Hoe een merk te bouwen zonder massamedia te gebruiken?
Krijg het antwoord van: "Hoe een merk te bouwen zonder massamedia te gebruiken?"
De merkwaarde wordt opgebouwd door de ervaring van de klant met het merk. Door keuze of gewoonte is een merkmanager afhankelijk geworden van adverteren in de massamedia om een merk te bouwen.
Afbeelding met dank aan: upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/d/d3/David_Beckham_2010_LA_Galaxy.jpg
De ervaring van een klant met een merk wanneer hij een advertentie bekijkt, is op zijn best plaatsvervangend en het is meestal zinloos om bewegende of stilstaande beelden te bekijken met een aantal bijbehorende geluiden.
Dit is niet het type klantervaring waarop men een merk kan bouwen. De ervaring moet meer fysiek, sentimenteel en echt zijn. Dat is de reden waarom het bouwen van een geweldig merk moet beginnen met de beslissing om niet alleen of hoofdzakelijk te vertrouwen op advertenties in de massamedia.
Wanneer een merkmanager advertenties in de massamedia schuwt, krijgt hij voldoende ideeën om de ervaring van klanten met het merk te verbeteren. Een doelgerichte focus op adverteren maakt het ontstaan van alternatieve methoden om met de klant in contact te komen, zwart.
De methode die een merk gebruikt om met de klant in zee te gaan, is afhankelijk van de categorie waar het merk deel van uitmaakt, de premiumness, de keuze van de doelmarkt en andere factoren, maar het merk streeft naar een diepere betrokkenheid van klanten bij deze methoden.
Het bedrijf kan een maatschappelijk doel nemen en zijn klanten betrekken bij zijn campagnes. Of het kan een omgeving creëren in zijn winkelpand waar de klanten van kunnen genieten. Een bedrijf kan een merk opbouwen rond voorbeeldige service. Of een bedrijf kan een evenement of sport sponsoren waar zijn klanten erg enthousiast over zijn.
Of het kan een club van zijn klanten sponsoren. Het idee is om de klant weg te jagen van louter een consument van zijn producten en diensten naar meer betrokkenheid bij het merk en zijn activiteiten.
Een merk heeft een kans om zijn identiteit over te brengen wanneer het in contact staat met zijn klanten. Daarom wordt de keuze van het programma een kritieke beslissing. Het programma heeft twee taken die gelijktijdig moeten worden uitgevoerd. De eerste is om het bewustzijn van het merk te vergroten en ten tweede om de merkidentiteit over te brengen en te versterken.
Een merkmanager moet besluiten om de twee doelen te bereiken door een gemeenschappelijk programma. Het is erg verleidelijk om te beginnen met een programma om het bewustzijn van het merk te vergroten en de taak om de merkidentiteit over te dragen naar een later tijdstip en een ander programma over te laten.
Klanten kunnen niet worden toegestaan om hun mening over het merk te vormen terwijl zij zich hiervan bewust worden. Het programma moet de mening van de klanten over het merk vormgeven, terwijl ze erover leren. Het beste deel van niet-advertentieprogramma's is dat het mogelijk is om het bewustzijn van het merk te vergroten en tegelijkertijd zijn identiteit over te brengen.
Reclame heeft een rol bij het bouwen van een merk, maar het is om andere programma's aan te vullen die beschikbaar zijn om met klanten in contact te komen. Het mag nooit de steunpilaar van het merkopbouwprogramma worden.
