Grief: Wat is de betekenis van Grief? - Uitgelegd!

Wat is klacht? In een breder perspectief vormt elke ontevredenheid of ontevredenheid, reëel of ingebeeld, door een werknemer over zijn of haar werk een klacht. In hun werkzame leven raken werknemers soms verongelijkt over de behandeling die hen door de supervisors of het management wordt aangeboden op basis van bepaalde servicevoorwaarden, managementbeslissingen, praktijken, enz.

Laten we eens kijken naar enkele belangrijke definities van grief van sommige gedragswetenschappers.

Dale S. Beach 'heeft de grief gedefinieerd als' elke ontevredenheid of gevoel van onrecht in verband met iemands werksituatie die ter kennis is gebracht van het management '.

Volgens JM Jucius, "Een klacht is elke ontevredenheid of onvrede, al dan niet uitgedrukt, al dan niet geldig, voortkomend uit alles wat verband houdt met het bedrijf waarvan een werknemer denkt, gelooft of zelfs voelt dat het oneerlijk, onrechtvaardig of onbillijk is".

In de woorden van Edward Flippo: "Het is een vorm van ontevredenheid die altijd moet worden uitgedrukt. Een klacht is meestal formeler van aard dan een klacht. Het kan valide of belachelijk zijn en moet voortkomen uit iets dat te maken heeft met bedrijfsactiviteiten of beleid. Het moet een interpretatie of toepassing van de bepalingen van de arbeidsovereenkomst inhouden ".

De Model Grievance Procedure heeft de volgende definitie van grief gegeven:

"Klachten die betrekking hebben op een of meer individuele werknemers met betrekking tot hun loonbetalingen, overwerk, verlof, overdracht, promoties, anciënniteit, werkopdracht en kwijting zouden een klacht zijn. Wanneer de geschilpunten van algemene toepasbaarheid of van aanzienlijke omvang zijn, vallen zij buiten de reikwijdte van deze procedure. "

Klacht kan nu worden gedefinieerd als een klacht die mondeling of schriftelijk wordt geformuleerd, waarbij een medewerker zich onrechtvaardig voelt door het management. Gewoonlijk vormt een klacht gebaseerd op interpretatie of toepassing van de bepalingen van een onderhandeld contract tussen de vakbond en het management een klacht.

Op een analyse van bovenstaande definities, kunnen de volgende kenmerken van grief genoteerd worden:

1. Tegenspraak weerspiegelt ontevredenheid of ontevredenheid ervaren door een medewerker.

2. Het is een gevoel van onrechtvaardigheid aan iemands baan door de werkgever of het management.

3. Het kan niet-stemhebbend / impliciet zijn of worden uitgedrukt door een werknemer.

4. Het kan geschreven of mondeling zijn.

5. Het kan echt of imaginair, geldig en legitiem zijn.

6. Grief komt voort uit iets dat verband houdt met het arbeidscontract van de werknemer.

7. Grief, indien niet tijdig hersteld, leidt tot ontevredenheid, frustratie, een slecht moreel en uiteindelijk tot lage productiviteit.

Hierbij moet worden opgemerkt dat wanneer de klacht een ruimere of algemene aard heeft of van algemene toepasbaarheid is, deze buiten het bereik van de klachtenprocedure valt. Chandra 'somde enkele beleidskwesties op die verband houden met werkuren, incentives, lonen, dagvergoedingen en bonussen die buiten de reikwijdte van de klachtenprocedure vallen. Dit zijn collectieve grieven.