Retail communicatieprogramma (5 processen)

De stappen omvatten:

1. Planning van het communicatieprogramma voor de detailhandel:

Dit is de eerste stap in de ontwikkeling van een programma voor retailcommunicatie. Elke retailer weet dat het niet alleen om winst gaat, maar ook om lang te overleven. Daarom besluit hij over een communicatiedoelstelling die in eerste instantie bedoeld is voor een grote verkeersstroom, zodat de winkel maximale branding krijgt en een retailer probeert aan de vraag van de consument tegemoet te komen. Communicatiedoelstellingen zijn gepland voor zowel lange als korte termijn.

Lange termijn communicatie doelstellingen:

Deze doelstellingen behoren tot een lange periode van bijvoorbeeld één tot drie jaar of zelfs meer dan dat. Deze doelstellingen, een retailer, zou op korte termijn niet willen veranderen omdat het jaren duurt om deze doelen te bereiken, maar zodra de onderstreepte doelstellingen zijn bereikt, kunnen deze op korte termijn niet worden overwonnen door de concurrenten. Voorbeelden van langetermijndoelstellingen zijn: (i) het creëren van een sterk merkimago voor de winkel, en (ii) het creëren van een sterke merkloyaliteit tegenover retailers. Daarom is er gezegd dat deze niet 's nachts worden bereikt.

Korte termijn communicatie doelstellingen:

Zoals de naam al aangeeft, blijven deze doelstellingen veranderen volgens de markttendens. Bijvoorbeeld, tijdens het festivalseizoen wil een retailer voet aan de grond krijgen, dus ontwerpt hij zijn communicatiestrategie die de klant lokt om de winkel te bezoeken gedurende een bepaalde periode, bijvoorbeeld vóór Diwali of Kerstmis. Bedrijven bieden lucratieve aanbiedingen aan klanten.

2. To Device de communicatiestrategie:

Zodra de communicatiedoelstellingen zijn vastgesteld, onderzoekt een detailhandelaar de marktsituatie en ontwerpt de communicatiestrategie bestaande uit verschillende onderdelen, zoals reclame, verkoop, evenementenbeheer, verkoopbevordering, e-mailpromotie, persoonlijke verkoop, enz.

Op basis van een situatieanalyse, wordt een blauwdruk van wat-is-doen, how-to-do voorbereid om het communicatiedoel te bereiken? Een verkoper weet dat een communicatievoertuig niet geschikt is om te communiceren met verschillende doelsegmenten.

Bijvoorbeeld, in het geval dat een van de winkels van de detailhandelaren zich in een klein maar dichtbevolkt gebied bevindt waar mensen graag een waar voor hun geld willen hebben, zou een winkelier de producten van zijn winkel willen communiceren als een eerlijke prijs, elke dag een lage prijs (EDLP ), goedkoop en betaalbaar bereik, etc.

Evenzo, in het geval van een winkel in een chique gebied, zou een detailhandelaar een strategie willen plannen om een ​​imago van de markt te behouden en goederen te leveren tegen prijzen die dat soort beeld rechtvaardigen.

3. Voorbereiden van het communicatiebudget:

Alle doelstellingen en strategieën van een retailer worden alleen met fondsen bereikt. Zonder geld kan geen enkele strategie vorm krijgen en zal gewoon plat gaan. Daarom is het noodzakelijk voor een retailer om budget toe te wijzen, rekening houdend met de omzet van het bedrijf en de betaalbaarheid.

Bij het plannen van een begroting moet een detailhandelaar niet alleen rekening houden met de korte- en langetermijndoelstellingen, maar ook met de implicaties van investeringen. Als een winkelier bijvoorbeeld meer geld uitgeeft aan displays, sfeer, interieurs en exterieurs, zou hij een tekort aan fondsen hebben om aan zijn dagelijkse behoefte (werkkapitaal) te voldoen.

4. Implementatie van communicatieprogramma:

Het implementeren van het communicatieprogramma is een van de kritieke fasen van het communicatieproces voor de detailhandel. Een retailer moet begrijpen dat de retailmarkt de snel veranderende markt is en de meest dynamische plek in het huidige tijdperk. Daarom moet, zelfs na het bekijken van de huidige markttendensen en het opstellen van de strategie, indien nodig, kleine wijzigingen worden aangebracht in de implementatiefase zelf.

Een ideaal communicatieprogramma moet altijd flexibel zijn om te kunnen wijzigen wanneer en wanneer dat nodig is. Het maken van oprechte aannames in dit opzicht kan een vitale rol spelen in de richting van het succes van een communicatieprogramma.

5. Evaluatie van het communicatieprogramma:

Nadat het actieplan is geïmplementeerd, moet een winkelier het resultaat van het communicatieprogramma bekijken. Eenmaal geïmplementeerd, begint het programma resultaten te geven binnen een realistische tijdsperiode. Nu moet een retailer plannen maken voor het succes van een dergelijk communicatieprogramma. Als de klanten overtuigd en enthousiast zijn, resulteert dit in meer klantenverkeer en een betere verkoop.

Als klanten echter niet overtuigd zijn, kunnen ze de stap van de winkelier volledig afwijzen door de winkel niet te bezoeken. De reden kan het communicatieprogramma van de concurrent zijn dat is ontstaan ​​door uw verhuizing. Soms zijn de campagnes van de concurrenten zo succesvol dat niet alleen de impact van uw verhuizing wordt geminimaliseerd, maar uw uitkomst mogelijk volledig wordt verwaarloosd. Daarom moet een retailer overwegen om een ​​noodprogramma te hebben, zodat als het een mislukt, het tweede programma het eerdere programma moet vervangen.