4 verschillende soorten belemmeringen voor effectieve communicatie

Voor het gemak van studie kunnen de verschillende barrières in vier delen worden verdeeld:

(1) Semantische barrières

Er is altijd een mogelijkheid om de gevoelens van de afzender van het bericht verkeerd te begrijpen of er een verkeerde betekenis aan te geven. De woorden, tekens en figuren die in de communicatie worden gebruikt, worden door de ontvanger uitgelegd in het licht van zijn ervaring die twijfelachtige situaties veroorzaakt. Dit gebeurt omdat de informatie niet in eenvoudige taal wordt verzonden.

De belangrijkste taalgerelateerde barrières zijn:

(i) Slecht uitgedrukte boodschap:

Vanwege de onduidelijkheid van taal is er altijd een mogelijkheid van verkeerde interpretatie van de berichten. Deze barrière wordt veroorzaakt door de verkeerde woordkeuze, in burgerlijke woorden, de verkeerde volgorde van zinnen en frequente herhalingen. Dit kan taalkundige chaos worden genoemd.

Afbeelding Courtesy: igniteyourlifebook.com/wp-content/uploads/2011/04/Effective-Communication-2.jpg

(ii) Symbolen of woorden met verschillende betekenissen:

Een symbool of een woord kan verschillende betekenissen hebben. Als de ontvanger de communicatie verkeerd begrijpt, wordt deze betekenisloos. Het woord 'waarde' kan bijvoorbeeld verschillende betekenissen hebben in de volgende zinnen:

(a) Wat is de waarde van computeronderwijs tegenwoordig?

(b) Wat is de waarde van deze mobiele set?

(c) Waardeer onze vriendschap.

(iii) Defecte vertaling:

Een manager krijgt veel informatie van zijn superieuren en ondergeschikten en hij vertaalt deze voor alle werknemers op basis van hun niveau van begrip. Vandaar dat de informatie moet worden gevormd overeenkomstig het begrip of de omgeving van de ontvanger. Als dit proces enigszins onvoorzichtig is, kan de foutieve vertaling een belemmering vormen in de communicatie.

(iv) Onverklaarde veronderstellingen:

Er is waargenomen dat een afzender het soms als vanzelfsprekend beschouwt dat de ontvanger enkele basisdingen kent en dat het daarom voldoende is om hem over het belangrijkste onderwerp te vertellen. Dit standpunt van de afzender is tot op zekere hoogte correct met betrekking tot de dagelijkse communicatie, maar het is absoluut verkeerd in het geval van een speciale boodschap,

(v) Technische Jargon:

In het algemeen is gebleken dat de mensen die in een onderneming werken, verbonden zijn met een speciale technische groep die zijn eigen technische taal heeft.

Hun communicatie is niet zo eenvoudig dat iedereen het begrijpt. Vandaar dat technische taal een barrière kan zijn in communicatie. Deze technische groep omvat industriële ingenieurs, manager voor productontwikkeling, kwaliteitscontroller, enz.

(vi) Lichaamstaal en gebaren decodering:

Wanneer de communicatie wordt doorgegeven met behulp van lichaamstaal en gebaren, verhindert het misverstand het juiste begrip van de boodschap. Als u bijvoorbeeld uw nek beweegt om een ​​vraag te beantwoorden, geeft dit niet correct aan of de betekenis 'Ja' of 'Nee' is.

(2) Psychologische of emotionele barrières

Het belang van communicatie is afhankelijk van de mentale toestand van beide partijen. Een mentaal gestoorde partij kan een belemmering vormen in de communicatie. Hieronder volgen de emotionele barrières in de manier van communicatie:

(i) Voortijdige evaluatie:

Soms probeert de ontvanger van informatie uit te graven zonder al te veel na te denken op het moment van ontvangen of zelfs voor het ontvangen van informatie, wat fout kan zijn. Dit type evaluatie belemmert de uitwisseling van informatie en het enthousiasme van de zender wordt getemperd.

(ii) Gebrek aan aandacht:

Wanneer de ontvanger bezig is met een belangrijk werk luistert hij / zij niet aandachtig naar het bericht. Een medewerker spreekt bijvoorbeeld met zijn baas wanneer deze in een belangrijk gesprek bezig is. In een dergelijke situatie mag de baas geen aandacht schenken aan wat ondergeschikte zegt. Er ontstaat dus een psychologische hindernis in de communicatie.

(iii) Verlies door transmissie en slechte retentie:

Wanneer een bericht door een persoon wordt ontvangen nadat het door veel mensen is gegaan, verliest het in het algemeen een deel van zijn waarheid. Dit wordt verlies door verzending genoemd. Dit gebeurt normaal in het geval van mondelinge communicatie. Slecht bewaren van informatie betekent dat bij elke volgende overdracht van informatie de feitelijke vorm of waarheid van de informatie verandert.

Volgens één schatting is bij elke overdracht van mondelinge communicatie het verlies van de informatie bijna 30%. Dit gebeurt vanwege de onvoorzichtigheid van mensen. Daarom wordt het gebrek aan overdracht van informatie in zijn ware of exacte vorm een ​​belemmering in de communicatie.

(iv) wantrouwen:

Voor een succesvolle communicatie moeten de zender en de ontvanger op elkaar kunnen vertrouwen. Als er een gebrek aan vertrouwen tussen hen bestaat, zal de ontvanger altijd een tegengestelde betekenis ontlenen aan het bericht. Hierdoor zal communicatie zinloos worden.

(3) Organisatorische belemmeringen

De organisatiestructuur heeft grote invloed op het vermogen van de werknemers wat betreft de communicatie. Enkele belangrijke organisatorische hindernissen op het gebied van communicatie zijn de volgende:

(i) Organisatiebeleid:

Organisatiebeleid bepaalt de relatie tussen alle personen die in de onderneming werken. Het kan bijvoorbeeld het beleid van de organisatie zijn dat communicatie in de geschreven vorm zal zijn. In een dergelijke situatie moet alles wat in een paar woorden kan worden overgebracht, in de schriftelijke vorm worden meegedeeld. Bijgevolg wordt werk vertraagd.

(ii) Regels en voorschriften:

Organisatorische regels worden hindernissen in communicatie door het bepalen van het onderwerp, medium, etc. van communicatie. Verontrust door de definitieve regels, sturen de afzenders sommige van de berichten niet.

(iii) Status:

Onder het organiseren van alle werknemers zijn verdeeld in vele categorieën op basis van hun niveau. Deze formele indeling werkt als een barrière in communicatie, vooral wanneer de communicatie van onder naar boven wordt verplaatst.

Wanneer een medewerker van een lager niveau zijn boodschap bijvoorbeeld naar het hoofd van een superieur moet sturen, is er een loerende angst in zijn hoofd dat de communicatie mogelijk niet klopt en vanwege deze angst kan hij zichzelf niet duidelijk en op tijd overbrengen. . Het vertraagt ​​de besluitvorming.

(iv) Complexiteit in organisatiestructuur:

Het grotere aantal managementniveaus in een organisatie maakt het complexer. Het resulteert in een vertraging in communicatie en informatie wordt gewijzigd voordat deze de ontvanger bereikt. Met andere woorden, negatieve zaken of kritiek zijn verborgen. Hoe meer het aantal managementniveaus in de organisatie, hoe minder effectief de communicatie wordt.

(v) Organisatorische voorzieningen:

Organisatorische voorzieningen zijn het beschikbaar maken van voldoende briefpapier, telefoon, vertaler, enz. Wanneer deze faciliteiten in een organisatie voldoende zijn, zal de communicatie tijdig, duidelijk en in overeenstemming met de noodzaak zijn. Bij het ontbreken van deze faciliteiten wordt communicatie zinloos.

(4) Persoonlijke hindernissen

De bovengenoemde organisatorische barrières zijn op zichzelf belangrijk, maar er zijn enkele barrières die direct verbonden zijn met de verzender en de ontvanger. Ze worden persoonlijke barrières genoemd. Vanuit het oogpunt van gemak zijn ze verdeeld in twee delen:

(a) Belemmeringen met betrekking tot oversten: deze barrières zijn als volgt:

(i) Angst voor het uitdagen van autoriteit:

Iedereen wil een hoog kantoor in de organisatie bekleden. In deze hoop proberen de officieren hun zwakheden te verbergen door hun ideeën niet te communiceren. Er is een angst in hun hoofd dat in het geval de realiteit aan het licht komt, ze mogelijk naar het lagere niveau moeten gaan,

(ii) Gebrek aan vertrouwen in ondergeschikten:

Topniveau-superieuren denken dat de medewerkers op een lager niveau minder capabel zijn en negeren daarom de informatie of suggesties die door hen zijn verzonden. Ze negeren opzettelijk de communicatie van hun ondergeschikten om hun eigen belang te vergroten. Bijgevolg wordt het zelfvertrouwen van de werknemers verlaagd.

(b) Belemmeringen met betrekking tot ondergeschikten: ondergeschikte obstakels zijn de volgende:

(i) Onwil om te communiceren:

Soms willen de ondergeschikten geen informatie naar hun meerderen sturen. Wanneer de ondergeschikten van mening zijn dat de informatie van negatieve aard is en hen negatief zal beïnvloeden, wordt er een poging gedaan om die informatie te verbergen.

Als het noodzakelijk wordt om deze informatie te verzenden, wordt deze in gewijzigde of gewijzigde vorm verzonden. Dus de ondergeschikten, door de feiten niet te verhelderen, worden een belemmering in de communicatie,

(ii) Gebrek aan juiste incentive:

Gebrek aan motivatie voor de ondergeschikten zorgt voor een belemmering in de communicatie. Het gebrek aan stimulans voor de ondergeschikten is vanwege het feit dat hun suggesties of ideeën geen betekenis krijgen. Als de meerderen de ondergeschikten negeren, worden ze onverschillig tegenover elke uitwisseling van ideeën in de toekomst.