12 Snelle tips om een goede luisteraar te worden
Hier zijn enkele snelle tips die je zullen helpen om een goede luisteraar te worden!
In de praktijk betekent effectief luisteren dat het hele bericht wordt gesproken. Het kan "nadrukkelijk luisteren" zijn of luisteren beter dan dat. In zaken moet men luisteren in formele en informele situaties, om informatie, meningen, enz. Te krijgen. De luisterstijl moet worden aangepast aan de ernst van de gelegenheid.
Een effectieve luisteraar zijn, is de belemmeringen voor luisteren overwinnen naarmate iemands belang groeit in een organisatie, de behoefte aan goed luisteren toeneemt. In sommige functies is het ongebruikelijk hoog - bijvoorbeeld voor een PRO of klachtenhersteller. Aan de andere kant is effectief luisteren een natuurlijke ladder naar succes. Luisteren wordt op verschillende manieren effectief wanneer,
(a) U bevindt zich in een hogere positie en,
(b) Een lagere positie of een lid van een groot publiek.
Hier zijn enkele algemene tips voor:
1. Ga mentaal zitten:
Stop met praten, leg je kleine klusjes opzij en kom de spreker te pakken.
2. Maak de luidspreker comfortabel:
Geef de spreker een emotionele aanmoediging door een welwillende houding aan te nemen ten opzichte van de boodschap. Laat zien dat je wilt luisteren. Een glimlach, een oogcontact of een bemoedigende zin als "Ga je gang" of "Vertel me er alles over" misschien.
3. Stem af op het gesproken bericht:
Pas uw mentale houding ten opzichte van het onderwerp en de boodschap aan, zelfs als deze verrassend of nieuw is. Wees ontvankelijk en wees er positief over. Dit is empathie - voelen zoals de spreker voelt.
4. Wees geduldig:
De spreker kan een lang verhaal hebben om tot rust te komen. Het klinkt misschien overdreven lang. Hij / zij kan er lang over tobben. Hij / zij zal misschien niet snel woorden vinden, in spraak stoppen, ronddwalen in de geest. Hij is misschien ongeorganiseerd. Al deze situaties vereisen een geduldige reactie als de spreker belangrijk is voor uw bedrijf.
5. Onderbreek niet:
Een onderbreking kan de gedachtegang van de spreker doorbreken of hem / haar irriteren. Soms kun je maar beter alles horen, zelfs als je het weet. Een show van je kennis kan het belang van de spreker verminderen.
6. Concentreer je met moeite:
Sommige managers spelen op de achtergrond een radio terwijl ze een discussie houden. De luisteraar moet het liedje enz. Mentaal uitschakelen en het gesprek inschakelen. Dit vereist een audiofilter in u. Met concentratie is dit mogelijk.
7. Controleer je humeur:
Als de luisteraar grof of boos is, kan de vitale invoer stoppen. Verschillen kunnen beleefd worden uitgedrukt; fouten kunnen met vrijgevigheid worden weerstaan.
8. Wees zacht in het uiten van kritiek:
Kritiek is afkeuring van andermans handelingen of woorden, misschien van zijn hele persoonlijkheid. De meeste mensen zouden kritiek verwelkomen als het een suggestie is. "Dat was gek van je" kan worden vervangen door "Maar je had het anders kunnen doen, je kunt het toch anders doen."
9. Waardeer en moedig aan:
Als individuele luisteraar mag je glimlachen of vol lof spreken. "Geweldig" of "Goed gedaan" kan tijdens het luisteren worden ingevoegd. Als lid van een massapubliek mag je de spreker aanmoedigen. Als een proactieve luisteraar mag je de cheerleader worden.
10. Stel vragen:
Vragen helpen u om het gesprek op de gewenste manier te leiden en de spreker te helpen zijn boodschap te ordenen, het zo te bewerken. Vragen kunnen ook een vorm van aanmoediging zijn.
11. Wees oprecht in je reacties:
Als een drukke en praktische manager doet u er goed aan om uw mening eerlijk te uiten, zonder er een valse indruk op te maken. Mensen die zich eerlijk uitdrukken (hoewel tactvol) zijn uiteindelijk beter geliefd. Oprechtheid vereist natuurlijk zelfvertrouwen.
12. Sluit een hartelijke noot:
Verzoening is het doel van alle menselijke transacties. Vandaar dat, nadat u hebt afgeweken en betoogd, het gesprek op een aangename noot eindigt. In de diplomatie is dit van het grootste belang - om de poorten open te houden voor verder praten. "Laten we eens zijn om het oneens te zijn" kan uw motto zijn.
