Internationale zakelijke communicatie: toepassingsgebied, tips en schrijfprocedure

Internationale zakelijke communicatie: toepassingsgebied, tips en schrijfprocedure!

scope:

Met nieuwe technologie die landen verbindt, mensen verbindt, harten en geesten verbindt, kunnen we communiceren met een snelheid van denken. We bevinden ons in een mondiaal dorp, vandaar de noodzaak om wereldwijd te denken en lokaal te handelen. Internationale communicatie is de gespecialiseerde studie van hoe om te gaan met culturele verschillen bij het omgaan met zeer verschillende internationale doelgroepen.

Een klassiek voorbeeld van culturele verschillen is de Britse journalist die niet begrijpt wat biologische gegevens zijn (in The Tiger's Eye, een hoorspel) en alleen de term CV begrijpt (wat een korte vorm is van de Latijnse uitdrukking curriculum vitae). Het is een doorlopende vraag - hoe kunnen we communiceren over culturen heen?

Tegenwoordig zijn internationale job-jagers talrijk, en gelegenheden voor intercultureel zakelijk praten nog meer. Deze situatie vereist dat we ons zowel aanpassen als standaardiseren.

Aspecten van de cultuur moeten we opmerken :

Cultuur is de gebruiken en gewoonten eigen aan een groep mensen en omvat de beschaving, kunst, manieren van begroeten en afscheid nemen, de manieren om respect te betuigen etc. We praten over Stephen's College cultuur, Brahmaanse cultuur, Zuid-Indiase cultuur, Chinese cultuur, IBM cultuur, hippiecultuur, popcultuur enzovoort. De verschillende rubrieken waaronder we onze culturele identiteit bereiken, moeten ons doen nadenken en er acht op slaan.

Een internationale zakenman moet zich bewust worden van:

1. Etiquette en sociale gebruiken:

Ze verschillen tussen landen. Aan het eind van de jaren zeventig stelde de Indiase premier Morarji Desai tijdens zijn bezoek aan Amerika voor dat wanneer toast ter ere van hem werd voorgesteld, geen alcoholische drank maar alleen water zou worden geserveerd. De Amerikaanse president Jim Carter reageerde positief.

Over het algemeen komen de twee partijen uit op een gemiddelde van twee culturen. Hiervoor moet u echter de sociale gewoonten van de andere groep kennen.

2. Kledingsgewoonten:

De kledinggewoonten laten een breed bereik zien in het internationale culturele spectrum. Een typiste kan in een kort rokje gaan in een Hollywood-bedrijf.

Maar als ze gaat werken in een Arabisch land, waar de meeste vrouwen een burka dragen, moet ze haar hoofd bedekken, haar benen en zich het minst provocerend kleden. Indiase leiders hebben herhaaldelijk hun onafhankelijkheid getoond ten opzichte van de westerse jurk van een pak. Maar voor de dagelijkse zaken, kan het verstandiger zijn om te voldoen aan de kledingvoorschriften die worden verwacht in een zakelijke bijeenkomst.

3. Respect voor tijd:

Er wordt vaak gedacht dat Europese landen op het allerlaatste moment stipt opletten. Maar als men van Duitsland naar Spanje gaat, verschillen de verwachtingen van een tijdige aankomst en start van het bedrijf aanzienlijk van elkaar.

Indiërs staan ​​erom bekend nogal laks te zijn over het in stand houden van tijd. Men moet de normen van punctualiteit in een internationale situatie kennen en dienovereenkomstig handelen.

4. Rol van mannen en vrouwen:

Waar de bevrijding van vrouwen grote vooruitgang heeft geboekt, hebben de rollen van vrouwen een goede ontwikkeling doorgemaakt. Een vrouw mag alleen gaan om een ​​mannelijke hoogwaardigheidsbekleder op het vliegveld te ontmoeten. Maar van een dergelijke praktijk is bekend dat ze in een zeer traditionele samenleving misverstanden heeft veroorzaakt.

5. Religieuze opvattingen:

Het gedrag van de mens berust uiteindelijk op zijn idee van zijn plaats in het universum, waar religie in bepaalde culturen over gaat, hard werken en profiteren ervan wordt gepredikt vanuit religieuze platforms.

In India, bij hindoes, hebben we een systeem van pooja en viering van Diwali als onderdeel van zakelijke riten. Men kan uitroepen in de naam van God of goedheid. Er is maximale aandacht nodig om de religieuze waarden van de andere groep te waarderen.

6. Besluitvormingsproces:

Wij in India hebben meer hiërarchische bedrijfsorganisaties, met steeds meer beslissingen die zijn gericht op de hogere niveaus. In westerse landen is er meer decentralisatie, delegatie van bevoegdheden en individuele autoriteit.

Japanners, die oosterlingen zijn maar zakelijk alleen tweede voor Amerikanen, nemen lang de beslissing. In China en Japan worden beslissingen over het algemeen collectief genomen en niet door individuele managers. In de VS gaan uitgebreide planning en vooruitziendheid vooraf aan een zakelijke bijeenkomst.

De uitvoerende macht is bereid met twee of drie antwoorden en kan snel beslissen en de beslissing ter plaatse overbrengen. Russen daarentegen zijn doortastend en zelfs enigszins achterdochtig en hebben meer tijd nodig om te beslissen, met verschillende gespreksrondes.

7. Verschillende gebruiksmogelijkheden van het Engels:

Bernard Shaw merkte op dat Engeland en Amerika verdeeld waren door de Engelse taal (en er niet mee verenigd waren).

Hoeveel groter moet dan de verdeling zijn, met zoveel landen die hun eigen Engelse taalvaardigheid ontwikkelen, onder invloed van hun moedertaal. Prepositional-zinnen zijn in de VS vrij gewoon, maar deze kunnen fox (of 'take-in') zijn voor anderen.

Wacht even = wacht

Opgemaakt = blijven, neem woonplaats

Maak kennis met = ontmoeten

Aan de achterkant van = achter

Een zin die niet wordt begrepen of, nog erger, ten onrechte wordt begrepen, kan een bron van problemen zijn. De bemanning van de luchtvaartmaatschappij is opgeleid om duidelijke uitdrukkingen te gebruiken (bijv. "Ik heb je niet gekregen" voor "Begeer je gratie").

Het is goed om uitdrukkingenboeken te bestuderen van het land waarmee u zaken doet, vooral als het een Engelstalig land is zoals de VS, Groot-Brittannië, Australië, Nieuw-Zeeland, - Canada, Zuid-Afrika, enz.

Tips voor effectieve internationale communicatie:

Uit het voorgaande kan men enkele tips voor het omgaan met wereldwijde communicatie uitkristalliseren:

1. Bestudeer de culturele gewoonten, zakelijke gebruiken, manieren etc. van het land waarmee u te maken hebt. Videoclips zijn vooral handig.

2. Neem de verantwoordelijkheid om zinnig te zijn en uw betekenis over te brengen. Een mondelinge ontmoeting kan tekens en symbolen, afbeeldingen en diagrammen gebruiken om te laten zien wat u niet in woorden kunt uitleggen. Gebruik herhaling. Zorg ervoor dat de betekenis duidelijk is.

3. Begin met een gevoel van respect en laat het een passende uitdrukking vinden in verbale en non-verbale communicatie. Een gebaar als het tekenen van een stoel voor een oud persoon of het aanbieden van een damestas vertelt meer dan wat woorden doen.

4. Behandel de andere partij als een individu zonder hem in een cultureel stereotype te plaatsen. Houd je geest vrij van vooroordelen.

5. Vier alles wat gebruikelijk is, de wederzijdse bijdragen van beide landen in het verleden, de symbolen van eenheid tussen de twee culturen.

6. Pas je accent aan (wanneer je kunt) zodat het overeenkomt met dat van de andere spreker. Dit is vooral nodig wanneer de moedertaal van de andere persoon wordt gebruikt.

7. Wees vriendelijk voor de communicatieve tekortkoming van de andere partij. Hij kan dit goedmaken met zijn zakelijke slimheid.

8. Probeer halverwege kennis te maken met voedingsgewoonten, manieren, enz. De andere partij kan hetzelfde doen. Dat is toch wat vrienden doen.

Hoe International Written Communication te bereiken:

U kunt een bedrijfshuis runnen in een ander land of buitenlanders in uw land behandelen of schrijven voor import of export. De schriftelijke communicatie kan de vorm aannemen van brieven, rapporten, memo's, handelsdocumenten of verkoopliteratuur.

Dit is wat je kunt doen:

1. In het geval van brieven en memo's, kunt u ze schrijven in een taal waarmee u zich prettig voelt (misschien Engels) en kan uw tekst in een andere taal worden vertaald door een professionele vertaler. Gebruik het blok of het gewijzigde blokformaat.

Houd de taal eenvoudig en duidelijk, vermijd informele uitdrukkingen. Het is beter om specifieker te zijn dan algemeen. Let op de specialiteiten van verschillende nationale groepen (zonder natuurlijk te springen naar universele conclusies over de groep). Amerikanen zijn eenvoudig en to the point, de Japanners een beetje ceremonieel (met vragen over gezondheid etc.), de zakenmensen uit de Arabische bloklanden werken met diepe beleefdheden uit.

2. Als u een verkoopbericht opstelt, let dan op de verschillende benaderingen van verschillende culturen: Amerikanen - direct; Japans - actiegericht, Arabisch blokkeert mensen - zeer beleefd en benadrukt de relaties. Toon zorgvuldig respect voor de culturele waarde van de andere partij en gebruik beroepen waarmee het comfortabel is.

Soms gebruikt de andere partij misschien een andere kalender dan de christelijke kalender (maw een maankalender). Gebruik de juiste kalender.

3. Documenten die een import- of exporttransactie begeleiden, moeten acceptabel zijn. Sommige landen gebruiken meertalige gedrukte formulieren (bijvoorbeeld voor de begeleidende brief bij documenten).

In vertaling zijn er ingrijpende wijzigingen in de constructie en de formulering. Dit kan gemakkelijk worden beoordeeld aan de hand van het feit dat het equivalent van "Namaste" "goedemorgen" kan zijn. Zorg ervoor dat u in een meertalig document staat. Dit kan afhankelijk zijn van de jurisdictie van de deal. Zorg ervoor dat de technische en routinematige voorwaarden u aan de veilige kant van de wet houden.