10 Belangrijke juridische oplossingen beschikbaar voor consumenten
Het idee van consumentenbescherming is niet nieuw. De overheid heeft van tijd tot tijd veel inspanningen in deze richting gedaan. Er zijn veel stappen gezet om wettelijke bescherming te bieden door een aantal wettelijke bepalingen in de relevante wet op te nemen. Sommige rechtsmiddelen zijn de volgende:
(1) De wet op de consumentenbescherming, 1986 (CPA):
De Consumer Protection Act is sinds 1986 van kracht voor de bescherming en welvaart van de consument. Deze wet biedt bescherming tegen defecte goederen, gebrekkige diensten, oneerlijke handelspraktijken en de exploitatie door consumenten.
Afbeelding met dank aan: diehardindian.com/images/law.jpg
Op grond van deze wet zijn rechtbanken ingesteld om de voordelen voor de consumenten te bieden door hun rechten te beschermen. Deze rechtbanken staan bekend als Three-tier Machinery: District Forum werkt op districtsniveau, de staatscommissie opereert op het niveau van de staat, terwijl de nationale commissie de belangen van de consument op nationaal niveau behartigt.
Er is ook voorzien in de oprichting van een consumentenbeschermingsraad voor het onderwijzen van de consumenten en het aanmoedigen van de consument.
(2) De contractwet, 1982:
Deze wet legt de verantwoordelijkheden van de contractpartijen vast. Deze wet verklaart ook de voorwaarden waaronder de benadeelde partij zich kan bewegen tegen de in gebreke blijvende partij.
(3) De wet op de verkoop van goederen, 1930:
Deze wet biedt bescherming aan de koper in het geval dat de gekochte goederen niet in overeenstemming zijn met de voorwaarden van de verkoop.
(4) De Essential Commodities Act, 1955:
Hieronder volgen enkele van de hoofddoelen van deze wet:
(i) Controle over de productie, levering en distributie van essentiële grondstoffen.
(ii) Beheersing van de neiging om prijzen te verhogen.
(iii) Controle over de niet-sociale activiteiten zoals woekerhandel, hamsteren en black-marketing.
(5) Wet op de landbouwproductie (indeling en afzet), 1937:
Op grond van deze wet is er een bepaling om de kwaliteit van landbouwproducten te controleren, de producten worden bijvoorbeeld volgens de normen in afzonderlijke categorieën geplaatst.
Op deze manier worden de producten gemarkeerd volgens de normen en dat maakt het gemakkelijk om ze te herkennen. Onder deze wet is er een ander merk om de kwaliteit van het product aan te geven. Dit merk staat bekend als AGMARK (Agricultural Marketing).
(6) Wet ter voorkoming van voedselvernietiging, 1954:
Krachtens deze wet is er een bepaling om de consumentenbelangen te beschermen tegen vervalsing van levensmiddelen.
(7) Wet op de normen voor gewichten en maatregelen, 1976:
Krachtens deze wet is er een bepaling om de consumentenbelangen te beschermen tegen minder wegen en meten.
(8) De Trade Act, 1999:
Deze wet heeft de Trade and Merchandise Marks Act 1958 vervangen. Deze wet beschermt de consument tegen verkeerd gebruik van het handelsmerk.
(9) De Mededingingswet, 2002:
Deze wet heeft de wet inzake monopolies en restrictieve handelspraktijken, 1969, vervangen. Deze wet beschermt de consument tegen activiteiten die de concurrentie van ondernemers op de markt belemmeren.
(10) Het Bureau of Indian Standard Act, 1986:
Volgens deze wet is het Bureau of Indian Standards opgericht. Het heeft twee belangrijke functies:
(i) Het beslist over de kwaliteitsnormen van verschillende producten. Een bedrijf dat aan deze normen voldoet, krijgt het kenmerk van ISI onder het BIS-schema. Dit toont aan dat het product van hoge kwaliteit is.
(ii) Het hoort de klachten van consumenten tegen door ISI gemarkeerde producten. Hiervoor is een aparte klachtencel ter beschikking gesteld.
