Behoefte aan bedrijfsprocesherstructurering

Need for Business Process Reengineering!

"Business Process Reengineering" of "process re-engineering" (of procesherontwerp) of eenvoudigweg "re-engineering" is gericht op "doorbraak" -verbetering om de kwaliteit en snelheid van het werk drastisch te verbeteren en de kosten ervan te verlagen door de processen waarop het werk wordt gedaan fundamenteel te veranderen.

Voor organisaties die willen overleven en groeien, is verbetering geen optie, maar een dwang. Voor organisaties die willen floreren, is dramatische verbetering vaak de enige sleutel tot succes. Kleine verbeteringen zijn altijd nodig, maar soms zijn er kwantumsprongen nodig om een ​​organisatie te laten vorderen. (Tien procent verbetering kan worden gecreëerd door te sleutelen, maar voor verbeteringen van 50 procent is procesherontwerp vereist).

Of een organisatie zich nu realiseert dat de oude manieren om dingen te doen aan verandering toe zijn of dat haar klanten een verandering eisen of concurrenten hun marktaandeel overnemen, of niet, veel processen in de organisatie moeten mogelijk worden geherstructureerd, niet een kleine aanpassing, maar een grote revisie .

Enkele van de symptomen die aangeven dat het tijd is om te beginnen met re-engineering zijn:

(i) Het duurt te lang voordat een organisatie haar producten verplaatst van de conceptie naar de markt in vergelijking met haar concurrenten.

(ii) Het budgetteringsproces is mogelijk te ingewikkeld en

(iii) De door de organisatie geleverde diensten zijn niet compatibel met de behoeften van haar klanten.

Raffinage van bedrijfsprocessen is een verfrissende nieuwe aanpak om zaken te doen. Er is voldoende bewijs dat het goed werkt - misschien met prestatieverbeteringen van 100 tot 300 procent voor sommige erkende processen.

Succes bij re-engineering vereist fundamenteel begrip van processen, creatief denken om los te komen van oude tradities en veronderstellingen en effectief gebruik van informatietechnologie. Pepsi-Cola bijvoorbeeld, was begonnen aan een programma om al zijn belangrijke bedrijfsprocessen, zoals verkoop en levering, apparatuurservice en reparatie, inkoop en financiële rapportage, opnieuw te ontwikkelen.

Bij de verkoop en levering van zijn product bijvoorbeeld, ervaren klantenvertegenwoordigers doorgaans voor het einde van de dag stock-outs van maar liefst 25 procent van de producten. Vele andere routes zouden terugkeren met overstock van andere producten, waardoor de behandelingskosten stijgen. Door het systeem opnieuw te ontwerpen en draagbare computers op te nemen, konden de vertegenwoordigers van de klant de bestelling van die dag bevestigen en een toekomstige bestelling voor de volgende levering aan die klant plaatsen.