10 Essentiële kenmerken van een succesvol merk

Een succesvol merk heeft verschillende essentiële kenmerken. De aanwezigheid van de meeste van deze kenmerken kan de eminentie op lange termijn van het merk garanderen.

'S Werelds sterkste merken hebben de volgende kenmerken:

ik. Het merk biedt de voordelen die de klant wenst. Klanten kopen een merk omdat de kenmerken, het imago, de service en vele andere tastbare en ontastbare factoren een aantrekkelijk geheel vormen. Soms kunnen klanten niet eens vertellen wat ze eigenlijk willen.

Hoffelijkheid met afbeelding: careerbychoiceblog.com/.a/6a00d8341e518f53ef01538f9bc768970b-pi

Ze vinden dat het merk precies goed voor hen is. Starbucks geeft de klanten een complete ervaring door het aroma van de bonen, de rijke smaak van de koffie, de productdisplays, de aantrekkelijke kunstwerken aan de muren, de hedendaagse muziek die op de achtergrond speelt en het gezellige, schone gevoel van de tafel.

ii. Het merk blijft relevant. Merkwaarde is gebonden aan zowel de feitelijke kwaliteit van het product of de dienst als aan verschillende immateriële factoren.

Die immateriële goederen omvatten de beelden die te maken hebben met het type persoon dat het merk gebruikt, met het soort situaties waarin het merk wordt gebruikt, met het type persoonlijkheid dat het merk uitbeeld (oprecht, opwindend, bekwaam, ruig) tot het type het gevoel dat het merk probeert uit te lokken bij klanten (doelgericht, warm) en het type relatie dat het met zijn klanten probeert op te bouwen (toegewijd, casual, seizoensgebonden).

Sterke merken blijven toonaangevend in de productarena en passen hun immateriële eigenschappen aan hun tijd aan. Gillette gebruikt altijd superieure technologie en zijn advertenties met veel regen, 'Het beste wat een mens kan krijgen', worden aangepast aan de hedendaagse tijd.

Naast reclame, beïnvloeden de percepties van klanten van een bedrijf als geheel en zijn rol in de samenleving ook de kracht van een merk. Hun pleidooi voor een of andere sociale oorzaak helpt.

iii. De prijsstrategie is gebaseerd op de perceptie van waarde van de consument. Het bedrijf moet komen tot de juiste mix van productkwaliteit, ontwerp, functies en prijs. Waardetarieven mogen niet worden toegepast ten koste van essentiële activiteiten voor merkontwikkeling.

Er is niets intrinsiek goed of fout met een lage of hoge prijs. Welke prijs het bedrijf ook wil betalen, het moet kunnen aantonen dat klanten er waarde aan ontlenen in verhouding tot de prijs die ze betalen.

iv. Het merk is goed gepositioneerd. Succesvolle merken houden gelijke tred met concurrenten door pariteitspunten te creëren in die gebieden waar concurrenten een voordeel proberen te vinden, terwijl ze tegelijkertijd punten van verschil creëren om voordelen te behalen ten opzichte van concurrenten in sommige andere gebieden.

Ze zijn vergelijkbaar met en verschillen ook van concurrerende merken op bepaalde betrouwbaar identificeerbare manieren. Sony heeft duidelijke voordelen op het gebied van productuperioriteit en het afstemmen van de prijsniveaus van concurrenten.

De taak is veel moeilijker wanneer een merk vele productcategorieën omvat. De mix van pariteitspunten en verschilpunten die voor een merk in een categorie werken, is mogelijk niet geschikt voor hetzelfde merk in een andere categorie.

v. Het merk is consistent. Het handhaven van een sterk merk betekent het vinden van de juiste balans tussen continuïteit in marketingactiviteiten en het soort veranderingen dat nodig is om relevant te blijven. Het imago van het merk mag niet worden vertroebeld door een golf van marketinginspanningen die klanten verwarren door tegenstrijdige berichten te sturen.

vi. De merkenportfolio en hiërarchie moeten logisch zijn. Bedrijven creëren en onderhouden verschillende merken voor verschillende marktsegmenten. Afzonderlijke productlijnen worden vaak onder verschillende merknamen verkocht en verschillende merknamen binnen een bedrijf hebben verschillende bevoegdheden. Elk merk moet een eigen imago en een eigen bron van eigen vermogen hebben.

Merken op elk niveau van de hiërarchie moeten bijdragen aan het totale vermogen van de portefeuille door hun individuele vermogen om consumenten bewust te maken van de verschillende producten en om gunstige associaties met hen te bevorderen. Elk merk moet zijn eigen grenzen hebben. Het is gevaarlijk om te veel terrein te bestrijken met één merk of om twee merken in dezelfde portefeuille te overlappen.

vii. Het merk maakt gebruik van en coördineert een volledig repertoire van marketingactiviteiten om aandelen te bouwen. Sterke merken mixen en matchen handelsmerken van handelsmerken, zoals logo's, symbolen en bewegwijzering om merkgerelateerde functies uit te voeren, zoals het vergroten of versterken van het consumentenbewustzijn van het merk of zijn imago en om het merk te beschermen, zowel concurrerend als legaal.

Marketingactiviteiten spelen een specifieke rol bij het opbouwen van merkwaarde. Adverteren wordt gebruikt om de vraag van consumenten naar een bepaald product te creëren. Handelspromoties zijn ontworpen om producten door distributie te duwen. Een merk moet gebruik maken van al zijn middelen en moet ervoor zorgen dat de essentie van het merk hetzelfde is in al zijn activiteiten.

viii. Merkmanagers begrijpen wat het merk voor de consument betekent. Managers van sterke merken begrijpen de totaliteit van het imago van hun merk, dat wil zeggen percepties, overtuigingen, attitudes en gedrag dat klanten associëren met hun merk. Als duidelijk is wat klanten leuk vinden en niet leuk vinden aan een merk, en welke kernassociaties gekoppeld zijn aan het merk, dan zal het duidelijk zijn of een bepaalde actie zal synchroniseren met het merk of wrijving veroorzaken.

Bic was zeer succesvol met zijn niet-navulbare balpennen, wegwerpaanstekers voor sigaretten en wegwerpscheerapparaten, maar toen het dezelfde strategie gebruikte voor het verkopen van parfums, was de poging niet succesvol.

Bic ontwikkelde een utilitair en onpersoonlijk imago met eerdere aanbiedingen. Maar dit beeld was niet gel met het in de handel brengen van parfums, wat verband houdt met de emoties van klanten.

Gillette heeft daarentegen de naam beschermd die wordt gedragen door scheermessen, bladen en bijbehorende toiletartikelen. De elektrische scheerapparaten van het bedrijf gebruiken de naam Braun en de producten voor mondverzorging worden op de markt gebracht onder de naam Oral.

ix. Het merk krijgt de juiste ondersteuning en die ondersteuning wordt op de lange termijn ondersteund. Een stevige basis voor merkwaarde vereist dat klanten de juiste diepte en breedte van bewustzijn hebben en sterke, gunstige en unieke associaties met het merk in hun geheugen hebben.

Merkmanagers zouden geen toevlucht moeten nemen tot snelkoppelingen en zouden alle merkopbouwoefeningen moeten volgen, beginnend met die die het noodzakelijke niveau van merkbekendheid zullen bereiken voor die welke een beeld van het merk zullen opbouwen.

Het is ook noodzakelijk dat er geen zelfgenoegzaamheid is zodra het merk sterk is geworden. Het bedrijf moet voor alle tijden een niveau van merkopbouwactiviteiten, met name een behoorlijk niveau van reclame, handhaven.

X. Het bedrijf monitort verschillende bronnen van merkwaarde. Een bedrijf moet periodiek een audit van zijn merken uitvoeren. Een merkaudit is een oefening om de gezondheid van het merk te beoordelen.

Het bestaat uit een gedetailleerde interne beschrijving van hoe het merk precies op de markt is gebracht en een grondig extern onderzoek, via focusgroepen en ander consumentenonderzoek, van wat het merk precies doet en zou kunnen betekenen voor de consument.

Door de percepties en overtuigingen van klanten te achterhalen, wordt de ware betekenis van een merk onthuld en wordt duidelijk waar de standpunten van bedrijven en consumenten met elkaar in conflict zijn. Het laat het bedrijf zien waar ze hun merkinspanningen moeten verfijnen of doorverwijzen.

Het opbouwen van een sterk merk betekent het maximaliseren van al deze kenmerken. Maar in de praktijk is het moeilijk, omdat in veel gevallen wanneer een bedrijf zich richt op het verbeteren van een ander, anderen kunnen lijden. Het idee zou moeten zijn om de prestaties van het merk op alle kenmerken te kennen en vervolgens alle marketingactiviteiten vanuit alle mogelijke perspectieven te evalueren.