Factoren die van invloed zijn op het denken en de beslissing van een consument

Hier beschrijven we details over de tien factoren die het denken en de beslissing van een consument beïnvloeden, dwz (1) Psychologie, (2) Psychologische factoren, (3) Demografie, (4) geografische segmentering, (5) cultuur, (6) religie, (7) Sociale klasse, (8) achterwaartse klassen, (9) economie en (10) statistieken.

1. Psychologie:

Studie van de consumentenpsychologie is het belangrijkste onderdeel van onderzoek naar consumentengedrag, omdat het helpt de houding van consumenten te kennen, zijn niveau van leren, kennis, percepties, persoonlijkheid, zijn motivatie om een ​​bepaald product of een bepaalde service te kopen.

Het helpt de psychologie van verschillende soorten consumenten te begrijpen op basis van hun leeftijd, geslacht, inkomensniveau en opleiding, hun landelijke of stedelijke achtergrond. Een persoon die in Mumbai of Delhi woont, denkt bijvoorbeeld anders dan een persoon in een afgelegen plattelandsgebied van Orissa, Bihar, Jharkhand of Chhattisgarh, hun psychologie is anders, hun denken over product en diensten is anders en hun behoeften en percepties zijn anders stedelijke elite.

De studie van hun psychologie helpt marketeers om de markt te segmenteren en goederen te produceren op basis van hun behoefte in plaats van hetzelfde product op allen te stoten. Bijvoorbeeld psychologie, van plattelandsbevolking of van oudere generatie is om alleen dhoti te dragen, ze zullen geen broeken kopen, ongeacht de inspanningen die worden geleverd. Evenzo draagt ​​een groot percentage van hen geen schoenen of chappals.

Op dezelfde manier gebruiken ze geen tandpasta om hun tanden te reinigen. Velen van hen reinigen hun tanden helemaal niet, anderen zijn voor een groot deel afhankelijk van Neem of Babul-stick (datun) voor het reinigen van tanden en sommige gebruiken tandpoeder. Waarom ze denken en oefenen zoals ze zijn, kan alleen begrepen worden door hun psychologie te bestuderen en daarna een verkooppromotie of marketingstrategie te trekken. Als dit niet wordt gedaan, zullen marketinginspanningen verloren gaan en geen resultaten opleveren die worden verwacht van advertenties en andere inspanningen voor verkoopbevordering.

De studie van de consumentenpsychologie zal ons doen begrijpen "hoe zorgen we ervoor dat de markt beter functioneert, zodat consumenten betere beslissingen kunnen nemen over wat te kopen?" Als het sociale doel van India het drinken van drank moet verminderen, moet men erachter komen door onderzoek waarom mensen drinken.

Toen in ons land het aantal staten het drinken van tijd tot tijd verbood, was het volkomen mislukken omdat het verbod werd opgelegd zonder de psychologie van drinkers te bestuderen. In het geval van sigaretten toen werd verteld dat roken schadelijk is voor de gezondheid en kanker kan veroorzaken, heeft het enige gevolgen gehad en is de absolute consumptie van sigaretten begonnen af ​​te nemen.

Als het verbod is ingevoerd nadat is onderzocht hoe vaak en welke problemen worden veroorzaakt door het stoppen met alcoholgebruik en wat hun reactie op hun problemen is geweest en welke oplossingen mogelijk zijn gevonden, zou het resultaat bemoedigender zijn geweest.

Kinderen zijn psychologisch vereerd voor specifieke advertenties, maar voordat ze dergelijke advertenties plaatsen, moet hun psychologie eerst worden bestudeerd om producten en diensten die zij nodig hebben op de markt te brengen en ten tweede door de staat om hen te beschermen tegen misbruik van hun psychologie. Met het oog op de kwetsbaarheid van kinderen is het volgens de Fabriekenwet verboden om in nachtelijke uren te werken. Om hen te beschermen tegen het gebruik van roken en drinken is de verkoop van sommige van deze producten verboden voor minderjarigen.

De psychologie wordt gevormd door een combinatie van regio, religie, geslacht, onderwijs, cultuur, sociale structuur, overtuigingen, religies enz. De studies van de psychologie van consumenten zijn het belangrijkste onderdeel geworden van de studie van het consumentengedrag en bestuderen in één keer zelfs de behoeften, percepties van consumenten.

Daarom is het het belangrijkste hulpmiddel voor onderzoekers en als iemand niet over de middelen beschikt om diepgaand onderzoek te doen, kan onderzoek naar de consumentenpsychologie in grote mate helpen bij het vinden van redelijk nauwkeurige conclusies over de marketingstrategie. Bijvoorbeeld, de psychologie van plattelandsmassa's in India is om felle kleuren te houden, speciaal rood, zwart en geel. Daarom moet je stoffen van deze kleuren leveren en labels van deze kleuren op hun producten gebruiken. Op het Indiase platteland wil psychologie van sterke thee houden, dus op deze gebieden zal sterke thee op de markt moeten worden gebracht.

Maar tegelijkertijd is psychologie om een ​​product te proberen dat geadverteerd wordt omdat TV ook in afgelegen dorpen tot in alle uithoeken van het land reikt. Het lijkt erop dat dorpsbewoners evenveel zorgen maken voor reclames als stadsbewoners. Daarom hebben veel melkverkopers in Noord-India een motorfiets gekocht voor verkoopautomaten. Boeren hebben tractoren, kwekers voor de teelt geadopteerd, toen de boeren te horen kregen dat ze pesticiden en meststoffen gebruikten die ze toen hadden aangenomen, maar tot nu toe hebben ze over het algemeen nog geen levensverzekering aangenomen. Waarom niet is een psychologische kwestie die door onderzoekers en verzekeringsmarketeers moet worden bestudeerd.

Psychografie is een andere discipline die moet worden gebruikt voor onderzoek naar consumentengedrag. Psychografisch onderzoek - onderzoek naar de levensstijl van consumenten om een ​​markt te vinden voor bepaalde producten, zoals persoonlijke zorg, cosmetica, gezinsproducten zoals tv, auto en meubilair in de salon. In psychografisch onderzoek worden consumenten gevraagd om hun en hun reactie over een bepaald product of een bepaalde dienst te vertellen.

Het psychografisch onderzoek bestudeert de levensstijl van een persoon of een gezin om erachter te komen hoe hij zijn tijd spreidt in werken, recreëren, spellen, vakanties. Het onderzoekt ook de voorkeuren van het individu of huishouden, zijn prioriteiten en voorkeuren op het gebied van eten, thuis, mode, uitje, recreatie, games en zijn meningen over verschillende economische, sociale, politieke, culturele, educatieve en andere kwesties.

Om conclusies te trekken via psychografisch onderzoek, wordt aan individuen gevraagd wat hun reacties zijn en welke vragen aan hen en hun gezinsleden worden gesteld. Ze krijgen verklaringen die ze moeten evalueren als zeer mee eens, zeer mee oneens, mee eens, niet mee eens.

Ze kunnen ook worden gevraagd mate van belangrijkheid over een product of dienst als zeer belangrijk, onbelangrijk, belangrijk, product. Specifieke vragen worden ook gesteld of hij een product of dienst wel of niet leuk vindt. Soms worden er meningen gevraagd over politieke en sociale kwesties, zoals of na de onthulling van Tehelka deze regering zou moeten doorgaan of niet. Er worden ook adviezen gevraagd om uit te vinden welke partij zij willen stemmen, die de basis vormen van opiniepeilingen en de projectie van verkiezingsresultaten.

2. Fysiologische factoren:

Fysiologische factoren hebben betrekking op het dienen van de eigenschappen en functies van het leven van het zijn in normale omstandigheden. Zo bestudeert de filoloog de staat van de mens in zijn verschillende fasen, zoals baby's, kinderen, volwassenen en ouderen, mannen en vrouwen. Er zijn speciale behoeften van zwangere vrouwen voor voeding en na de geboorte voor zichzelf en pasgeborenen.

Er zijn ook gehandicapte personen met een tekort aan gehoor, gezichtsvermogen, handen, benen, ribben of andere lichaamsdelen. De eis van de mens in verschillende levensfasen en in verschillende omstandigheden heeft grote invloed op het gedrag van de consument. Daarom moeten ze afzonderlijk worden onderzocht.

De eis van kleine baby's voor lichaam en gezondheidszorg is anders dan voor volwassenen. Daarom hebben sommige bedrijven, zoals Johnson, babyzeep, babypoeder, babyolie geïntroduceerd. Er zijn ook veel bedrijven die babyvoeding produceren, hoewel artsen pleiten voor borstvoeding.

De fabrikanten hebben veel producten voor deze bevolkingsgroep geproduceerd. Er zijn ook aparte artsen voor hen die zich specialiseren in de behandeling van gevoelige kinderen. Er zijn speciale producten voor gehandicapten zoals gehoorapparaten voor mensen die slechthorend zijn, een bril voor personen met een zwak gezichtsvermogen. Speciale hulpmiddelen voor personen met gehandicapte benen of handen worden gemaakt om aan hun behoeften te voldoen om hen te helpen minder gehandicapt te leven.

Schoolgaande kinderen hebben verschillende producten nodig, zoals schooltassen, schoolkleding, boeken, notitieboeken, potloden, sokken en veel andere producten. Dit is een afzonderlijk segment van consumenten, men moet zijn aantallen en zijn verbruiksbehoeften bestuderen, die opnieuw moeten worden ingedeeld naar leeftijdsgroep en de markt moet worden ontwikkeld en producten moeten worden geproduceerd.

De consumptievereisten van volwassenen verschillen sterk van baby's en schoolgaande kinderen, afhankelijk van de aard van hun beroep, lichamelijke ontwikkeling, sociale status; consumentenonderzoeker moet dit deel van de bevolking afzonderlijk bestuderen om hun behoeften te beoordelen en dienovereenkomstig goederen en diensten te produceren.

Verder moet elke klasse opnieuw worden onderverdeeld in verschillende segmenten, afhankelijk van hun cultuur, niveau van inkomen enz. In landen zoals India, waar er enorme verschillen zijn in cultuur, inkomensstatus, gewoonten etc., zal het aantal subsegmenten groter zijn dan in Europa, de VS, Canada, Japan of Australië.

Dan zijn er ouderen die speciale eisen stellen. Ze moeten worden beschermd tegen gevaar voor ongunstige leeftijd. Ze moeten worden beschermd tegen zichzelf en tegen predaties volgens verschillende studies in de VS door Wodell, Phillips en Stermithal, Schiffman en nog veel meer.

De bevindingen zijn dat ze minder informatie gebruiken, meer tijd besteden aan televisie kijken, minder permanente discriminatie hebben en waarschijnlijk minder klagen over het consumentenprobleem. In India is tot nu toe echter weinig onderzoek gedaan door marketeers of anderen naar fysiologische aspecten van consumentengedrag.

In ontwikkelde landen wordt speciale aandacht besteed aan de bescherming van kinderen, ouderen en vrouwelijke consumenten, maar in India bestaat er nog geen dergelijke aparte wetgeving in het geval van arbeidswetgeving voor kinder- en vrouwenarbeid en in inkomstenbelasting, treinkaartjes voor ouderen. toegekende concessies in inkomstenbelasting en spoorwegtarief.

3. Demografie:

Demografie "verwijst naar de vitale en meetbare statistieken van een populatie" Het betreft de totale bevolking van een land, staat, regio, stad of dorpen. De verdeling van de bevolking gebeurt op basis van leeftijdsgroep, geslacht, burgerlijke staat, opleiding, inkomensniveau, beroep. De meeste landen verzamelen informatie in hun volkstelling.

In India wordt elke tien jaar een telling gehouden, waarvan de laatste betrekking heeft op informatie op 1 maart 2001. Indian census heeft informatie verzameld over alle bovengenoemde aspecten. De gegevens zijn beschikbaar over alle aspecten tot op dorpsniveau. Het is een belangrijke, zeer nuttige, effectieve en goedkope bron voor het verkrijgen van informatie uit gepubliceerde gegevens en uit het kantoor van de Census Commission.

Tot nu toe is bekend dat de Indiase bevolking op 1 maart 2001 102, 7 crores bedroeg, wat meer is dan 16% van de wereldbevolking. Dit was 181 miljoen meer dan de bevolking van maart 1991. Maar het groeitempo daalde met 2, 5%. Het is mogelijk om de macro-vraag vanuit deze gegevens te projecteren. De structuurgegevens van de bevolking zijn ook beschikbaar op basis van welke marktomvang in verschillende staten kan worden gemeten en een strategie voor marketing kan worden gemaakt.

De geslachtsratio is in het voordeel van mannen, dwz er zijn 933 vrouwen per 1000 mannetjes, wat een verbetering is ten opzichte van de afgelopen tien jaar. Met lange reeksen gegevens kan men de mannelijke vrouwenratio op lange termijn projecteren en kan de vraag en het verbruik van verschillende producten voor mannen en vrouwen worden geschat.

Omdat deze gegevens niet alleen op het niveau van de staat beschikbaar zijn, maar ook in de stad en in het dorp, is het mogelijk de populatie op basis van geslacht op elk niveau te segmenteren, niet alleen om de vraag te schatten, maar ook om een ​​marketingstrategie te formuleren.

In consumentengedrag spelen geletterdheid en opleidingsniveau een belangrijke rol, het is erg handig voor consumentenonderzoekers. Deze informatie is ook beschikbaar tot op dorpsniveau. Tijdens het laatste decennium is het percentage geletterde bevolking toegenomen en voor de eerste keer sinds de onafhankelijkheid is het absolute aantal analfabeten aanzienlijk gedaald.

Deze informatie is leeftijdsgroepsgewijs beschikbaar op het laagste niveau en is een belangrijk hulpmiddel voor consumentenonderzoekers om de vraag naar producten door verschillende segmenten van de geletterde bevolking te achterhalen. De gegevens zijn ook beschikbaar over het niveau van het onderwijs onder de middelbare school, hoger secundair, afgestudeerd, postdoctoraal, technisch enz.

Dit zijn allemaal zeer belangrijke gegevens voor onderzoek en onderzoek naar consumentengedrag. Degene die geïnteresseerd is om onderzoek te doen, moet al deze gegevens raadplegen. De demografische informatie is ook beschikbaar over burgerlijke staat, niveau van inkomen, huisvesting, beroep.

4. Geografische segmentatie:

In een groot land als India, China, de VS enz. Is de locatie een zeer belangrijke factor bij het bepalen van het verbruik. In landen als India of de VS, waar het klimaat van locatie tot locatie sterk verschilt, wordt deze factor uitermate belangrijk bij het bepalen van de behoeften, motivatie en gedrag van de consument.

In India zijn er bijvoorbeeld heuvelachtige gebieden van Jammu en Kasjmir, Himachal Pradesh, Noordoost-Staten, Ladakh waar de temperatuur veel lager ligt dan die in Zuid-India zoals Kerala, Karnataka, Tamil Nadu en Andhra Pradesh. Terwijl in de noordelijke staten zware wol nodig is in de winter en lichte wol in rust een deel van het jaar in zuidelijke staten, zijn alleen lichte katoenen kleding het hele jaar nodig.

Er zijn gebieden met zeer zware regenbuien op plaatsen zoals Cheerapunji, de hoogste ter wereld en heel lage regen in de woestijn van Rajasthan. Deze klimaatveranderingen hebben grote regionale verschillen in consumptiepatroon tot stand gebracht. De vegetatiegewassen zijn ook afhankelijk van het klimaat en dus verschillen ook de eetgewoonten.

In staten als West-Bengalen, Orissa en zuidelijke staten waar rijst een belangrijk gewas is, is de bevolking in feite rijsteter vergeleken met de noordelijke staten Punjab, Haryana, Rajasthan, Madhya Pradesh, Uttar Pradesh, waar tarwe het hoofdbestanddeel van basisvoedsel is. In staten als Gujarat, Maharashtra en Rajasthan, waar aardnoten in aanzienlijke hoeveelheden worden geproduceerd, is de belangrijkste olie die wordt gebruikt aardnootolie.

In Kerala zijn Tamil Nadu en Karnataka en Andhra Pradesh, waar kokosnoten worden geproduceerd in veel kokosolie, de belangrijkste media van koken. In UP, Punjab, Haryana en West-Bengalen mosterdolie heeft de voorkeur vanwege de beschikbaarheid.

De verschillen in consumptie zijn niet alleen te wijten aan het klimaat, maar ook aan de grote verschillen in talen. Hoewel volgens artikel 343 van de Indiase grondwet de officiële taal van India Hindi is in Devnagari Script. Maar naast Hindi en Engels zijn er nog andere 17 talen in de Achtste Bijlage die in een of meer staten worden gesproken. Naast officiële talen is er lokaal dialect.

Al deze taalverschillen hebben gevolgen voor producenten en adverteerders. Zo is de markt van boeken beperkt volgens de taal die wordt gebruikt in scholen, colleges, overheidsgebouwen en rechtbanken. Vanwege taalboeken van het Bengaals of Marathi of andere talen heeft de markt in de staat waar die taal wordt gesproken en het gedrag van consumenten is niet uniform voor veel dingen en dit aspect moet in gedachten worden gehouden door marketeers.

De advertentie en etikettering van de verpakking moet worden aangepast aan de taal van de regio. De selectie van woorden vereist ook veel zorg, want soms heeft het woord in de ene taal een heel andere betekenis in de andere taal en in het geval van bepaalde woorden is de betekenis zo verschillend dat het een ramp kan veroorzaken; dit is in veel gevallen gebeurd en vanwege het gebruik van verkeerd woord uit de ene taal is het in een andere taal soms behoorlijk beledigend. Hierdoor kan de hele markt verloren gaan.

5. Cultuur:

De cultuur van verschillende regio's is anders. De Bengaalse cultuur is heel anders dan die van de Punjabi of de Zuid-Indiase cultuur. Er zijn niet alleen verschillen in spraak, maar ook in kleding, mode, denken, verwachtingen en gedrag gebaseerd op de regio. Veel Bengali dragen dhotis, op het festival van Durga, Kali of Saraswati en de dames geven de voorkeur aan katoenen sari's dragen en zijn conservatieven in hun houding ten opzichte van hun dochters.

De smaak van muziek is ook heel anders dan in Zuid of Noord. Het festival van Kerala, Tamil Nadu en andere staten zijn niet hetzelfde, en hun voedselvoorkeuren zijn niet vergelijkbaar. Vanwege taalverschillen moeten films worden geproduceerd en tentoongesteld in de lokale taal. De smaak van mensen verschilt ook sterk van regio tot regio. Punjabis zoals opzichtige, felle kleuren kleding, melk en lassie, maïsbrood en sarso ka sag en paratha.

Zuid geeft de voorkeur aan thee en koffie, idli, dosa en bara. Eigenlijk zijn er in India zoveel culturen, gewoonten en voorkeuren dat je zonder diepgaand onderzoek de verkoop niet kunt optimaliseren. Daarom is een grondige studie van regionale verschillen essentieel voor onderzoek naar consumentengedrag, ook binnen de staat is het vaak een vereiste om te beschrijven op verschillen in hun gedrag.

6. Religie:

In een land van de grootte van India met verschillende religies verschilt gedrag volgens zijn geloof en religie. In India zijn grote religies Hindus, Moslims, Christenen, Sikhs, Boeddha en Jains behalve subreligies in vele kasten. Als hindoes geen koeienvlees eten, eten moslims geen varkensvlees. Meestal dragen de mannelijke Sikhs een tulband, maar het is niet verplicht in een andere religie.

In het jaïnisme is niet-vegetarisch eten ten strengste verboden, maar christenen en moslims hebben geen remming. In hindoes zijn er zowel groenten. en niet-vegetarisch. bevolking. Jains, vooral ouderen, eten niet veel groenten, vooral groenten die ondergronds worden geproduceerd. De kleding voor aanbidding en artikelen die voor aanbidding worden gebruikt, zijn voorgeschreven in het jainisme en het hindoeïsme, maar christenen en sikhs hebben geen kleding voor de eredienst voorgeschreven, maar in de meeste religies moet het hoofd bedekt worden tijdens aanbidding door tulband, dhoti, pet of zakdoek, dupatta .

Aanbidding op festival gelegenheden hebben ook verschillen op het moment van het festival van invloed zijn op de consumptie en het creëren van de vraag van bepaalde producten in festival tijden. Bijvoorbeeld, tijdens bepaalde festivals stijgt de vraag naar groenten en fruit, omdat veel toegewijden in deze periode geen voedselkorrels nemen.

Ook op het moment van de meeste festivals stijgt de vraag naar snoep. Al deze factoren hebben invloed op het gedrag van consumenten en al snel de vraag van verschillende producten.

7. Sociale klasse:

Sociale klassen in India zijn gebaseerd op twee verschillende criteria en er zijn twee soorten sociale klassen. Eerst gebaseerd op het niveau van het inkomen en de andere op kasten, religie en regio enz. In India zijn er op basis van inkomen vier klassen. Eerst onder de armoedegrens (BPL), die niet in staat is om de minimale behoefte te consumeren en daarom niet in staat is om de meeste dingen te kopen. Ten tweede is een lage inkomensgroep die boven de armoedegrens staat maar in staat is om aan hun minimumbehoeften te voldoen.

Derde is een middeninkomensgroep die naast basisbehoeften ook bepaalde andere producten zoals televisie, koelers, koelkasten en gewoon meubilair kan consumeren. De laatste is een hoge inkomensgroep. In deze groep is er een verdere opdeling van een zeer hoge inkomensgroep die bijna tien procent van de bevolking van het land vertegenwoordigt en die alles kan consumeren wat ze willen. Het bedrijf dat diensten levert of levert, moet hun behoeften, ambities en verwachtingen begrijpen en de markt segmenteren.

De tweede sociale klasse is gebaseerd op gemeenschap, kasten, religie enz. Deze groeperingen bevinden zich niet alleen op plaatsen van herkomst, maar ook op plaatsen waar ze zich verplaatsen. Een Zuid-Indiaan of Bengaals in grote steden als Kolkata, Delhi of Mumbai eet graag dezelfde voedingsmiddelen als ze gewend zijn. Zelfs als ze naar het buitenland gaan en NRI worden, willen ze graag eten.

Als gevolg hiervan is er export van Guajarati, Punjabi en Zuid-Indiase voedselproducten naar plaatsen van hun concentratie in het buitenland. De voedingsgewoonten sterven zeer zelden en daarom zullen deze klassen moeten worden verzorgd waar ze zich vestigen of clusteren. Bepaalde klassen zijn ook gebaseerd op community-basis en ze houden van bepaalde producten of services.

De voedingsgewoonten van Sikhs, Moslims, Jains, Hindoes zijn goed geregeld en voor dit doel zijn ze sociale klasse. Niet alleen de voedingsgewoonten, maar ook het soort kleding dat nodig is, verschilt speciaal bij huwelijken, feesten en religieuze gelegenheden. Sommige sociale klassen zijn ook gebaseerd op landelijke - stedelijke basis. Mensen van het platteland zelfs in dezelfde regio en van dezelfde religie hebben andere eisen dan hun stedelijke broeders. Tenzij deze aspecten worden bestudeerd, is het onderzoek naar consumentengedrag onvolledig en kan men niet ten volle profiteren van de markt.

8. Achterwaartse klassen:

In India zijn er niet alleen economisch achterlijke klassen, maar ook sociaal achtergebleven klassen en geplande klassen, tribale klassen die geen gelijke status krijgen door andere klassen die zichzelf beschouwen als een hogere klasse. Volgens de grondwet hebben alle burgers gelijke rechten gekregen krachtens artikel 15 van de grondwet.

Alle burgers hebben gelijke toegang tot winkels, openbare restaurants, hotels en openbare uitgaansgelegenheden, over het gebruik van waterputten, tanks, bad Ghats, wegen en openbare plaatsen die geheel of gedeeltelijk buiten de staatskas staan ​​of die zijn gewijd aan het gebruik van algemene voorzieningen. openbaar. Maar ondanks zulke duidelijke bepalingen in de wet, zelfs na 55 jaar onafhankelijkheid, worden discriminaties vooral toegepast in achtergebleven plattelandsgebieden.

Daarom zijn er voor deze klassen mensen voorbehouden aan zitplaatsen in onderwijsinstellingen en overheidsdiensten. Er zijn ook verschillende voorzieningen om geplande en achtergebleven klassen te helpen uit hun achterlijkheid te komen.

Deze klasse mensen heeft verschillende behoeften, verwachtingen, inspiraties en voorkeuren die goed moeten worden bestudeerd door producenten van goederen en diensten, zodat aan hun vraag kan worden voldaan en de marktsituatie ten volle wordt benut.

Zoals vermeld in Economic Survey 2000-01 sociaal achtergestelde groepen zoals Scheduled Castes (SC), scheduled tribes (ST), hebben andere backward classes (OBC's) en minderheden in de loop der jaren speciale aandacht gekregen. Met het oog op hun speciale behoeften en problemen heeft de overheid verschillende programma's in kaart gebracht die een nieuw bewustzijn en een nieuwe vraag genereren, waaraan marketeers moeten voldoen.

Soms is op gebruik gebaseerde segmentatie noodzakelijk om de consument te begrijpen. Er zijn niet-gebruikers, lichte gebruikers, gemiddelde gebruikers, zware gebruikers en zeer zware gebruikers van bepaalde producten zoals sigaretten, pan masala, gutkas en alcoholen, cosmetica om er maar een paar te noemen. De eis van deze verschillende gebruikers is niet vergelijkbaar en varieert sterk.

De verwachtingen verschillen ook naargelang het doel van kopen. Als een product voor persoonlijk gebruik is, zijn de verwachtingen en voorkeuren anders dan bij gifting. Verder hangt het af van wie het zal worden begaafd / gepresenteerd zoals familieleden, vrienden, bazen, vriendinnen. De vereiste kwaliteit van de goederen is afhankelijk van de persoon en van wie een product moet worden geschonken / gepresenteerd.

Verder moet worden nagegaan of het voor consumptie thuis, op kantoor of feesten is. Men kan inferieur of goedkoper product thuis gebruiken, maar zou graag een beter product gebruiken in kantoren en feesten waar er een prestige-hoek is. Al deze aspecten moeten in de gedragsplanning voor consumenten worden bestudeerd en in acht worden genomen.

9. Economie:

Voordat het moderne concept van consumentengedrag werd ontwikkeld door marketeer, was het onderdeel van de economie. Principe vraag / prijs theorie is gebaseerd op consumentengedrag dat is als meer hoeveelheid zal worden aangeboden, de prijs zal dalen, het nut van extra eenheid zal minder zijn dan de prijs vorige en dus tempo van toename van de vraag zal dalen met de tevredenheid van de vraag.

De economische theorie stelt verder dat met de daling van de prijs de vraag zou moeten stijgen en met een stijging van de prijzen zou de vraag moeten dalen. Marketeer is echter van mening dat dit bij verandering in consumentengedrag niet altijd waar is. Als een product te zien is, prestige, zullen veel mensen dure goederen kopen.

Als een product goedkoop is, wordt het als van slechte kwaliteit beschouwd en is er mogelijk geen vraag naar. Zelfs in een land als India stijgt de vraag naar motorfietsen die het dubbele van de prijs van scooters is, sneller dan die van scooters vanwege de verandering in consumentenvoorkeuren. Volgens de economische theorie met de inkomensstijging zou de gevraagde hoeveelheid omhoog moeten gaan, maar marketeers kunnen de voorkeuren wijzigen ten gunste van duurdere items en de algemene vraag mag niet stijgen.

De consumentengedragsstudies door de voorkeuren van de consument te veranderen, kunnen economische theorieën wijzigen, maar basisprincipes van de economie van behoefte, vraag, prijzen, benodigdheden, moeten door een marketeer worden bestudeerd omdat deze van groot belang is voor het consumentengedrag en dus afhankelijk zijn van elkaar elkaar. Omdat economie grote invloed heeft op de houding van de consument, gedrag en percepties, is studie van economie een must voor onderzoeker van consumentengedrag.

10. Statistieken / Econometrie:

Om het gedrag van consumenten in verschillende facetten te bestuderen, gebruik van statistieken en econometrie voor het trekken van een steekproef, het uitvoeren van enquêtes, het verwerken van de gegevens en de interpretatie daarvan. Statistieken op hoog niveau en econometrie moeten worden gebruikt om tot conclusies te komen, modellen te maken voor projecties enz.

Dus voor het bestuderen van het gedrag van de consument is het nodig om veel wetenschappen te gebruiken die onderling afhankelijk moeten zijn om tot zinvolle conclusies te komen. Als ze afzonderlijk van elkaar worden bestudeerd, kan men tot misleidende conclusies komen.

Het is omdat menselijk gedrag niet onafhankelijk is, het is hybride van verschillende hierboven beschreven factoren en daarom zijn alle wetenschappen even belangrijk en essentieel voor de studie. Ze zijn dus onderling afhankelijk en het echte onderzoek vereist een team met kennis van alle facetten van het leven.