2 Vormen van zakelijke communicatie: verbaal en non-verbaal

Lees dit artikel om meer te weten te komen over verschillende vormen van communicatie zoals verbale communicatie - schriftelijke, mondelinge en niet-verbale communicatie!

1. Verbale communicatie - schriftelijk, mondeling:

Het woord verbaal betekent 'verbonden met woorden en gebruik van woorden'. Elke communicatie met behulp van woorden is verbale communicatie.

Woorden zijn de meest precieze en krachtige sets symbolen. Woorden duiden even goed aan als betekenissen. Dat is de reden waarom alle serieuze of formele communicatie gewoonlijk in woorden is. Woorden, zoals we allemaal weten, kunnen worden geschreven of gesproken.

Aldus kan verbale communicatie verder worden onderverdeeld in twee typen:

(a) Mondelinge mededeling:

"Een wond toegebracht door spraak is pijnlijker dan een wond toegebracht door een zwaard". Zoals de term zelf aangeeft, staat communicatie via het gesproken woord bekend als orale communicatie. Van de werktijd doorgebracht in verbale communicatie, is 9% schriftelijk, 16% in lezen, 30% in spreken en 45% in luisteren.

In mondelinge communicatie moeten woorden heel zorgvuldig worden gekozen, zodat hetgeen zij bedoelen de juiste betekenisintensiteit heeft. De afzender van het bericht of zijn vertegenwoordiger is meestal de spreker, terwijl de ontvanger of zijn vertegenwoordiger, de luisteraar. Luisteren is ook een belangrijk aspect van mondelinge communicatie.

Factoren in mondelinge communicatie:

(i) De spreker

(ii) Hoe hij spreekt

(iii) Wat hij spreekt

(iv) Met wie hij spreekt

(v) Of hij feedback ontvangt

Vereisten voor mondelinge communicatie:

(i) Duidelijke en juiste uitspraak van woorden

(ii) Helderheid en exactheid

(iii) Beknoptheid

(iv) Rechter toon

(v) Juiste stijl en vocabulaire

Verdiensten van mondelinge communicatie:

(i) Besparen van tijd en geld:

Mondelinge communicatie bespaart zowel geld als tijd. Er hoeft geen geld te worden uitgegeven voor het produceren van mondelinge communicatie omdat het alleen het gesproken woord betreft. Mondelinge communicatie is daarom economisch.

Ten tweede is er nauwelijks enige vertraging vanaf het moment dat de afzender het bericht verzendt en de ontvanger het ontvangt. De woorden worden ontvangen en begrepen zodra ze worden uitgesproken. Mondelinge communicatie bespaart dus ook tijd.

(ii) Onmiddellijke feedback:

De feedback in de meeste orale communicatie is onmiddellijk. De woorden worden ontvangen zodra ze worden uitgesproken, en de ontvanger kan ook onmiddellijk reageren. De spreker kan de stemming en het antwoord van de luisteraar meten. De directe feedback is een voordeel voor de spreker.

(iii) Bespaart papierwerk:

Papierwerk is minimaal, omdat communicatie in de vorm van gesproken woorden is.

(iv) Een effectief hulpmiddel voor aansporing:

Wanneer de communicatie mondeling is, kunt u proberen de luisteraar te overtuigen. Twijfels kunnen onmiddellijk worden verholpen.

(v) Bouwt een gezond klimaat op:

Een vriendelijke sfeer wordt gecreëerd wanneer u mondeling communiceert, omdat er minder formaliteit is. U kunt ook onmiddellijk wijzigingen aanbrengen in de communicatie op basis van de feedback en het antwoord van de luisteraar.

(vi) Beste hulpmiddel tijdens noodsituaties:

Mondelinge communicatie is het snelste hulpmiddel tijdens een noodgeval. Het is de beste communicatiemethode wanneer een onmiddellijke en snelle reactie van cruciaal belang is.

Beperkingen van mondelinge communicatie (beperkingen):

(i) Grotere kansen op misverstanden:

Tenzij het is opgenomen, kunt u niet opnieuw verwijzen naar een mondeling bericht. Er zijn dus grotere kansen dat een bericht verkeerd begrepen of verkeerd geïnterpreteerd wordt. In feite is er ook een kans dat het bericht helemaal niet begrepen wordt.

(ii) Slechte spreker:

Alleen iemand die aan alle vereisten voor effectieve mondelinge communicatie kan voldoen, kan goede resultaten behalen. Vaker wel dan niet, kan een slechte spreker de verkeerde boodschap sturen. Wanneer je spreekt, communiceer je ook via de articulatie, stemmodulatie en lichaamstaal.

Een bericht kan verkeerd worden begrepen als er een disharmonie is tussen deze componenten. Ook, zoals eerder vermeld, wat de woorden impliceren en wat ze aanduiden, moet in harmonie zijn, anders kan de boodschap leiden tot een conflict in begrip.

(iii) Niet effectief voor langdurige communicatie:

Mondelinge communicatie is niet zinvol voor langdurige communicatie. Vanwege menselijke beperkingen is de kans groot dat er iets belangrijks wordt gemist.

(iv) Lagere retentiegraad:

Mondelinge communicatie heeft het nadeel van een lage retentiegraad. Een luisteraar kan slechts een deel van een mondeling bericht opnemen, omdat de aandachtsspanne van persoon tot persoon verschilt. Mensen vergeten ook vaak een mondeling bericht snel.

(v) Geen juridische geldigheid:

Mondelinge communicatie mist bewijs van registratie. Er is geen permanent record of bewijs van wat er is gezegd. Een persoon die een bericht heeft gegeven, kan het later misschien ontkennen; evenzo kan een persoon die een mondeling bericht of instructie heeft gekregen, zeggen dat hij het nooit heeft ontvangen. Vandaar dat orale communicatie vanuit juridisch oogpunt heel weinig waarde heeft.

(vi) Moeilijk om verantwoordelijkheid te regelen:

Aangezien een bericht mondeling wordt verzonden, is het moeilijk om de verantwoordelijkheid op te lossen. Dit kan ook leiden tot onvoorzichtigheid bij de implementatie van een bericht.

(b) Schriftelijke communicatie:

Een bericht vormt geschreven communicatie wanneer het in 'zwart en wit' wordt geplaatst. Het is een formeel type communicatie. De afzender van het bericht of zijn vertegenwoordiger vormt de schrijver.

Schriftelijke communicatie wordt meestal beschouwd als bindend voor bedrijfsorganisaties en wordt vaak als bewijs gebruikt. Technologische vooruitgang heeft het scala aan schriftelijke communicatie vergroot via e-mail en andere soortgelijke faciliteiten.

Factoren in schriftelijke communicatie:

(i) De schrijver

(ii) De inhoud

(iii) De gebruikte taal

(iv) Het doel van de communicatie

(v) De gekozen stijl - formeel of vriendelijk

(vi) De ontvanger

Vereisten voor schriftelijke communicatie:

(i) Hoeveel te schrijven

(ii) Wat te laten weg

(iii) Wanneer te stoppen

(iv) Wanneer over te brengen

(v) Op welke manier over te brengen

verdiensten:

(i) Nauwkeurig en nauwkeurig:

Schriftelijke communicatie wordt over het algemeen met de grootste zorg en precisie voorbereid. Het vooruitzicht van schrijven maakt een persoon bewust. Je moet heel serieus en georganiseerd zijn terwijl je communiceert in de geschreven vorm, want schriftelijke communicatie staat open voor verificatie.

(ii) Gemakkelijk geverifieerd:

Omdat geschreven communicatie op papier enz. Staat, kan het gelezen en opnieuw gelezen worden. Het biedt zichzelf ook aan voor verificatie. Er is dus ook minder kans dat iemand de boodschap in zijn eigen voordeel verdraait.

(iii) Permanent record:

Schriftelijke communicatie vormt een permanent record. Het gedraagt ​​zich ook als bewijs. Het is erg handig voor toekomstige referentie, omdat het jarenlang bewaard kan blijven. Oude orders en beslissingen kunnen bijvoorbeeld dienen als basis voor nieuwe.

(iv) Geschikt voor lange en gecompliceerde berichten:

Lange en ingewikkelde berichten kunnen beter worden begrepen als ze in de geschreven vorm zijn dan in het mondelinge gedeelte. Er is minder kans op verkeerde interpretatie en misverstanden. Ook is de gebruikte taal minder onderhevig aan verandering.

(v) Verantwoordelijkheid kan eenvoudig worden opgelost:

In schriftelijke communicatie kunnen de verantwoordelijkheden van zender en ontvanger eenvoudig worden vastgelegd. Mensen hebben de neiging om verantwoordelijkheden voor fouten te verschuiven, maar dit is moeilijk als de verantwoordelijkheid duidelijk is in zwart en wit.

(vi) heeft rechtsgeldigheid:

Schriftelijke communicatie is aanvaardbaar als een juridisch document. Schriftelijke communicatie is sinds onheuglijke tijden als bewijs gebruikt.

minpunten:

(i) Langzamere communicatiemethode:

Schriftelijke communicatie kan tijdrovend zijn, aangezien het zelfs twee of zelfs drie dagen kan duren om de ontvanger te bereiken (bijvoorbeeld door brieven). Daarentegen is orale communicatie onmiddellijk.

(ii) Verdere vertraging als verduidelijking vereist is:

Schriftelijke communicatie bemoeilijkt snelle verduidelijkingen. De ontvanger kan voor opheldering terugschrijven en op een antwoord wachten, waardoor het proces vervelend wordt. Zelfs als er geen verduidelijkingen nodig zijn, is er nog steeds een vertraging tussen het moment waarop de afzender een bericht schrijft en de ontvanger het ontvangt.

(iii) leidt tot te veel papierwerk:

Omdat geschreven communicatie in principe op papier wordt gedaan, kan men het gebruiken als ontsnappingsmechanisme Papierloze kantoren blijven een droom.

(iv) Altijd een mogelijkheid van onduidelijkheid of gebrek aan begrijpelijkheid:

Het is goed mogelijk dat de ontvanger niet in staat is de exacte betekenis van een geschreven bericht dat hij heeft ontvangen te begrijpen. De helderheid van een geschreven bericht hangt ook af van de vaardigheid, of het gebrek daaraan, in de afzender. Als het bericht niet correct is geschreven, wordt het ook niet begrepen.

(v) Kostbaar in termen van geld en manuren:

Het schrijven van brieven is een kostbaar proces, niet alleen omdat u geld moet uitgeven aan verzendkosten, maar ook omdat verschillende personen betrokken zijn bij het verzenden van een brief van een organisatie. Hun tijd kost geld van de organisatie. Hoewel mondelinge communicatie kort en snel kan zijn, heeft schriftelijke communicatie vanwege de aard ervan de neiging om lang te duren.

(vi) Geen flexibiliteit:

Het geschreven woord is niet onderhevig aan onmiddellijke verandering na communicatie. Daarom kan het overbrengen van een bijzaak erg lang en soms zelfs onmogelijk blijken.

(vii) Essentie essentieel:

Het spreekt voor zich dat de afzender en de ontvanger in schriftelijke communicatie geletterd moeten zijn. We kunnen zelfs ten onrechte aannemen dat dit zo is. In veel Aziatische landen, waar het alfabetisme laag is, zal een geschreven boodschap zinloos zijn voor grote aantallen analfabeten.

Geletterdheid betekent ook geletterdheid in de taal van de boodschap. De ontvanger moet de taal kennen waarin een bericht is geschreven. Het heeft geen zin om een ​​bericht in het Engels te ontvangen als u niet bekend bent met die taal.

Niettegenstaande de beperkingen ervan, kan veilig worden geconcludeerd dat schriftelijke communicatie de ruggengraat van een organisatie blijft. Vrijwel alle formele communicatie is geschreven.

Visuele hulpmiddelen:

Een visueel hulpmiddel is een illustratie in tabelvorm, afbeelding, schema of afbeelding van. Visuele hulpmiddelen helpen communicatoren om hun boodschap effectiever over te brengen naar hun publiek. Visuele hulpmiddelen helpen door het materiaal interessanter te maken, de complexe onderwerpen te verduidelijken en te vereenvoudigen en belangrijke punten voor een betere retentie door het publiek te benadrukken.

Hieronder vindt u een checklist voor het maken van effectieve beelden:

(i) Beeldmateriaal moet eenvoudig en gemakkelijk te begrijpen zijn en het ontwerp en de lay-out moeten bijdragen aan het algemene begrip van het onderwerp.

(ii) Visuals moeten de gegevens nauwkeurig weergeven en belangrijke punten moeten worden benadrukt.

(iii) Beeldmateriaal moet geschikt zijn voor het beoogde publiek.

(iv) Er moet op worden gelet dat het lettertype en de lettertypen duidelijk en leesbaar zijn en dat de bijschriften kort en informatief zijn.

2. Non-verbale communicatie:

Wetenschappelijke analyse heeft aangetoond dat lichaamsbewegingen en gebaren 55% van effectieve communicatie vormen. Vandaar dat non-verbale communicatie grote aandacht verdient.

Non-verbale communicatie heeft betrekking op zaken als gebaren, houding, fysieke verschijning enz. Het vindt plaats zonder geschreven of gesproken woorden.

Non-verbale communicatie zijn die berichten die op andere manieren dan linguïstisch worden uitgedrukt. Hoewel u kunt weigeren te spreken of te schrijven, is het onmogelijk om non-verbaal gedrag te voorkomen.

Non-verbale communicatie wordt hier op twee verschillende manieren geclassificeerd:

IK.

II. een. Lichaamstaal of kinesics - lichaamsbeweging, gezichtsuitdrukkingen, houding, enz.

b. Vocale kenmerken - paralanguage

c. Ruimte - proxemics

d. Omgeving

e. Stilte

Kinesics:

De stoïcijnse studie van lichaamsbeweging vormt een onderdeel van non-verbale communicatie en staat bekend als kinesiek. Het is een integraal onderdeel van onze communicatie. Het bestaan ​​als ontvanger veronderstelt in 55% van de gevallen non-verbale communicatie. Ons lichaam, zowel bewust als onbewust, brengt boodschappen, stemmingsattitudes, enz. Over op dezelfde manier als taal tekensets gebruikt om betekenis over te brengen.

(i) Gezichtsuitdrukkingen:

Van het gezicht wordt gezegd dat het de spiegel van de geest is. Wat we voelen weerspiegeld op ons gezicht. Het gezicht kan energie, woede, verdriet, oprechtheid en tal van andere gevoelens en emoties overbrengen. Een glimlach betekent vriendelijkheid, terwijl een frons woede betekent.

Een gevouwen voorhoofd vertoont zorg, terwijl een opgetrokken wenkbrauw een verrassing laat zien. Daarom is het heel belangrijk om controle uit te oefenen op onze gevoelens. Hoewel dit een moeilijke taak is, kunt u met blijvende inspanningen positieve resultaten behalen.

(ii) gebaren:

Gebaren zijn kleine lichaamsbewegingen die een bericht overbrengen. Het kan zelfs de overdracht van specifieke informatie zijn. Sommige bewegingen kunnen bewust zijn, terwijl anderen mogelijk onvrijwillig zijn. Sommige gebaren hebben een bijna universele betekenis, zoals een hoofdschudding voor een "nee" of een handdruk als een "hallo".

Dan zijn er andere gebaren die regionale betekenissen kunnen hebben. Strikt genomen zijn gebaren onderdeel van lichaamstaal omdat ons hoofd en handen de neiging hebben om op hun eigen manier te communiceren.

(iii) Houding:

Houding is de positie die het lichaam aanneemt. Het helpt bij het overbrengen van een bericht. Elke beweging of positie van het lichaam heeft expressieve of defensieve functies. De houding is dus een belangrijk element in non-verbale communicatie. Het onthult veel over een persoon.

De houding heeft betrekking op de algehele houding van het lichaam. Het omvat de hellingshoek en de positie van de armen en benen. Een verhoogd hoofd duidt op openheid, terwijl een gekanteld hoofd nieuwsgierigheid aangeeft.

Men moet echter onthouden dat geen van deze houdingen specifieke betekenissen heeft van zichzelf. Ze verwerven betekenissen in associatie met andere symbolen en in de context van communicatie.

(iv) Kleren:

Een man wordt vaak beoordeeld op zijn uiterlijk. Zijn kleding speelt een belangrijke rol bij het verbeteren van zijn persoonlijkheid. Zwaar geklede mensen kunnen een zielig figuur snijden. Het is essentieel voor iemand om er professioneel en efficiënt uit te zien. Accessoires spelen ook een belangrijke rol bij non-verbale communicatie.

Kleding en accessoires hebben zowel betrekking op fysieke als op sociaal-culturele kenmerken. Soms slagen kleding en accessoires er in om aan de verwachtingen van de ontvanger te voldoen, terwijl ze soms een boodschap sturen door een schending van deze verwachtingen.

(v) Oogcontact:

Ogen zijn de vensters naar de ziel. Oogcontact vormt een zeer belangrijke factor in face-to-face communicatie. Via oogcontact krijgt de spreker signalen of het communicatiekanaal open is.

Discomfiture of nervositeit resulteert slechts in een kort oogcontact; aan de andere kant toont een lange en vaste blik interesse. Afhankelijk van onze gevoelens hebben we lachende ogen, boze ogen, pijnlijke ogen, ontwijkende ogen, enzovoort.

(vi) Stilte:

Stilte spreekt meer dan woorden. Het legt de relatie tussen communicatoren en hun houding ten opzichte van elkaar vast. Stilte toont het onvermogen om verder te converseren. Een student die zijn huiswerk niet heeft gedaan, blijft mama als de leraar hem daarom vraagt.

Indicatoren voor non-verbale communicatie:

Positief:

(ik lach

(ii) Open houding

(iii) Geinteresseerde uitdrukking

(iv) Matig oogcontact

(v) Nauwkeurige toonhoogte en volume van de stem

Negatief - Onderworpen:

(i) Spartelende stem

(ii) Defensieve armen / benen

(iii) Langzame spraak

(iv) Uitdrukkingen wrijven

(v) Bedrieglijke blikken

Negatief - Agressief:

(i) Harde stem

(ii) Zwaaiende vinger

(iii) Snelle spraak

(iv) Hooghartige uitdrukkingen

(v) Immediator oogcontact

Lichaamstaal:

Lichaamstaal staat voor de manier waarop het lichaam communiceert zonder woorden, door de beweging van zijn delen. Het knikken van onze hoofden, het knipperen van onze ogen, het zwaaien van onze handen, het ophalen van onze schouders, enz., Zijn uitingen van onze gedachten en gevoelens.

Al deze bewegingen zijn de signalen die ons lichaam uitzendt om te communiceren. Daarom is dit studiegebied lichaamstaal genoemd. Net zoals taal symbolen gebruikt om betekenis over te brengen, brengt ons lichaam, zowel bewust als onbewust, berichten, attitudes, stemmingen, statusrelaties, enz. Over

De lichaamstaal is erg belangrijk. Er is waargenomen dat we snel en losjes met woorden kunnen spelen, maar ons lichaam spreekt de waarheid uit. Zelfs als we proberen de waarheid te verbergen of iets dat we willen onderdrukken, kunnen ons lichaam, onze ogen en onze gebaren hardop en duidelijk spreken.

paralanguage:

De communicatiewereld met tekens, signalen, toonhoogte, toon en fluctuaties om betekenis over te brengen is paralanguage. Para betekent 'zoals' of 'verwant'. Paralanguage betekent "zoals taal", maar eigenlijk geen taal.

Alles wat de taak van communicatie als een taal uitvoert zonder een taal in de conventionele zin van het woord te zijn, valt binnen het bereik van de paraltalen. Paralanguage wordt gebruikt om een ​​breed scala aan vocale kenmerken te beschrijven die helpen om de houding van de spreker tot uitdrukking te brengen. Het is non-verbaal omdat het niet uit woorden bestaat.

Verbale communicatie betreft de inhoud van de boodschap - wat wordt er overgebracht? Aan de andere kant houdt de woordentaal zich bezig met de manier waarop de boodschap wordt overgebracht - hoe wordt deze overgebracht?

De taaltaal is afhankelijk van stem, intonatie, toonhoogte, pauze, volume, spanning, gebaren en signalen. Door variatie in toonhoogte en volume, stress op woorden, enz. Kan iemands stem enthousiasme, vertrouwen, angst en de mentale toestand en het temperament van de spreker overbrengen.

Stem:

Stem is het eerste signaal dat we ontvangen of gebruiken. Een goede luisteraar kan veel van de stem zelf peilen. Er zijn verschillende categorieën stemmen. Een stem kan zoet, zacht, muzikaal, gecultiveerd, aangenaam, smerig, helder of onduidelijk zijn, onder andere. De stem kan helpen bij het onthullen van de achtergrond, mentale toestand, opvoeding, geslacht en temperament van een spreker.

Intonatie:

Intonatie is de modulatie van de stem en de verschuiving in stress. Intonatie is een onderdeel van effectieve communicatie. Een bericht met ernstige inhoud mag bijvoorbeeld niet op een hoge toon worden afgeleverd, maar op een sombere toon.

Pitch:

Toonhoogte is de vocale inslag van de stem. Het is erg belangrijk omdat het de gemoedstoestand van de spreker onthult. Een ongebruikelijk hoge toonhoogte kan agitatie weerspiegelen. Een onveranderlijke toonhoogte, misschien saai of eentonig, waardoor de aandacht van de luisteraar afneemt.

Het veld kan ons ook helpen de sociale positie van de spreker te begrijpen. Een persoon in een gezagspositie gebruikt een hogere toon dan een ondergeschikte. Het affakkelen van gemoederen resulteert meestal in een verandering in de toonhoogte.

Pauze:

Een pauze benadrukt een bericht. Een pauze is om te spreken wat een komma is om te proza. Een pauze op de verkeerde plaats kan leiden tot miscommunicatie. Het verschil tussen 'fruitbomen' en 'fruit, bomen' is bijvoorbeeld enorm.

Volumevariatie:

De luidspreker moet het volume van zijn stem aanpassen aan de grootte van het publiek. Hoe groter het publiek, hoe luider de stem zou moeten zijn. Volumevariatie maakt de spraak effectief. Soms heeft veranderen van hard naar zacht en van zacht naar hard het gewenste effect.

Gemengde signalen:

Gemengde signalen komen voor wanneer de toon, toonhoogte en gezichtsuitdrukkingen van de spreker niet overeenkomen met de woorden die hij spreekt. Dit verwisselt de luisteraar wat betreft het exacte motief van de spreker.

Een persoon kan bijvoorbeeld een ander feliciteren, maar zijn toon kan koud zijn. In dit geval weet de luisteraar niet zeker of de spreker echt gelukkig is of alleen maar een formaliteit vervult. Lof op een sarcastische toon wordt gebracht, brengt spot met zich mee.

Juiste woordstress:

Communicatie kan effectiever worden gemaakt door de juiste nadruk te leggen of de juiste woorden te benadrukken.

Algemene indruk:

Een bericht wordt begrepen door de luisteraar, niet alleen door de inhoud, maar ook door de manier waarop de spreker het overbrengt. De peiling, houding, stijl van het verband, uiterlijk, leeftijd, geslacht, accent en de kwaliteit en toon van de stem beïnvloeden ook de boodschap die wordt gecommuniceerd. Wil een boodschap effectief zijn, dan moet de algehele indruk die door de persoon wordt gegeven in overeenstemming zijn met de boodschap die hij wil overbrengen.

Voordelen van paralanguage:

(i) Geen mondelinge communicatie is compleet zonder paralanguage omdat het nauw verbonden is met de taal zelf.

(ii) In grote mate geeft paralanguage de positie en situatie van de spreker aan, zowel in een organisatie als in de samenleving.

(iii) Het weerspiegelt ook grotendeels de persoonlijkheid en achtergrond van de spreker.

(iv) Paraltalen zijn indicatief voor de mentale toestand van de spreker. Een veeleisende luisteraar kan de juiste conclusies trekken uit de toonhoogte, toon en snelheid van een bericht. Dit kan vaak erg handig zijn.

Beperkingen van paralanguage:

(i) Paralanguage is 'semi' of 'like' een taal. Het is geen taal op zichzelf. Daarom zijn niet alle voordelen die verband houden met de werkelijke taal te wijten aan paralanguage.

(ii) Paralanguage omvat het trekken van conclusies op basis van een aantal perifere (zij) attributen. Het trekken van conclusies hoeft niet altijd goed te zijn. In een dergelijk geval kunnen ze ook dienen om onnodige vooringenomenheid te creëren. Dit maakt op zichzelf de paralanguage soms misleidend of verwarrend.

(iii) Omdat sprekers van verschillende achtergronden, culturen en situaties kunnen komen, kunnen de conclusies uit de paraltalen moeilijk te trekken zijn, vooral om een ​​boodschap in zijn geheel over te brengen.

Proxemics of gebied of ruimte:

Proxemics is een ander belangrijk type non-verbale communicatie. De term proxemics is afgeleid van het woord proximity, wat nabijheid betekent. Proxemics wordt gebruikt met verwijzing naar ruimte of grondgebied. Veel communicatie vindt non-verbaal plaats door de manier waarop we de ruimte om ons heen gebruiken.

Geleerden hebben ook veel niet-verbale communicatie toegeschreven aan de kleur, het ontwerp, de lay-out en het gebruik van de ruimte om ons heen. Dit zijn ook proxemics. De ruimte om ons heen kan grofweg worden geclassificeerd als onder:

Intieme ruimte:

De meeste lichaamsbewegingen vinden plaats binnen 18 centimeter rondom ons. Het is onze meest intieme cirkel van ruimte. Alleen zeer nabije mensen of familieleden kunnen deze ruimte betreden, hetzij door een fluistering, een klopje op de rug of een handdruk. Het betekent dat hoe minder ruimte tussen de twee personen communiceren, des te intiemer de aard van communicatie is.

Persoonlijke ruimte:

Persoonlijke ruimte strekt zich uit van 18 inch tot vier voet waar we normaal gesprek met vrienden, collega's en medewerkers hebben. Het wordt gebruikt in informele gesprekken en geïmproviseerde discussies waarin men niet vies mag zijn van het nemen van belangrijke beslissingen.

Sociale ruimte:

Dit kan ergens tussen de vier voet en 12 voet zijn. Het weerspiegelt een formaliteit van relatie. Het weerspiegelt ook een gebrek aan spontaan gedrag. De antwoorden van een persoon worden meer verzameld en goed doordacht. Sociale ruimte weerspiegelt rede, planning en controle, meestal geassocieerd met zakelijke communicatie binnen een formele relatie.

Openbare ruimte:

Dit begint op een afstand van 12 voet. Men moet zijn stem verheffen om gehoord te worden. Er is een gebrek aan persoonlijke gevoelens en een extra gevoel van onthechting.

paralanguage:

(i) Reflecteert gevoelens en attitudes van de spreker door een breed scala aan vocale kenmerken.

(ii) Paralanguage geeft belangrijke aanwijzingen over de educatieve, nationale / regionale achtergrond en mentale toestand van de spreker.

(iii) Het is een systematische studie van hoe een individu verbaliseert.

Proxemics:

(i) Gevoelens en attitudes worden weerspiegeld door de manier waarop mensen de ruimte om zich heen gebruiken.

(ii) Proxemics helpt ons relaties en interactiepatronen tussen mensen te begrijpen.

(iii) Proxemics houdt zich ook bezig met het gebruik van ruimte door groepen mensen.

Omgeving:

Hoe u de omgeving organiseert, draagt ​​ook bij aan de communicatie. De ruimte waar u uw bezoekers ontmoet, kan oogverblindend of eenvoudig zijn. Het kan opzichtig of nuchter zijn. De inrichting van de plaats, het meubilair en de artistieke stukken die uw kantoor sieren, vertellen over uzelf en uw smaak.


Aanbevolen

Kostenvolume analyse (met formules en berekeningen)
2019
De rol van informatietechnologie op het gebied van gezondheidszorg
2019
Secularisatie: principes en functies
2019