4 soorten richting in formele communicatie
Enkele van de belangrijkste soorten richting in formele communicatie zijn: 1. Neerwaarts 2. Opwaarts 3. Horizontaal of Lateraal en 4. Diagonaal of Cross-wise!
Formele communicatie is ontworpen door het management. Het is een officiële communicatie die plaatsvindt via de lijn van autoriteit of commandostructuur.
Het basisdoel van het ontwerpen van dergelijke communicatie is om verschillende subsystemen van de organisatie met elkaar te verbinden en hun functioneren te coördineren voor het bereiken van organisatiedoelstellingen. Deze communicatie is officieel en maakt deel uit van een formele organisatie die functioneert via een formele relatie van superieur en ondergeschikt.
1. Neerwaartse communicatie:
Communicatie in de eerste plaats stroomt naar beneden. Dat is de reden waarom traditioneel deze richting is benadrukt of benadrukt. Het is gebaseerd op de veronderstelling dat de mensen die op hogere niveaus werken de autoriteit hebben om te communiceren met de mensen die op lagere niveaus werken. Deze communicatierichting versterkt de autoritaire structuur van de organisatie. Dit wordt ook downstream-communicatie genoemd.
Beperkingen van neerwaartse communicatie:
(i) Vervorming / verdunning:
Heel vaak wordt de communicatie van het hoogste niveau vervormd of verwaterd op weg naar de lagere niveaus. Soms gaan de berichten verloren. Er moet voor worden gezorgd dat de ontvanger de strekking / instructies / aanwijzingen die van boven komen volledig begrijpt. Dit vereist een efficiënt feedbacksysteem.
(ii) Vertraging:
Een ander nadeel van neerwaartse communicatie is dat het vaak tijdrovend wordt. Hoe meer niveaus, hoe groter de kans op vertraging. Daarom kiezen managers er soms voor om hun massages rechtstreeks naar de betrokkene te sturen.
(iii) Filteren:
Soms houden managers mogelijk waardevolle informatie van de werknemers achter. In zo'n situatie raken de werknemers gefrustreerd, verward en machteloos. Dit kan de relatie werkgever-werknemer bederven.
2. opwaartse communicatie:
De functie van opwaartse communicatie is om informatie, suggesties, klachten en grieven van de lagere werkers naar de bovenstaande managers te sturen. Het is daarom meer participatief van aard. Het werd in het verleden niet aangemoedigd, maar moderne managers moedigen opwaartse communicatie aan. Dit is een direct gevolg van de toenemende democratisering. Dit wordt ook Up Stream Communication genoemd.
Beperkingen van opwaartse communicatie:
(i) Psychologisch:
Bepaalde problemen, voornamelijk van psychologische aard, kunnen in opwaartse communicatie naar voren komen.
(ii) Hierarchical:
Veel managers houden er niet van om 'verteld' te worden door hun junioren. Ze zijn misschien niet geduldig genoeg om naar hen te luisteren of kunnen het bericht dat van onderaf naar hen wordt gestuurd zelfs onderdrukken. In een dergelijke situatie kunnen de werknemers zich in de steek gelaten voelen.
Manieren om de beperkingen-Ombudspersoon te overwinnen:
Om dergelijke problemen te omzeilen, speelt een ombudsman een belangrijke rol. Het concept van Ombudsman of Ombudsman werd voor het eerst gebruikt in Zweden om klachten van werknemers op lager niveau in te dienen tegen overheidsfunctionarissen of -agentschappen.
Nu heeft een aantal bedrijven in veel landen een functie ingesteld voor personen om werknemers, klachten en grieven te onderzoeken. Een ombudspersoon bemiddelt dus effectief tussen de werkgevers en de werknemers en bevordert de opwaartse communicatie.
3. Laterale of horizontale communicatie:
Dit soort communicatie kan worden gezien tussen personen die op hetzelfde niveau opereren of die onder dezelfde leidinggevende werken. Functionele managers die op hetzelfde niveau opereren, op verschillende afdelingen, via hun communicatie, vormen een goed voorbeeld van laterale communicatie. Het belangrijkste gebruik van deze dimensie van communicatie is het onderhouden van coördinatie- en beoordelingsactiviteiten die zijn toegewezen aan verschillende ondergeschikten.
Occasies voor laterale communicatie ontstaan tijdens commissievergaderingen of conferenties waarbij alle leden van de groep, meestal peers of gelijken, op elkaar inwerken. Het beste voorbeeld van laterale communicatie is te zien in de interactie tussen productie- en marketingafdelingen.
4. Diagonale of kruiselings communiceren:
Diagonale of kruisgewijze communicatie vindt plaats wanneer mensen op hetzelfde niveau samenwerken met degenen die werken op een hoger of lager niveau van de organisatiehiërarchie en over de grenzen van hun rapportagerelaties heen.
Voordelen van diagonale communicatie:
1. Coördinatie:
Deze kruisgewijze communicatie dient het belangrijke doel van coördinatie door middel van informele vergaderingen, formele conferenties, lunchvergaderingen, algemene mededelingen, enz.
2. Praktisch:
Zoals we weten, vindt niet alle communicatie strikt in de lijn van de hiërarchie van de organisatie plaats, dwz naar beneden of naar boven.
3. Moreel stimuleren:
Door het bieden van kansen aan werknemers op een lager niveau om met managers in informele bijeenkomsten te communiceren, geeft dit hun moraal een boost en verdere toewijding aan de organisatie. Meer en meer organisaties moedigen nu kruiselings communiceren aan en bouwen bonhomie op.
beperkingen:
1. Angst voor inbreuk:
De overste kan het als een overtreding ervaren dat zijn ondergeschikte te veel belang heeft gekregen en dat hij voorbij is.
2. Weerstand tegen naleving:
De overste mag de suggestie niet uitvoeren omdat hij niet is geraadpleegd.
3. Anarchie:
Het ontbreken van geaccepteerde procedures kan leiden tot interne anarchie en externe vijandigheid.
