Kracht en systemen van organisatielidmaatschap

Amitai Etzioni bood bij het verkennen van bronnen van organisatorische macht een synthese van systemen die organisaties toepassen om naleving van leden te waarborgen. Zijn interesse was in hoe mensen in organisaties zich houden aan de vereisten van de organisatie en de normen van vastgelegd gedrag volgt.

Doelgerichte, prestatiegerichte organisaties vereisen de naleving door leden. Het probleem is echter dat afwijking van deze normen optreedt vanwege tekortkomingen in de toewijding van leden. Controlesystemen worden dus uitgeoefend door andere leden van de organisatie, zowel door managers als door andere leden.

Compliantie wordt verzekerd door organisatorische controle en autorisatiestructuren, formele hiërarchieën van autoriteit, toezicht, taakdefinities, beleid en gespecificeerde procedures. Deze maken - zoals in het bureaucratische model van Weber - de organisatie minder afhankelijk van individuele variabiliteit en grillen.

Dit heeft een motivatie-element, omdat deze structuren de betrokkenheid van het individu in de organisatie waar hij / zij toe behoort bepalen. De simpele propositie is dat hoe meer het individu is gecommitteerd, hoe minder formele controle nodig is. De typologie van Etzioni (classificatieschema) omvat dwingende, calculatieve en normatieve systemen. We kunnen dus organisaties of delen van organisaties labelen zoals we zien dat ze dergelijke systemen adopteren (bijvoorbeeld als heersende culturen).

Dwingende systemen weerspiegelen het vermogen van de organisatie om fysieke, dwingende kracht op mensen toe te passen als ze niet aan de verwachtingen voldoen. Voorbeelden van dwangmaatregelen in organisaties zijn het vermogen (impliciet of reëel) om te schieten, degraderen, over te dragen naar ongewenste posities of ondergeschikten van gewenste voorkeuren te verwijderen.

Dwingende methoden voeden disfunctionele groepsprocessen met de volgende typische kenmerken:

1. Afkeer en afwijzing

2. Woede en een tegenstrijdigheid van conflicten

3. Conspiracies en coalities

4. Reticentie en verminderde intrinsieke motivatie

Calculatieve of instrumentele controlesystemen maken gebruik van verschillende soorten materiaal of immateriële beloningen om naleving door leden te waarborgen. Het lidmaatschap van een organisatie is gebaseerd op het lidmaatschap van de organisatie en het onderhandelen over de gewenste beloning in ruil voor naleving, loyaliteit, betrouwbaarheid en prestaties.

Leden berekenen de voordelen die hen toekomen in de vorm van overwerk, een loonsverhoging, een promotie, een vast inkomen, een toekomst op lange termijn, enz. Dit impliceert verschillende bereidheid, variërend van de licht negatieve oriëntatie tot de berekening (wat zit er in voor ik lijk op McGregor's theorie X stokbenadering of de welgestelde medewerker van Goldthorpe), tot een positieve instrumentele oriëntatie (McGregor's worteltheorie X en normatieve theorie Y).

Normatieve of morele betrokkenheidssystemen van macht zijn afhankelijk van gedeelde waarden die worden gepromoot en waarop leden zich abonneren. De organisatie genereert bewust en onderhoudt deze waarden, die worden weergegeven in tekens en symbolen: visueel, verbaal, gedragsmatig en conceptueel.

Toewijding aan de ideologie van de organisatie brengt een overtuigende / suggestieve kracht met zich mee. Leden internaliseren organisatiewaarden, die hun eigen waarden worden en hun gedrag op natuurlijke wijze sturen. Individuen binnen de organisatie fungeren als één - met een zeer intensieve toewijding aan de organisatie en de doelen die het probeert te bereiken.

Modem-bedrijfsorganisaties investeren veel moeite en middelen in het creëren van een dergelijke omgeving waarin werknemers zich 'als één' binnen een unitair, harmonieus, raamwerk van consensus voegen om organisatiedoelen te bereiken. Een monastieke orde is een duidelijk voorbeeld van een normatief systeem van organisatorische controle. Maar dat geldt ook voor de totale kwaliteit / continue kwaliteitsverbetering of bedrijfscultuur van leren.

Zulke systemen zijn evident in de meeste organisaties. Een groot modern bedrijf is sterk afhankelijk van calculatieve en normatieve systemen, want we kunnen concluderen dat er in beide systemen sprake is van een 'motivatieprobleem' als medewerkers zo'n allesomvattende berekening weergeven die van de organisatie vereist dat ze constant koopjes met individuen en groepen doet over de inhoud van hun beloningen . Over het algemeen zijn de categorieën van Etzioni te simpel en te breed. Anderen breiden het aantal typen uit.