5 rollen gespeeld door een koper bij het maken van een aankoopbeslissing

Voor veel producten is het eenvoudig om de koper te identificeren. Mannen kiezen normaal gesproken hun scheergerei en vrouwen kiezen hun lippenstift. Andere producten omvatten een besluitvormingseenheid die uit meer dan één persoon bestaat.

Overweeg de selectie van een gezinsauto. De tienerzoon heeft mogelijk voorgesteld om een ​​nieuwe auto te kopen. Een vriend kan het gezin adviseren over het soort auto dat moet worden gekocht. De man kan het merk kiezen. De vrouw kan duidelijke wensen hebben met betrekking tot de grootte en het interieur van de auto. De man kan het financiële aanbod doen. De vrouw kan de auto vaker gebruiken dan haar man.

We kunnen dus vijf rollen onderscheiden die mensen mogelijk spelen in een koopbeslissing:

ik. initiatiefnemer:

Een persoon die eerst het idee suggereert om het specifieke product of de specifieke service te kopen.

ii. beïnvloeder:

Een persoon wiens mening of advies de beslissing beïnvloedt.

iii. Decider:

Een persoon die beslist over een onderdeel van een koopbeslissing; of om te kopen, wat te kopen, hoe te kopen of waar te kopen

iv. Koper:

De persoon die de daadwerkelijke aankoop doet.

v. Gebruiker:

Een persoon die het product of de dienst gebruikt of gebruikt.

Een bedrijf moet deze rollen identificeren omdat ze implicaties hebben voor het ontwerpen van het product, het bepalen van berichten en het verdelen van het promotiebudget. Als de man beslist over het automerk, zal het autobedrijf reclame richten om echtgenoten te bereiken. Het autobedrijf kan bepaalde autofuncties ontwerpen om de vrouw te behagen. Door de belangrijkste deelnemers en hun rollen te kennen, helpt de marketeer het marketingprogramma te verfijnen.