren:

Tussenpersonen in groothandelsmarkten zoals handelsbanken of wasserij- en stomerijdiensten voor de industrie.

(e) detailhandelaren:

Voorbeelden hiervan zijn fotostudio's en winkels die stomerijservices bieden.