Verschillende aspecten van jobtevredenheid van werknemers

'Aangezien er een aantal verschillende aspecten zijn die kunnen bijdragen aan de algehele tevredenheid of ontevredenheid van werknemers, lijkt de volgende vraag die van hun relatieve belang. 'Herzberg, Mausner, Peterson en Capwell (1957) rapporteren gegevens die zijn samengesteld uit 16 verschillende onderzoeken en waarbij meer dan 11.000 werknemers zijn betrokken, wat een indicatie geeft van hoe werknemers verschillende factoren rangschikken in termen van hun belang. Figuur 12.2 presenteert gegevens die de mediane rangorde van elke factor plus een maat voor de variabiliteit in de scores voor die factor die in alle onderzoeken werd waargenomen. (Deze maat voor de variabiliteit is het "interkwartielbereik")

De figuur toont vrij dramatisch dat beveiliging de belangrijkste afzonderlijke taakvariabele is. (Merk ook op hoe consistent het als hoog beoordeeld werd.) Gelegenheid voor vorderingen scoort een goede tweede. Factoren die als minst belangrijk worden beschouwd, zijn arbeidsvoordelen en werkgemak.

Hoewel deze gegevens kunnen worden gebruikt als een geschatte indicatie van het algemene belang van verschillende functiefactoren, is het erg belangrijk om in gedachten te houden dat deze rangorde waarschijnlijk heel verschillend is voor een bepaalde klasse of groep werknemers. Herzberg et al. vertel dit heel duidelijk. Bijvoorbeeld, bij mensen op een hoger beroeps- en / of onderwijsniveau nemen de intrinsieke aspecten van het werk in belang toe, terwijl de veiligheid aanzienlijk afneemt. Dit is ongetwijfeld te wijten aan de grotere "verhandelbaarheid" van mensen in de hogere beroepscategorieën.

Een uitstekende illustratie van hoe werktevredenheid wordt beïnvloed door groepsvariabelen wordt gepresenteerd door Hulin en Smith (1964). Ze waren geïnteresseerd in het onderzoeken of mannen significant zouden verschillen van vrouwen (in dezelfde fabriek) in termen van hun werkplezier. Ze verkregen maatregelen van vijf afzonderlijke aspecten van arbeidssatisfactie van 295 mannelijke werknemers en 163 vrouwelijke werknemers, afkomstig uit vier verschillende fabrieken.

De gegevens werden geanalyseerd met respect voor de gemiddelde werkplezier voor de mannelijke en vrouwelijke werknemers. Analyses gaven aan dat in drie fabrieken de vrouwelijke werknemers significant minder tevreden waren dan hun mannelijke tegenhangers (p <0, 05), terwijl er in de vierde fabriek geen significant verschil was. Een test op de relatieve grootte van de verschillen gaf aan dat de volgorde van de verschillen in tevredenheidsniveau enigszins consistent was tussen de vier monsters (p <0, 01). De gegevens zijn nog duidelijker te zien door tabel 12.3 te bekijken (een positieve waarde duidt op grotere tevredenheid van de kant van mannen).