Definitie van Consumentisme: door Peter Drucker - Explained!

Consumenten zijn de afgelopen jaren kritischer geworden over het beleid en de praktijken van Business Houses dan ooit tevoren. Consumenten organiseren zichzelf voor de bescherming van hun interesses. Een dergelijke stap naar een betere bescherming van de consument wordt 'consumentisme' genoemd.

Consumentisme wordt gedefinieerd als een sociale kracht die is ontworpen om de consumentenbelangen op de markt te beschermen door de druk van de consument op het bedrijfsleven te organiseren. Consumentenorganisaties kunnen verenigde en georganiseerde inspanningen leveren om oneerlijke marketingpraktijken te bestrijden en consumentenbescherming te bereiken.

Het machtsevenwicht op de markt berust normaal gesproken bij de verkoper. Consumentisme is de pogingen van de samenleving om deze onbalans recht te trekken in ruil voor goederen en diensten tussen de verkopers en de kopers.

Peter Drucker definieert consumentisme als volgt:

"Consumentisme betekent dat de consument de fabrikant ziet als iemand die geïnteresseerd is maar die niet echt weet wat de realiteit van de consument is. Hij beschouwt de fabrikant als iemand die geen poging heeft gedaan om erachter te komen, die de wereld waarin de consument woont niet begrijpt en die verwacht
de consument in staat zijn om onderscheidingen te maken die de consument niet wil of kan maken. ”

Bij de analyse van de bovenstaande definitie daagt het consumentisme vier belangrijke uitgangspunten van het marketingconcept uit. Allereerst wordt aangenomen dat consumenten hun behoeften kennen. Ten tweede wordt verondersteld dat bedrijven echt om die behoeften geven en precies weten hoe ze die moeten vinden.

Ten derde wordt verondersteld dat bedrijven wel nuttige informatie verstrekken die precies aansluit op het product dat nodig is. Ten slotte wordt verondersteld dat producten en diensten echt voldoen aan de verwachtingen van klanten evenals aan bedrijfsruimten.

In een notendop verwijst consumentisme naar de inspanningen van de consumentengroepen om hun frustratie te herstellen bij het realiseren van hun levensstandaard, veroorzaakt door producten die niet aan hun verwachtingen voldoen. Consumentgerichtheid kan er dus toe leiden dat de consument zijn behoeften kan vervullen door passende producten tegen een redelijke prijs aan te bieden.

Afgezien van het helpen van de consument, is het op lange termijn belang van de fabrikant om de belangen van de consument te beschermen. Als hij dat niet doet, zoals in landen als de VS, zal de consumentismebeweging extra vaart krijgen.

Kritiek op het beleid en de praktijken van bedrijfshuizen:

Van de verschillende kritieken van het bedrijfsleven op de consument zijn de belangrijkste:

(i) misleidende reclame;

(ii) snelle productveroudering;

(iii) bedrieglijke en oneerlijke handelspraktijken;

(iv) schadelijke en slecht gemaakte producten;

(v) onwil van de zakelijke huizen om achter hun producten te staan;

(vi) dumpen van te veel producten om uit te kiezen;

(vii) overbelasting van de armen; en

(viii) roekeloze poging om "snel" geld te verdienen zonder rekening te houden met de humanitaire aspecten in het algemeen en met de situatie van de consument in het bijzonder.

Ondanks zulke wanhopige ontwikkelingen is het bemoedigend om vast te stellen dat niet alle bedrijven hun ogen hebben gesloten voor dergelijk consumentisme. Veel zakelijke huizen die ruimdenkend, slim en klaar om nieuwe uitdagingen aan te gaan hebben positief gereageerd op de kritiek van de consument op het bedrijfsleven.