4 Risico's betrokken bij de ontwikkeling van IT-infrastructuur - besproken!
De vier belangrijkste soorten risico's die verbonden zijn met het realiseren van waarden uit de IT-infrastructuur zijn de volgende:
Het definiëren van de waarden moet worden aangevuld met een beoordeling van de risico's die gepaard gaan met het realiseren van waarden uit de IT-infrastructuur.
In grote lijnen zijn er vier soorten risico's, namelijk organisatierisico, IT-infrastructuurrisico, definiëringsrisico en technisch haalbaarheidsrisico en technisch haalbaarheidsrisico.
1. Organisatorisch risico:
De waarde van IT-infrastructuur voor de prestaties van de onderneming hangt af van een groot aantal omgevingsfactoren in de organisatie. De beschikbaarheid van de nodige vaardigheden voor de implementatie van informatiesysteemprojecten en de exploitatie van IT-infrastructuur is soms een belangrijke beperking in het succes van een informatiesysteemproject. Veel organisaties vinden weerstand tegen het gebruik van IT-infrastructuur binnen de organisatie, zelfs als de benodigde vaardigheden beschikbaar zijn of niet erg moeilijk te ontwikkelen zijn.
Een dergelijk verzet wordt in het algemeen veroorzaakt door de angsten die kunnen ontstaan als gevolg van communicatiekloven met betrekking tot de implicaties van het gebruik van de IT-infrastructuur voor een bepaalde toepassing op de verwezenlijking van persoonlijke doelen van het personeel dat is geassocieerd met de toepassing. Zo had het gebruik van de IT-infrastructuur in de Indiase banksector in het begin veel weerstand ondervonden van medewerkers op verschillende niveaus.
De weerstand werd voornamelijk veroorzaakt door de angst voor mogelijke bezuinigingen wanneer de automatisering resulteert in een verminderde behoefte aan mankracht.
Een dergelijke weerstand veroorzaakt niet-gebruik of onderbenutting van de IT-infrastructuur, wat resulteert in het falen van applicaties bij het leveren van de voordelen van IT. Het succes bij het realiseren van voordelen hangt ook af van de werkcultuur in de onderneming.
Installatie van de e-mailvoorziening verbeterde het communicatiesysteem in de organisatie niet en de infrastructuur bleef schromelijk onderbenut in sommige organisaties waar de interpersoonlijke communicatie beperkt was. In andere gevallen, waar er een omgeving van openheid in communicatie bestond, was het een volledig succes.
2. IT-infrastructuurrisico's:
Soms zijn de architectuur van de bestaande IT-infrastructuur en de strategieën van de lopende informatiesystemen zodanig dat ze niet in overeenstemming zijn met het voorgestelde informatiesysteemproject. Sommige projecten hebben een grotere mate van afhankelijkheid van de bestaande IT-infrastructuur.
De mate van IT-infrastructuurrisico is in dergelijke gevallen groter. Als de voorgestelde projecten echter gemakkelijk in het algemene plan van de bestaande IT-infrastructuur passen, is de kans op succes nog groter. Het succes van een ondersteuningssysteem voor klanteninformatie hangt bijvoorbeeld af van de kracht van het verkoopinformatiesysteem, het productie-informatiesysteem, het informatiesysteem voor financiële boekhouding, enz.
Als deze informatiesystemen niet volwassen zijn, bestaat er een groter risico dat het klantinformatiesysteem niet de verwachte voordelen realiseert. Integendeel, het kan meer verwarring toevoegen aan de bestaande chaos.
3. Definitierisico:
De specifieke doelstellingen die met de voorgestelde projecten van het informatiesysteem worden nagestreefd, moeten op de juiste wijze worden gedefinieerd of gecommuniceerd aan en ontvangen door de ontwerpers van het informatiesysteem. Elke onduidelijkheid in de doelstellingen en gerelateerde details met betrekking tot het project kan ertoe leiden dat de projecten niet opleveren wat was beoordeeld op het moment van aanvaarding van het voorstel.
De definiëringsrisico's zijn groter in het geval van projecten die complex van aard zijn en betrekking hebben op minder beproefde processen. De definiëringsrisico's zijn lager in het geval van een goed vastgesteld proces, terwijl andere dingen gelijk blijven. Er is geen gebrek aan gevallen waarin er een enorme kloof bestaat tussen wat werd beoogd en wat uiteindelijk werd geleverd door de informatiesystemen.
Een market intelligence-systeem, bijvoorbeeld, is gericht op het aanbieden van informatie over de plannen van de concurrenten. Het kan uiteindelijk een eenvoudige toepassing blijken te zijn die de verkoopcijfers samenvoegt en trends in marktaandelen analyseert. Dit kan gebeuren als gevolg van een communicatiekloof op het moment van het ontwerpen van de toepassing en van definitieproblemen met betrekking tot wat market intelligence uitmaakt.
4. Technisch risico:
De snelle vooruitgang in de informatietechnologie die zich voordoet in hardware, software en gegevensorganisatie maken de nieuwe technologieën zeer aantrekkelijk in termen van vermelde terugkeer naar kostenratio's. Er is altijd een verleiding om in nieuwe technologie te springen.
In feite is de acceptatie van nieuwe technologie in de meeste gevallen de voor de hand liggende beslissing, omdat de nieuwe technologie duidelijk superieur lijkt te zijn aan de oude. Er bestaat echter altijd een risico om nieuwe en onbeproefde technologieën te gebruiken. De projecten die het gebruik van niet-beproefde technologieën inhouden, zijn riskanter dan die waarbij gebruik wordt gemaakt van gevestigde en commercieel beproefde technologieën.
Het proces van het evalueren van voorstellen voor informatiesystemen omvat dus het definiëren en meten van waarden voor de materiële en immateriële voordelen van het systeem. Deze waarden worden vergeleken met de potentiële bronnen van risico's van storingen van informatiesystemen om deze waarden te bereiken.
