Segmentatie voor retailmarketing: concept en betekenis

Retailmarketing houdt zich bezig met het identificeren en voldoen aan menselijke en sociale behoeften. Retailmarketing wordt doorgaans gezien als de taak om promotie te maken en goederen en diensten aan consumenten te leveren. De marketeer heeft twee opties om aan de behoeften van de consument te voldoen: eerst moet hij alle klanten benaderen met een identieke marketingaanpak of een gedifferentieerde aanpak hanteren voor verschillende klantensets. De eerste benadering in de wereld van de detailhandel staat bekend als massamarketing, de laatste wordt gedraaid als marktsegmentatie. Dit hoofdstuk is een poging om het concept van marktsegmentatie te bespreken en benadrukt de criteria voor marktsegmentatie om concurrentievoordeel te behalen.

Concept van marktsegmentatie:

Marktsegmentatie is het proces waarbij een hele heterogene markt wordt afgebroken tot kleine markten of segmenten van klanten die identiek zijn in termen van bepaalde behoeften, zoals behoeften en koopgedrag. Retailmarkten zoals elk ander bedrijf, kunnen profiteren van de voordelen van het segmenteren van de markten. Vanwege de toegenomen concurrentie is massamarketingbenadering niet altijd haalbaar.

Consumenten hebben verschillende winkelformules om te winkelen en de afstand is tegenwoordig geen belemmering. Een consument kan elk elektronisch artikel van een winkel in de buurt of van een superbazaar kopen; hij kan ook een bezoek brengen aan de elektronische galerij om hetzelfde te kopen. Om klanten aan te trekken en te ondersteunen, is daarom een ​​marktsegmentering vereist, waarbij een verkoper zijn klanten in kleinere groepen verdeelt en deze benadert met verschillende set van promotieprogramma's.

Bij het evalueren van verschillende marktsegmenten houdt de retailer rekening met twee factoren:

(i) De algemene aantrekkelijkheid van het segment

(ii) De doelstellingen van de onderneming en de algemene middelen.

Het helpt een winkelier om de goederen en diensten aan te passen aan zijn promotiecampagnes volgens de behoeften van een nauw omschreven klantengroep.

Betekenis van marktsegmentering:

Detailhandelaars segmenteren de markt om bepaalde groepen klanten in hun handelsgebieden te identificeren, zodat verkoop- en promotie-inspanningen geconcentreerd kunnen zijn. Het doel van deze oefening is om de winkelier de meest aantrekkelijke bestemming te maken. Het segmenteren van een markt heeft de volgende voordelen zoals getoond in figuur 5.1.

1. Bepalend winkellocatie:

Marktsegmentatie helpt een winkelier bij het bepalen van locaties voor zijn nieuwe winkels in geval van uitbreiding. De winkels kunnen worden opgezet volgens de concentratie van de doelpopulatie. Een locatie die aantrekkelijk is en een goede doorstroming heeft, maar geen doelmarkt dient, is voor een retailer van nieuw nut.

2. Het consumentengedrag begrijpen:

Marktsegmentering helpt een detailhandelaar begrijpen waarom consumenten zich anders gedragen in dezelfde reeks marketing- en promotie-inspanningen. Als een heterogene markt eenmaal is onderverdeeld in enkele homogene groepen, wordt het voor een winkelier gemakkelijk om een ​​effectieve marketing- en promotiestrategie te ontwikkelen.

3. Bepalende marketingmix voor de detailhandel:

Marketingsegmentatie helpt detailhandelaren bij het bepalen van 7ps (product, prijs, plaats, promotie, mensen, procedure en presentatie) afhankelijk van de doelmarkt om te worden onderhouden.

4. Het kiezen van merchandise-assortimenten:

Een winkelier heeft altijd de moeite genomen om welk voorraadvoorraad in de schappen van de winkel moet worden gekocht en weergegeven. Zodra de markt is gesegmenteerd, kan de detailhandelaar beslissen welk product in de schappen zal gaan. Om een ​​koopwaarbeslissing succesvol te laten zijn, is een perfect begrip van een specifieke doelmarkt essentieel.

5. Beslissingen nemen over promotiecampagnes:

Segmentatie helpt een retailer bij het bepalen en ontwikkelen van nauwkeurige promotiecampagnes die het doelwit op het juiste moment en op de juiste plaats raken.

6. Positionering:

Segmentatie helpt een retailer zichzelf te positioneren in een bepaalde doelmarkt. Voor Instance hebben Ebony en Shopper's stop gepositioneerd voor een hoger inkomensniveau, terwijl Vishal Mega Mart en Big Bazaar zich richten op de Indiase middenklasse.