De rol van emotionele intelligentie in de prestaties van medewerkers

Emotionele intelligentie heeft de aandacht getrokken omdat het suggereert dat emoties zinvolle betekenissen overbrengen die begrip vereisen. Het is mogelijk een nuttige factor voor het begrijpen en voorspellen van individuele prestaties op het werk.

Traditioneel leggen we de nadruk op de verbale en cognitieve intelligentie van mensen en dienovereenkomstig in organisaties negeren we de emotionele dimensies van het gedrag van mensen. De effectiviteit van een organisatie hangt echter grotendeels af van hoe mensen in toenemende mate zelfbewust kunnen worden en de taal en cultuur kunnen ontwikkelen om met anderen te communiceren, informatie te delen en een zelfverdedigingsmechanisme voor te bereiden.

Dit is niet mogelijk met alleen cognitieve intelligentie. Het is mogelijk door het zelfbewustzijn van mensen, dat hen ertoe aanzet om de taal en cultuur te ontwikkelen om informatie over leven en bestaan ​​over te brengen. Zulke zelfopgelegde levensrichtingen werden later meer geïnstitutionaliseerd met normen en systemen.

Het menselijke denkproces evolueerde daarom door interactie met de natuur, die overigens ook deel uitmaakt van het Indiase Gurukul-systeem. Uiteindelijk overleefden echter alleen die droogteprocessen die essentieel waren voor ons om te overleven en die ons in ons dagelijks leven hielpen.

Emotionele intelligentie (EI) heeft de aandacht getrokken omdat het suggereert dat emoties zinvolle betekenissen overbrengen die begrip vereisen. Het is mogelijk een nuttige factor voor het begrijpen en voorspellen van individuele prestaties op het werk. De term 'emotionele intelligentie' werd voor het eerst besproken door John D. Mayer en Peter Salovey (1994).

Hun discussies wekten echter niet veel belangstelling op bij organisaties. Het was pas in 1995 dat het boek Emotionele Intelligentie van Daniel Coleman: Why It Can matter More IQ en zijn daaropvolgende artikelen in USA Weekend (13-15 maart 1998) en Time magazine (2 oktober 1995) een antwoord opriepen van het gedrag van de organisatie en de mens. professionals op het gebied van resource management. Goleman's volgende boek, Working with Emotional Intelligence (1998), duidde op verdere interesse in dit onderwerp. Emotionele intelligentie is dus de nieuwste ontwikkeling in het begrijpen van de relatie tussen rede en emotie. Menselijke gedachten en emoties zijn adaptief en intelligent met elkaar verweven.

In organisaties integreren we tegenwoordig emotionele intelligentie, persoonlijkheid en intelligentiequotiënt voor het bereiken van uitmuntendheid in de prestaties van medewerkers. We maken ook gebruik van deze geïntegreerde aanpak om de juiste fit aan te trekken.

Emotionele intelligentie begrijpen:

Het concept van emotionele intelligentie is een overkoepelende term die een brede verzameling van individuele vaardigheden en disposities vastlegt, meestal zachte vaardigheden of interpersoonlijke en intrapersoonlijke vaardigheden genoemd die buiten de traditionele gebieden van specifieke kennis, algemene intelligentie en technische of professionele vaardigheden vallen.

De meeste auteurs op het onderwerp merken op dat om een ​​goed aangepast, volledig functionerend lid van de samenleving (of familielid, echtgenoot, werknemer, enz.) Te zijn, en men moet zowel traditionele intelligentie (IQ) als emotionele intelligentie bezitten (nagesynchroniseerde intelligentie). EQ). Emotionele intelligentie houdt in dat je je bewust bent van emoties en hoe deze de traditionele intelligentie kunnen beïnvloeden en ermee kunnen omgaan (bijvoorbeeld het beoordelingsvermogen verminderen of verbeteren, enz.).

Deze opvatting sluit goed aan bij de algemeen aanvaarde opvatting dat er meer nodig is dan alleen hersens om te slagen in het leven - men moet ook in staat zijn om gezonde interpersoonlijke relaties te ontwikkelen en te onderhouden. Vanuit dit perspectief bekeken is emotionele intelligentie niets nieuws.

Emotionele intelligentie is de kracht van abstract redeneren. Een dergelijke redeneerkracht stelt een persoon in staat de relaties te begrijpen, dat wil zeggen, overeenkomsten en verschillen tussen objecten, en ontwikkelt de kracht om elk bestanddeel afzonderlijk en holistisch te bestuderen.

Samen met de abstracte redeneerkracht, met emotionele intelligentie, kunnen mensen ook hun ideeën ontwikkelen over input, kennis en strategische vaardigheden. Verschillende bestanddelen van emotionele intelligentie, voor het gemak van ons begrip, zijn uitgelegd in Tabel 7.1.

Individuele kracht van abstract redeneren ontwikkelt zich met een invoerfunctie. Intelligentie-invoer varieert met de aard en het type. Ter illustratie, verbale intelligentie vereist de inbreng van redeneren van taal. Evenzo vereist ruimtelijke intelligentie de inbreng van redeneringen van positionering en beweging van objecten, terwijl emotionele intelligentie de inbreng van redeneringen van situatie en omgeving vereist.

Uitdrukking vereist invoer van taal, presentatie van objecten vereist de invoer van positionering en reactie vereist input van situatie. Omdat abstract redeneren de kennisbasis en cognitieve kracht belichaamt, gebruiken auteurs zoals Cattell de term gekristalliseerde intelligentie.

Volgens Mayer en Salovey (1994) stelt 'Emotionele intelligentie ons in staat om creatiever te denken en onze emoties te gebruiken om problemen op te lossen.

Emotionele intelligentie overlapt waarschijnlijk tot op zekere hoogte met algemene intelligentie. De emotioneel intelligente persoon is bekwaam in vier gebieden: het identificeren van emoties, het gebruiken van emoties, het begrijpen van emoties en het reguleren van emoties. '

Goleman (1995) definieerde het als het 'vermogen om onze eigen gevoelens en die van anderen te reorganiseren, om onszelf te motiveren, om emoties goed te beheren in onszelf en in onze relaties.' Het onderliggende geloof in Goleman's hypothese is dat rationeel denken alleen geen succes kan voorspellen.

Aldus kan een hoog intelligentiequotiënt (IQ) alleen niet zorgen voor succes. Het is om deze reden dat organisaties altijd proberen leiderschapsvaardigheden en -competenties bij werknemers te ontwikkelen voor het verbeteren van hun emotionele intelligentie.

Een ander perspectief van emotionele intelligentie, aangeboden door Dulewicz en Higgs (1999), suggereert dat emotionele intelligentie duidelijk geassocieerd is met de competentiemodellen van mensen. Ze hebben een reeks competenties geïdentificeerd die te maken hebben met emotionele intelligentie, zelfbewustzijn, emotioneel management, empathie, relaties, communicatie en persoonlijke stijl. Dit alles komt overeen met competenties zoals gevoeligheid, flexibiliteit, aanpassingsvermogen, veerkracht, impact, luisteren, leiderschap, overtuigingskracht, anderen motiveren, energie, daadkracht en prestatieoriëntatie.

Goleman (1995) neemt een wat bredere positie in bij het beschrijven van emotionele intelligentie. In zijn geschriften bestaat emotionele intelligentie uit vijf factoren: iemands emoties kennen, emoties managen, een motiveren, emoties in anderen herkennen, en omgang met relaties.

Emotionele intelligentie kan dus het beste worden gedefinieerd als de niet-cognitieve vaardigheden en competenties van mensen, die hun vermogen ontwikkelen om te gaan met milieueisen en -druk. Niet-cognitieve factoren zijn persoonlijkheid, emotionele intelligentie en creativiteit. Cognitieve aspecten, aan de andere kant, zijn geheugen en probleemoplossend vermogen.

De twee aspecten:

Dit is de essentiële premisse van EQ. Om succesvol te zijn, hebben we het effectieve bewustzijn, controle en beheer van de eigen emoties en die van andere mensen nodig.

EQ omvat twee aspecten van intelligentie:

1. Zelf, doelen, intenties, reacties en gedrag begrijpen

2. Anderen en hun gevoelens begrijpen

De vijf domeinen:

Goleman identificeerde de vijf 'domeinen' van EQ als

een. Je emoties kennen

b. Je eigen emoties beheren

c. Je motiveren

d. De emoties van anderen herkennen en begrijpen

e. Relaties beheren, dat wil zeggen, de emoties van anderen beheren

Emotionele intelligentie omarmt en put uit tal van andere takken van gedrags-, emotionele en communicatietheorieën, zoals neuro-linguïstisch programmeren (NLP), transactionele analyse en empathie. Door onze emotionele intelligentie op deze gebieden en de vijf EQ-domeinen te ontwikkelen, kunnen we productiever en succesvoller worden in wat we doen en anderen ook helpen productiever en succesvoller te zijn.

Het proces en de resultaten van de ontwikkeling van emotionele intelligentie bevatten ook veel elementen waarvan bekend is dat ze stress voor individuen en organisaties verminderen door conflicten te verminderen, relaties en begrip te verbeteren en de stabiliteit, continuïteit en harmonie te vergroten.