Toepassingen van consumentengedragsprincipes

Lees dit artikel om meer te weten te komen over de toepassing van consumentengedragsprincipes bij winst maken, niet voor winst maken en strategische marketing.

Toepassing in Profit Marketing:

Het consumentengedrag wordt gedurende bijna een halve eeuw bestudeerd om te profiteren van de marketing van producten en diensten die grotendeels winst opleveren, maar er zijn weinig gebieden die worden besproken die sociale diensten aanbieden. Het consumentengedrag wordt in principe bestudeerd om de winst te optimaliseren door ten volle te profiteren van de marktsituatie na bestudering van het consumentengedrag en dit is het hoofddoel van het onderzoek.

De segmentatie van markt, advertentiestrategie, verkooppromotiestelsels, introductie van nieuwe producten, variaties in bestaande, productie van verschillende producten voor verschillende regio's, klassen, prijsvariatie, kwaliteitsvariatie worden allemaal gedaan op basis van onderzoek naar consumentengedrag. Telkens wanneer een nieuw product of een variant van een bestaand product door innovatie wordt geïntroduceerd, wordt onderzoek uitgevoerd om te achterhalen of de consument reageert op een nieuw product.

Pas na het bestuderen van de kosten-batenanalyse wordt het product geïntroduceerd. Als de verkoop van ons product afneemt, is het een studie van het gedrag van de consument die het falen van een product aangeeft en dat gebaseerd is op de resultaten van het onderzoek. Er worden noodzakelijke wijzigingen aangebracht in het product, de verpakking, de prijsstelling, de reclame en de marktstrategie voor dat product. Aangezien het fundamentele doel van onderzoek naar consumentengedrag is om de opvattingen van consumentengedrag ten gunste van een bepaald product te vormen, is het de tool die wordt gebruikt voor de promotie van verkoop, de houding van de consument ten gunste van een bepaald product te veranderen.

Verder voeren bedrijven studies uit om de tevredenheid van de consument en ontevredenheid en de oorzaak daarvan te achterhalen, zodat corrigerende maatregelen kunnen worden genomen om het product of de diensten te verbeteren, zodat de verkoop kan worden geoptimaliseerd en de winst, deze studies worden uitgevoerd met betrekking tot mate van tevredenheid met betrekking tot de kwaliteit van het product, de prijs, de service na verkoop en de levensduur van het product in geval van duurzame goederen. Studies naar specifieke problemen zijn slechts van recente oorsprong en zijn in 1970 in de VS begonnen.

In India is zeer weinig werk verricht, zelfs door MNC's en onderzoek in deze richting begon pas nadat het beleid van liberalisering en globalisering vanaf 1991 was ingevoerd. In de VS waren de vroegste studies in deze richting ontwikkeld door Hardy in 1976 en Pfaff in 1977.

De industrie vond dat dergelijke studies nuttig zijn en daarom werden tussen 1975 en 1985 meer dan 300 studies uitgevoerd. Deze onderzoeken probeerden uit te vinden hoe vaak consumenten problemen ondervonden met betrekking tot product en service. Omdat er veel problemen zijn geweest met betrekking tot duurzame consumptiegoederen, zijn de onderzoeken op dit gebied geconcentreerd.

In India hebben studenten van MBA / PGDM tijdens hun zomerstage met bedrijven onderzoek gedaan naar deze aspecten, maar de impact hiervan is niet zozeer omdat ze over het algemeen van gelokaliseerde aard zijn. Deze onderzoeken betreffen algemene problemen, zakelijke houding, percepties van consumenten en perceptie van zaken met betrekking tot prijzen of winsten. Maar in India stijgen de prijzen zonder enig onderzoek naar consumentengedrag.

De fabrikanten van auto's, tweewielers en consumentenproducten veranderen hun prijzen zonder voorafgaande consumentenonderzoeken uit te voeren om de impact op de tevredenheid van de verkoop en de consument te achterhalen. De prijzen in India worden over het algemeen gewijzigd om extra productiekosten, accijnzen, omzetbelasting of marketingkosten te dekken.

Er kan ook worden benadrukt dat bedrijven het effect van prijswijzigingen, de impact van advertenties niet evalueren en dat producenten dus niet in staat zijn om volledig rendement te halen uit de uitgaven voor verkoopbevordering of reclame.

Toen in de loop van het onderzoek contact werd opgenomen met sommige bedrijven, hebben ze misschien niet gereageerd omdat ze geen studies hebben uitgevoerd om een ​​kosten-batenanalyse van veranderingen in prijzen, kwaliteit, verpakking, advertenties en verkooppromotie te vinden. Het management lijkt vooralsnog de impact te bepalen van de totale omzet / winst en niet van individuele factoren. Maar het feit blijft dat alle onderzoeken naar consumentengedrag van fabrikanten of dienstverleners erop gericht zijn de verkoop te bevorderen en de winst te vergroten.

Er zijn verschillende factoren om ontevredenheid te ontdekken, zoals prijs-, economische, sociale en gezondheidsrisico's, verschillen tussen verwachtingen en prestaties, met name met betrekking tot garanties, het bijwonen van klachten. Feit is dat als consumentengedragsprincipes volledig worden toegepast om winst te maken, dit het belangrijkste instrument is en in hoge mate wordt gebruikt in ontwikkelde markten of opkomende markten, maar in India zelfs in 2008 is het belang ervan niet volledig gerealiseerd en daarom doet het bedrijfsleven het niet geen adequate en wetenschappelijke consumentenonderzoeken uitvoeren.

Kleine fabrikanten zijn voor een groot deel afhankelijk van het rapport van hun groeiende verkoop, personeel, distributeurs en detailhandelaars omdat ze dergelijke uitgaven als afval beschouwen of ze zich niet kunnen veroorloven. Alleen grote bedrijven, met name MNC's, gebruiken de tools van onderzoek naar consumentengedrag wanneer ze besluiten om nieuwe producten te introduceren, ze proberen erachter te komen door middel van steekproeven, gratis distributie van producten en daarom wordt door onderzoek de reactie van de consument ontdekt.

Als de resultaten positief zijn, wordt alleen het product op de markt geïntroduceerd. Maar dit wordt niet altijd gedaan en daarom zijn veel bedrijven niet in staat winsten te optimaliseren en soms leiden ze problemen wanneer het product door consumenten wordt afgewezen. Een aantal bedrijven zoals Godrej en Amrit Food introduceerden bijvoorbeeld sojamelk en toen het niet door de markt werd geaccepteerd, verloren ze zwaar.

Hetzelfde lot was van veel andere sojaproducten, omdat Indiase consumenten niet van hun smaak hielden. Consumentengedrag is belangrijk, niet met betrekking tot een product, maar ook de verpakkingsgrootte. Hindustan Lever en andere bedrijven bij invoering een / twee Rs. zakjes voor shampoos, pan masala, waspoeder. Het heeft de verkoop bevorderd. Maar in tegenstelling tot Pepsi en Coco Cola hielpen grote pakjes van 1½ liter de verkoop te stimuleren, omdat ze economisch werden gevonden door grote gezinnen en voor feesten enz.

Prijs is een andere belangrijke factor bij het stimuleren van de verkoop, speciaal voor de massa. Nirma kon zijn huidige status bereiken door goedkoop waspoeder te introduceren in vergelijking met zijn leider en steeg van nul af in de jaren '70 tot de verkoop van meer dan Rs. 2000 crores. Verder dwong het Hindustan Lever tot het introduceren van goedkoop poeder voor massa's.

In het geval van bepaalde producten, zoals duurzame consumptiegoederen, is service van groot belang en bedrijven die dit aspect niet hebben bestudeerd, verloren de markt op het gebied van tv, koelkasten en koeriersdiensten. Toen Akai eenmaal een populaire tv was, verloor het de markt toen het de dienst niet kon leveren; het moest een tweede geboorte krijgen met goede voorzieningen.

Marktsegmentering maakt ook deel uit van het consumentengedrag. Zoals al duidelijk werd gemaakt als kleding in heldere kleuren geliefd is in plattelandsgebieden, hebben ze geen markt in steden. Er was tijd dat synthetische stoffen werden geliefd en gebruikt door rijke mensen, maar nadat het effect op de huid bekend is geworden, verloor het de markt die nu de voorkeur geeft aan puur katoen en zijde. Bedrijven die dit aspect niet hebben bestudeerd, hebben de markt verloren.

Het heeft groeipotentieel in India en die producenten zullen het niet adopteren, het zal achterblijven. Het onderwijs wordt geprivatiseerd en op de markt gebracht, met name op het gebied van management, engineering, medische zorg en computers. Maar veel instituten zijn opgericht zonder het gedrag van consumenten te bestuderen. Daarom zijn in veel instituten, met name waar cluster van instituten als Delhi, Ghaziabad en Noida bestaat, sommige niet in staat om alle stoelen te vullen en vanwege de lagere bezetting zijn ze losser. Dus vanuit welke hoek men ook kijkt naar consumentenonderzoek helpt veel bij het maken van winst en degenen die dit negeren en niet regelmatig studies uitvoeren, worden achtergelaten en lijden.

Toepassing in niet voor winst maken:

Er zijn veel economische activiteiten die worden ondernomen om het economische en sociale welzijn te verbeteren, maar niet om winst te maken. Op deze gebieden, zoals telecommunicatie, gezondheidszorg, openbaar onderwijs en sociale voorzieningen, speelt ook onderzoek naar consumentengedrag een zeer belangrijke rol bij het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening en bij het helpen bij beleidswijzigingen.

Het komt omdat consumentengedrag meer inhoudt dan economische goederen en diensten. Ten tweede, consumentengedrag is meer dan alleen "transacties". Zoals Belk stelde, macro-economisch gedrag omvat dimensies die verder gaan dan uitwisselingen. Zoals beschreven in het voorgeschreven adres moeten consumentenonderzoekers "de volledige complexiteit van de relatie tussen consumptie en de rest van het leven erkennen".

Dit is macro-consumentengedrag en zal op macroniveau moeten worden bestudeerd om de sociale welvaart te maximaliseren door de consumptie van verschillende goederen en diensten. Sommige van deze zaken betreffen mogelijk niet de marketeer, adverteerders of topmanagers van bedrijven, maar zijn van enorm belang voor beleidsmakers in prijsstelling. van sociale voorzieningen zoals telefoons, postdiensten, vergoedingen op openbare scholen en hogescholen, openbare gezondheidsdiensten, regelingen voor goedkope voedselvoorraden, subsidiëring van bepaalde diensten zoals elektriciteit, water, meststoffen, weg- en spoorvervoer in India om er enkele te noemen.

Zoals Prof. Alan R. Anderson van University of Connectia heeft verklaard dat consumentengedrag "meer omvat dan economische transacties, en andere betekenissen heeft in het leven van mensen dan datgene wat typisch van belang is voor marketingmanagers". Zo hebben principes van consumentengedrag een belangrijke plaats in het sociaal beleid.

Volgens het sociaal beleid moet de overheid ervoor zorgen dat principes en bevindingen van consumentenonderzoek eerlijk worden toegepast. De consument moet voldoende informatie krijgen om keuzes te maken en er is geen onnodige druk en er zijn passende mogelijkheden om verhaal te halen als zaken misgaan of met pensioen gaan.

Misschien is dit met het oog op Life Insurance Corporation of India onlangs gestart met het informeren van consumenten over verschillende soorten beleid. Toen het schildpadafweermiddel van Tortoise valse beweringen deed over de chemische inhoud van haar product heeft MRTP Commissie deze advertenties verboden. Evenzo kondigen commerciële banken van tijd tot tijd de rente op hun verschillende regelingen aan.

Het tweede aspect van sociaal beleid is dat geen enkel segment van de samenleving gediscrimineerd wordt op basis van geslacht, religie, gemeenschap, inkomensniveau, onderwijs en dat alle producten zonder discriminatie tegen dezelfde prijs worden geleverd.

Het geleverde derde product moet veilig zijn en ze mogen de gebruikers of derden niet beschadigen of schaden.

Ten slotte moet het gedrag van consumenten zodanig zijn dat het de economische en sociale welvaart van gebruikers van een product of dienst verbetert en het resultaat van consumentenonderzoek niet in strijd met dit beginsel wordt gebruikt.

Alle overheidsvoorschriften zijn gebaseerd op bovenstaande principes, maar de staat moet ook in het sociaal beleid vaststellen dat er geen problemen worden gecreëerd voor consumenten waarvoor overheidsinstellingen en consumentenorganisaties onderzoek verrichten dat nog niet in India is.

Postkantoren bieden bijvoorbeeld een aantal diensten, maar het postkantoor voert geen consumentenonderzoek uit om hun behoeften, problemen en verwachtingen te achterhalen. Hetzelfde geldt voor elektriciteitsdiensten, het tarief, het aantal uren van benodigdheden, het aantal stroomonderbrekingen, de tarieven die in verschillende segmenten worden aangerekend, zijn niet gebaseerd op consumentenonderzoek, maar alleen op het denken van beleidsmakers en beheerders.

Men kent tot op zekere hoogte van de problemen door verontwaardiging door gebruikers, maar er is geen wetenschappelijke studie om de grieven van consumenten te achterhalen en daarom krijgen ze niet de diensten die zij verwachten. Hetzelfde geldt voor telecommunicatie, spoorwegen, gezondheidszorg, onderwijs en andere diensten.

Zonder twijfel leidt de overheid hen niet om winst te maken, maar als de problemen, grieven, verwachtingen, behoeften van gebruikers goed gekend zijn door consumentenonderzoek, is een betere welvaart en dienstverlening mogelijk. Segmentering van stroomtarieven, tarieven voor telefoondiensten op verschillende uren, tarieven voor treinreizigers, behoefte aan treinen op verschillende routes kan worden vastgesteld op basis van consumentenonderzoeken die zelden worden uitgevoerd.

Er zijn bepaalde diensten waarvan de staat niet zichzelf verschaft, maar waarover ze controle en regulering hebben. Universiteiten hebben bijvoorbeeld verschillende instituten aangesloten, colleges voor verschillende cursussen. Wat zijn de problemen van studenten niet te achterhalen door onderzoek van studenten en daarom welke besluiten ook worden genomen zijn ze gebaseerd op ontmoetingen met studenten, wat ook zeer zeldzaam is.

Als universiteiten zelf enquêtes houden of deskundigen inschakelen, is het mogelijk de problemen veel beter te kennen en dus betere oplossingen te vinden. Hetzelfde principe kan worden toegepast op computeronderwijs om uit te zoeken of studenten goed onderwijs krijgen tegen de juiste prijs en zo niet wat de reikwijdte van verbetering is.

In landen als de VS, waar het consumentisme diep geworteld is, worden dergelijke onderzoekswerkzaamheden door onafhankelijke instanties ondernomen en zijn consumentenproblemen dus beter bekend en opgelost.

Regering in een aantal landen regelt de prijzen, specificaties, verpakking van medicijnen. Er zijn kwaliteitsinspecties van voedingsmiddelen door de voedselafdeling en een aantal specifieke items door speciaal daartoe opgerichte bureaus, zoals Bureau of Indian Standards, Ag-mark, regelgevende instanties voor geneesmiddelen, maar ze zijn grotendeels afhankelijk van verrassingscontroles en voeren geen consumentenonderzoeken uit.

Daarom is de volledige waarheid niet bekend. Er zijn regelgevende agentschappen voor verzekeringen, telefoondiensten, macht en nog veel meer. Ze zijn echter grotendeels afhankelijk van representatie. In India is er op zijn minst geen systeem van consumentenonderzoek in deze gebieden. Vandaar dat men de waarheid, de problemen, de behoeften en de verwachtingen van de consument niet kent.

Daarom, welke oplossingen ook worden gevonden, ze zijn niet gebaseerd op consumentenonderzoek, maar deze wetenschap kan worden toegepast op al deze gebieden die geen winstoogmerk hebben. Als consumentenstudies worden uitgevoerd, zal het mogelijk zijn om beter te weten welke wet- en regelgeving vereist is om betere diensten aan de consumenten te garanderen en die consumenten helpen bij de behoeften van producenten of serviceproviders of bij de verwerkers van beleidsaanbieders, maar tot nu toe is de nadruk gelegd op detectie. kwestie door inspecteurs en overheidsfunctionarissen in plaats van door consumenten. Er kan een systeem zijn om de huidige positie te evalueren en de alternatieve voorkeuren van consumenten kennen.

Een van de doelstellingen van de staat is gelijkheid voor verschillende consumenten te waarborgen. Het is wenselijk om na te gaan of het marketingsysteem heeft gewerkt in het nadeel van een specifiek bevolkingssegment en of er een discriminerend beleid wordt toegepast op bepaalde categorieën consumenten op basis van hun inkomen, opleiding, geslacht, regio, leeftijd, ras, religie, taal . Deze discriminaties druisen in tegen het sociaal beleid en daarom kunnen na onderzoek door consumentenonderzoek corrigerende maatregelen worden genomen.

Op sommige plaatsen worden voordelen uit de armoede gehaald, van verkopers is bekend dat ze "hebben gekend om te profiteren van hun gebrek aan opleiding, hun beperkte winkelbereik en hun terughoudendheid om te klagen over het laden". In de VS zijn er ook klagers in 1567-1572 die waren verkopen. Kopers zijn gedwongen tot wanordelijke garanties voor producten of diensten; Onderzoek naar consumentengedrag in ontwikkelde landen heeft veel van dergelijke klachten verdisconteerd die hebben bijgedragen tot verbetering van de wetgeving of verbetering van het beleid.

In India hebben de zaken in consumentenrechtbanken een waardevol licht op verschillende aspecten gegooid, maar tot nu toe is er nog geen wetenschappelijk onderzoek gedaan dat de tekortkomingen kan aantonen om het beleid te helpen wijzigen. Er zijn ook gevallen van uitbuiting van kinderen, vrouwen en ouderen geweest door advertenties in de verkoop van verschillende goederen en verschillende diensten.

De overheid na evoluties van de huidige praktijken door marketeers mandaat normen, helpen de consument om een ​​bevel te krijgen van, juiste stimulering van risico's en bekende mensen informatie aan consumenten. De producenten kunnen worden gedwongen voor een juiste weergave van de prijs per eenheid, en dwingen dat geen essentiële informatie wordt geannuleerd of gemist van de consument.

In het buitenland zijn de laatste twee decennia grote ontwikkelingen in het consumentengedrag opgetreden "door de toepassingen van marketing uit te breiden naar een breed scala van onderwerpen buiten het traditionele economische domein. Deze onderwerpen omvatten onderwijs, gezondheid, kunst, behoudswetten, liefdadigheidsinstellingen en beleid. De toepassing van consumentenonderzoek is dus mechanisch dan conservatieonderzoek.

Uit verschillende onderzoeken kan worden geconcludeerd dat billijkheid en rechtvaardigheid geen winstoogmerk zijn van onderzoeken naar consumentengedrag. Het onderzoek naar veiligheid en het verbeteren van consumentengedrag en ook nuttige toepassingen van consumentengedragsstudies; Sommige gedragingen hebben ook gepleit door sociale marketeers die hun steentje bijdragen aan derden, zoals energiebesparing en het doel van snelheidsregels op de wegen, die voor hun en hun samenleving veiligheid en gezondheid zijn.

Er zijn andere gebieden van sociaal marketingonderzoek met veel grotere uitdagingen zoals leven, status, veranderingen voor het verbeteren van gezondheid en leven, veranderingen van huwelijken, echtscheidingen, woonbewegingen zoals voorgesteld door de theorie van Andreason, maar dergelijke gebieden zijn moeilijk te onderzoeken. '

Toepassing in strategische marketing:

Het belangrijkste doel van onderzoek naar consumentengedrag is om het gedrag van consumenten te kennen en toe te passen voor strategische marketing. De marketeer moet voor een bepaald product beslissen of dezelfde strategie geschikt is voor de hele markt of dat verschillende strategieën voor verschillende markten moeten worden gebruikt.

In een land van de grootte en de afstand zijn die bedrijven erin geslaagd die de strategie hebben overgenomen volgens het type markt. In India bijvoorbeeld, toen wasmiddel (waspoeder) werd geïntroduceerd, had het geen markt op het Indiase platteland en waren de meeste consumenten in stedelijke huishoudens gewend wasbeurten te gebruiken en hadden ze geen wasmachines om waspoeder te gebruiken.

Vandaar dat om grip te krijgen op de markt wasmiddeltabakjes werden geïntroduceerd en de consument werd gewend aan gebak. Ze werden geïnformeerd dat het geen schade toebracht aan handen tijdens het wassen. In de volgende fase werden ze opgevoed dat waspoeder kan worden gebruikt, zelfs zonder wasmachine, door de kleding in het poeder in een emmer te weken en vervolgens te wrijven en ze zullen witter en schoner zijn dan zeep wassen, het gaf een grote boost aan het verbruik en verkoop van waspoeder voor wasmiddelen.

Sommige bedrijven, zoals Hindustan Lever, Protector en Gamble, introduceerden hooggeconcentreerd hooggeprijsd waspoeder voor een betere wassing. Toen het door consumentengedragstudies werd gevonden, breidde de markt zich niet uit door de hoge prijs van het product werden kleinere verpakkingen geïntroduceerd. Het hielp de consument om gemotiveerd te zijn om het uit te proberen en toen het beter werd bevonden, werd het een gewone consument. Het was allemaal mogelijk dankzij onderzoek naar consumentengedrag.

Uit de onderzoeken naar consumentengedrag bleek dat elk jong meisje er eerlijker uit wil zien en daarom zullen een paar bedrijven adverteren die teint zal verbeteren door het gebruik van een bepaalde crème, maar als het geen overtuiging kan uitlokken bij consumenten, heeft een ander bedrijf geadverteerd dat "Gorepain Se Zaida Khoobsurat ka Wada "omdat door onderzoek naar consumentengedrag bleek dat meisjes niet alleen mooi, maar ook mooi willen zijn en dus de bovenstaande strategie is overgenomen.

De particuliere onderwijsinstituten spraken speciaal wanneer het bedrijfsleven discussieerde dat de studies in hun instituut helpen om uiteindelijk aan het werk te gaan, dat na een opleiding in hun instituutbaan verzekerd is of een werkbrief wordt gegeven op het moment van toelating zelf ze een goede respons kregen, ondanks een hoge trainingskosten. Door dergelijke instituten werd vastgesteld dat vergoeding geen tegenprestatie is als werk wordt gegarandeerd.

De marktsegmentatie op basis van inkomen, regio, taal, enz. Is allemaal gebaseerd op bezorgdheidstudies. Voor instant in Delhi, zijn Noida, Ghaziabad flats geprijsd van Rs. 5 lakhs tot Rs 50 lakhs of meer na het bestuderen van de vraag naar flats van verschillende grootte. Stoffen voor overhemden, broeken, pakken, dameskleding worden geproduceerd in verschillende prijsklassen na beoordeling van de relatieve vraag van kleding.

Het is zeker dat in India de strategie vaak gebaseerd is op secundaire informatie, zoals studies van CSO over consumptiepatronen en onderzoek uitgevoerd door consultants van wie de rapporten beschikbaar zijn tegen betaling. Maar sommige marketeers ondernemen geen studie en baseren hun marketingstrategie op de strategie van hun concurrenten. Maar geen twee bedrijven zijn hetzelfde en de strategie van coping kan niet slagen.

Het onderzoek naar de gezondheidszorg heeft bewezen dat consumenten witte tanden en een tandpasta of -poeder willen die beschermt tegen tandverval en gaatjes. Vandaar dat twee belangrijke spelers Hindustan Lever en Colgate dit aspect benadrukken in hun advertenties. Maar in welke mate de claim helpt bij het stimuleren van de verkoop is niet bekend omdat bedrijven niet bereid zijn om de impact op dit aspect te onthullen.

Onderzoek van consumenten heeft aangetoond dat zij niet blindelings geloven in wat bedrijven beweren. Daarom nemen ze, om hun claims te verifiëren, de hulp in van bekende experts. Surf en Ariel gebruikten bijvoorbeeld Reliance en Bombay Dyeing om hun claims te bekrachtigen, wederom weet niemand de werkelijke impact van deze hulp omdat Indiase bedrijven in deze zaken erg geheimzinnig zijn.

De adverteerders van masalas 'Everest' beweren dat ze door het gebruik van voedselproducten zo goed zijn als door moeder, omdat is gebleken dat mensen dergelijke producten lekkerder vinden als ze worden geproduceerd met traditionele ingrediënten, daarom is de bovenstaande strategie gebruikt.

Magee maakt op zijn studie dat kinderen die honger hebben niet willen wachten op eten. Vandaar dat Magee 'twee minuten' is gebruikt als marketingstrategie die zeer succesvol is gebleken. Dit is het resultaat van onderzoek naar consumentengedrag.

Regelingen voor verkoopbevordering worden ook getrokken na bestudering van het consumentengedrag van kortingsverkopen, uitverkoop, verkoopschema's van prijzen enz. Maar toch is er in India en India nog geen adequaat onderzoek gedaan. Maar leidinggevenden van marketingafdeling vinden dat niets verkoopt zonder schema's.

Dus vanuit welke hoek je ook onderzoekt, het is heel duidelijk dat er geen marketingstrategie mogelijk is zonder onderzoek naar consumentengedrag. De toepassing van wetenschap van consumentengedrag wordt toegepast op elk gebied van de marketingstrategie.

In koelkasten moet de versheid behouden blijven. Vandaar dat Samsung zijn strategie heeft gebruikt bij de reclame voor hun koelkasten.

In het geval van duurzame goederen zoals koelkasten, willen consumenten een lange levensduur van het product. Vandaar dat Godrej in hun recente advertentie (2001) de lange levensduur van hun koelkasten benadrukt.

De advertentiestrategie voor marketing is gebaseerd op onderzoek naar consumentengedrag met betrekking tot de verwachtingen van een product of dienst en de impact van advertenties op het gedrag van consumenten.

Marketingstrategie voor verschillende regio's is gebaseerd op onderzoek naar consumentengedrag in verschillende regio's. In een land van de grootte van India is dit soort strategie zeer noodzakelijk, maar deze studies worden tot nu toe in zeer beperkte mate toegepast door Indiase marketeers.