Consumentisme: definitie en kenmerken
Consumentisme wordt gedefinieerd als sociale macht die is ontworpen om de belangen van de consument op de markt te beschermen door de druk van de consument op het bedrijfsleven te organiseren. Consumentisme daagt de basis van het marketingconcept uit. Volgens PF Druckers daagt het consumentisme vier belangrijke uitgangspunten van het marketingconcept uit.
(i) Er wordt van uitgegaan dat consumenten weten wat hun behoeften zijn.
(Ii) Er wordt van uitgegaan dat bedrijven echt om die behoeften geven en precies weten hoe ze erachter kunnen komen.
(Iii) Er wordt van uitgegaan dat bedrijven wel nuttige informatie bieden die precies aansluit bij het product en de behoeften.
(iv) Er wordt verondersteld dat producten en diensten echt voldoen aan de verwachtingen van klanten, evenals zakelijke beloften.
Consumentisme is een protest van consumenten tegen oneerlijke handelspraktijken en bedrijfssectoren. Het doel is om die oneerlijke marketingpraktijken uit de weg te ruimen, zoals verkeerde namen, oneigenlijke producten, onveilige producten, vervalsingen, fictieve prijzen, geplande veroudering, misleidende verpakkingen, valse en misleidende advertenties, gebrekkige garanties, oppotten, woekerhandel, black-marketing, korte gewichten en maatregelen enz.
Consumentisme omvat de volgende gebieden van ontevredenheid over de consument en remediërende inspanningen:
(i) Verwijdering of vermindering van ontevredenheid en ontevredenheid gegenereerd in de uitwisselingsrelaties tussen kopers en verkopers op de markt.
(ii) Consumentisme heeft belang bij het beschermen van consumenten tegen elke organisatie waarmee een uitwisselingsrelatie bestaat.
(iii) Het moderne consumentisme heeft ook grote belangstelling voor milieukwesties die van invloed zijn op de kwaliteit van het leven.
De maatschappelijke eis dat marketing een stijgende levensstandaard biedt aan diegenen die een betere en verrijkte kwaliteit van leven voor alle burgers willen, zal marketeers inspireren om meer vooruitgang te boeken bij het verbeteren van marketingefficiëntie en het respecteren van ethische en morele waarden bij productie en prijsstelling.
