5 fasen betrokken bij het diffusieproces (met diagram)

Lees dit artikel om meer te weten te komen over de vijf belangrijke fasen van het diffusieproces.

De belangrijkste focus van dit proces is de fase waarin een individuele consument passeert voordat hij tot een beslissing komt om te proberen of niet te proberen, door te gaan met gebruik of om het gebruik van een nieuw product te staken. Daarom kan dit ook per keer Adoptie - Beslissing worden genoemd. Om te weten waarom veel nieuwe producten falen, moeten marketeers inzicht krijgen in de tijd en het proces die nodig zijn voordat goedkeuring kan plaatsvinden.

De meeste organisaties zijn van mening dat als ze gewoon een nieuw product ontwikkelen dat voldoet aan een belangrijke behoefte die door consumenten wordt erkend en deze goed promoot en distribueert, de verkoop zal plaatsvinden. Maar dit werkt niet altijd, verschillende modellen zijn door marketinganalisten gegeven na onderzoek van het proces van zowel adoptie als diffusie. De eerste heette AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action), andere alternatieve modellen werden ook geconceptualiseerd, maar met verschillende terminologie en met hetzelfde proces (weergegeven in Fig. 10.5).

Laten we het meest gebruikte model bestuderen, namelijk Rogers.

Het proces getoond in figuur 10.5 wordt als volgt stap voor stap uitgelegd:

(1) Kennis:

Consument wordt blootgesteld aan het bestaan ​​van innovaties en krijgt enig begrip van hoe het functioneert. In deze fase zijn consumenten op de hoogte van het product, maar hebben zij geen oordeel uitgesproken over de relevantie van het product voor een probleem of erkende behoefte. Kennis van een nieuw product wordt beschouwd als resultaat-selectieve waarneming en zal eerder optreden via de massamedia dan in latere stadia die meer worden beïnvloed door opinieleiders.

(2) Overreding:

In deze fase vindt meestal attitudevorming plaats, waarbij consumentvormen een gunstige of ongunstige houding ten opzichte van de innovatie innemen. Consument kan zich mentaal voorstellen hoe bevredigend nieuw product kan worden gebruikt, dat wil zeggen "plaatsvervangend onderzoek" van het product in het achterhoofd van de consument.

Het wordt ook beschouwd als de evaluatie van de gevolgen van het gebruik van het product. Dit betekent dat consumenten de potentiële voordelen van het adopteren van het product afwegen tegen de mogelijke verliezen van overstappen van het product dat nu wordt gebruikt.

Een persoon kan op zoek gaan naar nieuwe verhalen, bijzondere aandacht besteden aan reclame voor het product, abonneren op productbeoordelingsdiensten, praten met deskundigen in die productcategorie, enz. Dit wordt in feite gedaan om het waargenomen risico bij het adopteren van nieuwe producten te verminderen. Elk van de bovengenoemde informatiezoek- en evaluatiestrategieën heeft economische en / of psychologische kosten.

Veel overtuigingsmethoden worden door marketeers gebruikt. Een van de meest gebruikte en effectieve methoden is catalogi, die speciaal worden gebruikt voor nieuwe producten, omdat deze meer informatie bieden dan de gebruikelijke detailhandel. Bijvoorbeeld: marketeer kan laten zien welke voordelen huidige oplossingen zijn voor haarproblemen.

(3) Besluit:

Consument houdt zich bezig met activiteiten die leiden tot een keuze om de innovatie aan te nemen of af te wijzen (dwz adoptie of afwijzing). Adoptie kan worden gedefinieerd als een besluit om ten volle gebruik te maken van een innovatie als de beste manier van handelen. Dit betekent dat u het product blijft gebruiken tenzij situationele variabelen (gebrek aan beschikbaarheid of geld, etc.) het gebruik ervan voorkomen. Afwijzing betekent geen innovatie adopteren.

Er zijn misschien mensen die eerst overwegen een innovatie aan te nemen of op zijn minst een rechtszaak geven, maar dan besluiten om het niet te adopteren. Dit wordt een actieve afwijzing genoemd. Anderen houden nooit rekening met het gebruik van de innovatie, bekend als passieve afwijzing.

(4) Implementatie:

Implementatie betekent consument, zet de innovatie in gebruik. Tot deze fase is het proces een mentale oefening, maar in deze fase is gedragsverandering vereist. Marketingplan is de bepalende factor voor de vraag of een goed product effectief is gecommuniceerd (dwz daadwerkelijk verkopen). De geplande marketingmix moet zodanig zijn dat aankopen gemakkelijk worden gemaakt. Dit betekent een goede coördinatie van de distributiekanalen met nieuwe producten en hun communicatieproces.

(5) Bevestiging:

Consument streeft naar goedkeuring / versterking voor de innovatiebeslissing, maar kan deze beslissing terugdraaien als hij wordt blootgesteld aan tegenstrijdige berichten over het product. Deze fase wordt ook beïnvloed door communicatiebronnen en consumenten evalueren hun aankoopervaringen. Na evaluatie proberen ze hun gedrag te ondersteunen en besluiten ze later om door te gaan of het gebruik van het product te staken.

Marketeers vinden het belangrijk om discontinuïteit even belangrijk te vinden als de snelheid van adoptie. Ze bestuderen zodat marketingstrategieën op maat kunnen worden gemaakt met betrekking tot dezelfde redenen. Het wordt gezien dat mensen die het product later adopteren dan early adopters, eerder stoppen. Daarom proberen marketeers de follow - up service en feedback te upgraden naarmate de verkoop van een nieuw product uitbreidt.